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Por favor ingresa tu fecha de nacimiento para confirmar que eres un fumador adulto.

Esta página web contiene información sobre productos libres de humo y necesitamos tu edad para verificar que eres un adulto en Ecuador que, de una u otra forma, continuaría fumando o usando otros productos con nicotina. Nuestros productos con nicotina y tabaco no son ni están diseñados como un mecanismo o alternativa para dejar de fumar. No son libre de riesgo. Las unidades de tabaco contienen nicotina la cual es adictiva. Para uso de adultos exclusivamente. Visita la página 'Información Importante' de este sitio web, para más información sobre riesgos.

¡Lo sentimos!
Esta web está dirigida únicamente a usuarios de productos de tabaco o nicotina mayores de 18 años.

Información importante

Esta página web contiene información sobre productos libres de humo y necesitamos tu edad para verificar que eres un adulto en Ecuador que, de una u otra forma, continuaría fumando o usando otros productos con nicotina. Nuestros productos con nicotina y tabaco no son ni están diseñados como un mecanismo o alternativa para dejar de fumar. No son libre de riesgo. Las unidades de tabaco contienen nicotina la cual es adictiva. Para uso de adultos exclusivamente. Visita la página 'Información Importante' de este sitio web, para más información sobre riesgos.

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Esta página web está destinada exclusivamente a consumidores mayores de edad de productos de tabaco y/o nicotina que residen en Ecuador. Haz click aquí para ser redirigido a la página local

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Términos y condiciones de la compra y entrega de productos

 

1. Información Importante

2. Colores 

3. Garantía

4. Quejas y reclamos

5. Redes Sociales IQOS: Reglas de Compromiso​

 

1. Información Importante:

• Por favor asegúrese de haber leído los presentes términos y condiciones antes realizar compras a través de nuestro sitio web www.veev-vape.com/ec/es/. Nos reservamos el derecho de poderlos modificar en cualquier momento, sin que dichos cambios afecten situaciones o derechos previamente consolidados.

• Para registrarse y comprar productos a través de nuestro sitio web, usted debe ser mayor de 18 años y tener una dirección registrada en Ecuador.

• Al acceder y utilizar el sitio web www.veev-vape.com/ec/es/ usted acepta que las compras estén sujetas a los Términos y Condiciones publicados en el sitio.

• Solo puede realizar un pedido en nuestro sitio web si usted es un Usuario final de nuestros productos, y no un distribuidor.

• El sitio web y las compras realizadas en el mismo solo pueden ser realizadas por adultos fumadores o usuarios de nicotina (en adelante, el “Usuario”).

• Cada pedido realizado en www.veev-vape.com/ec/es/ es una oferta para celebrar un contrato de compraventa con Industrias del Tabaco Alimentos Y Bebidas S.A. ITABSA que se perfecciona con la confirmación del pedido.

• Industrias del Tabaco Alimentos Y Bebidas S.A. ITABSA no está obligada a aceptar ningún pedido. En ese sentido se reserva el derecho de verificar los pedidos con anticipación, aceptando o rechazando los mismos sin necesidad de justificación alguna, notificando oportunamente al Usuario sobre cualquier modificación y/o cancelación.

• Los costos de envío de los productos pueden variar y serán informados al Usuario de manera previa al momento de realizar la compra.

 

2. Colores:

Hacemos un esfuerzo por que los colores de los productos en www.veev-vape.com/ec/es sean lo más cercanos posibles a su color real, sin embargo, el color en pantalla puede estar sujeto a variaciones dependiendo de la calidad del monitor del computador del Usuario, la tarjeta de video, o de la iluminación del sitio en el que se esté viendo.

 

3. Garantía:

A los dispositivos electrónicos VEEV Now les asiste una garantía de tres (3) días hábiles contados a partir de la fecha de entrega del producto en función de su naturaleza, uso natural y carácter desechable.​

La garantía aplica en caso de que el producto presente deficiencias de calidad, funcionamiento, idoneidad y/o seguridad que puedan ser atribuibles y por las cuales deba responder INDUSTRIAS DEL TABACO, ALIMENTOS Y BEBIDAS S.A. ITABSA (ITABSA)​

Se excluye de la garantía de los productos VEEV NOW los eventos de fuerza mayor o caso fortuito, hechos de un tercero, uso indebido del producto por parte del usuario o que el usuario no haya atendido las instrucciones de uso o mantenimiento indicadas en el manual del producto.​

Para acceder a la garantía de los productos VEEV NOW, el usuario debe informar el daño que tiene, indicar fecha y lugar de la compra y entregar el producto a ITABSA en el mismo sitio que fue comprado o a elección del usuario.​

Una vez el producto sea recibido, ITABSA verificará el producto devuelto por el usuario y las circunstancias de calidad, idoneidad y seguridad que pudieron dar origen a la solicitud de la efectividad de la garantía legal. En caso de que determine que el producto presenta deficiencias de calidad, idoneidad y/o seguridades atribuibles y por las cuales ITABSA debería responder, procederá al cambio del producto por otro de iguales características, notificando al usuario en un término no mayor a (3) días hábiles contados desde el momento en que ITABSA recibe el producto.​

Entendiendo que el dispositivo VEEV NOW es desechable, el usuario tiene la posibilidad de solicitar el cambio del producto por otro o la devolución del dinero. ITABSA o el distribuidor dejarán constancia de la elección del usuario. El plazo para la reposición es de máximo diez (10) días hábiles contados desde el día el momento en que el usuario ponga a disposición el producto.​

Si el usuario selecciona la devolución del dinero, el término de devolución será de quince (15) días hábiles contados a partir del momento en que el usuario ponga a disposición el producto.​

En los casos en que ITABSA no tenga disponibilidad de productos idénticos o similares, se procederá a la devolución del dinero.​

Datos Personales​

Los datos personales que sean suministrados con el fin de hacer efectiva la garantía se recolectan con el único fin de facilitar la notificación de entrega, reposición o reembolso del dinero. Al compartir su información personal autoriza expresamente a ITABSA para el tratamiento de sus datos personales, según lo establecido en la Política de Tratamiento de datos personales.​

 

4. Quejas y reclamos:

• Al Usuario le asiste el derecho de llevar a cabo cualquier procedimiento de quejas o reclamos que podrá presentar al correo contact.ec@iqos.com o llamando a la línea del Centro de Servicio al Cliente a la línea 0988987488. Cuando el producto presente algún defecto o no corresponda a lo solicitado, Industrias del Tabaco Alimentos Y Bebidas S.A. ITABSA revisará la situación y hará lo posible para dar una respuesta y solución en un plazo de veinticuatro (24) horas.

• Igualmente, el Usuario podrá dirigirse a www.veev-vape.com/ec/es/ para resolver dudas o inquietudes.

 

5. Redes Sociales IQOS: Reglas de Compromiso​

Es probable que haya sido redirigido aquí desde una de nuestras cuentas IQOS en redes sociales, particularmente desde una de nuestras páginas de Soporte en Facebook o Twitter o desde nuestra cuenta oficial en Instagram, según corresponde, en adelante “Página(s) IQOS”. 

Las Páginas IQOS están dirigidas a adultos fumadores quienes desean continuar consumiendo tabaco y usuarios IQOS adultos en Ecuador. Al interactuar con la marca y los distintos canales, nos confirma que usted cumple con estos criterios. 

¿Quiénes Somos? 

Somos INDUSTRIAS DEL TABACO ALIMENTOS Y BEBIDAS S. A. ITABSA, con RUC: 1791005597001, miembros del grupo de compañías Philip Morris International (“PMI”). Nos hemos identificado con Usted, y hemos dispuesto nuestros datos de contacto en el sitio web donde se publican estas reglas internas o en la Página IQOS correspondiente. 

¿Cómo aceptas estas Reglas de Compromiso? 

Al utilizar nuestras Páginas IQOS, usted acepta cumplir con estas reglas. También acepta cumplir con las demás condiciones de uso específicas de la plataforma (por ejemplo, las Condiciones y Políticas de Facebook, las Condiciones de Uso de Instagram, las Condiciones de Uso de Twitter, etc.). 

Buenas Prácticas de Conversión y nuestro Deber de Informar 

Antes de hablar de lo que no deberías hacer en nuestro canal, aquí hay unas cosas que debe saber de IQOS: 

  1. IQOS es un producto libre de humo y científicamente fundamentado que es una mejor opción para los adultos fumadores en comparación con fumar cigarrillo. Nuestra visión como compañía es que estos productos libre de humo, como IQOS, algún día reemplazarán los cigarrillos. 
  2. Los TEREA contienen nicotina, la cual es adictiva. 
  3. Los menores de edad no deben utilizar o consumir tabaco o nicotina en ninguna forma o presentación. 
  4. IQOS es un producto para adultos fumadores quienes desean continuar usando productos de tabaco. 
  5. No ofrecemos IQOS a personas quienes nunca han fumado o han dejado el cigarrillo por completo. 
  6. Nuestra meta es convertir a todos los adultos fumadores, quienes de otra manera seguirían fumando cigarrillo, a usar productos libre de humo como IQOS. Estamos comprometidos a apoyar a los fumadores adultos en su camino a la conversión a través de la educación y la orientación. 
  7. IQOS/TEREA no son una alternativa para dejar el cigarrillo. La mejor opción para consumidores preocupados por los riesgos para la salud derivados del consumo de tabaco, es abandonarlo por completo. 
  8. IQOS/TEREA no son libres de riesgo. 
  9. Para experimentar los beneficios de IQOS/TEREA, los adultos fumadores deberán cambiarse por completo a IQOS/ TEREA y dejar de fumar cigarrillos permanentemente. 
  10. Las mujeres embarazadas o madres lactantes, los diabéticos y personas con problemas del corazón hipertensión no debe utilizar ningún producto de tabaco o productos que contengan nicotina, incluyendo TEREA. 

Su Contribución 

Estaremos monitoreando de manera regular las páginas IQOS, respondiendo y compartiendo las recomendaciones que podamos. Nos alegra que esté aquí y esperamos comentarios y conversaciones emocionantes, siempre y cuando sean respetuosas y positivas. 

1. Usted es responsable del contenido que publica en esta página y nos reservamos el derecho de eliminar cualquier publicación que contenga: 

  • Lenguaje violento u ofensivo 
  • Comentarios de odio o discriminatorios con respecto a raza, etnia, religión, género, discapacidad, orientación sexual o creencias políticas. 
  • Links o comentarios que contengan material sexual. 
  • Violación de derechos de autor. 
  • Spam, links anzuelo o archivos que contengan virus y que puedan dañar el funcionamiento de los dispositivos de la gente. 
  • Ataques a grupos específicos o cualquier comentario destinado a acosar, amenazar o abusar de un individuo. 
  • Solicitudes comerciales o promociones de marcas competencia. 
  • Información confidencial o secretos comerciales. 
  • Suplantación de identidad de cualquier persona u organización. 

2. Nos reservamos el derecho a bloquear a cualquier usuario que publique contenido como el descrito en el punto (1) y por presentar un patrón de publicaciones inapropiadas o como lo creamos necesario, o eliminando cualquier publicación en nuestras Páginas IQOS, si no creemos que cumple con estas reglas o los términos de cualquiera de las plataformas específicas aplicables. Adicionalmente, nos reservamos el derecho a no notificarle dicha decisión. 

3. Licencia de User Generated Content (“Contenido Generado por Usuarios”) (“UGC”). Queremos re-utilizar el contenido que usted presente, publique, o envíe a través de Mensaje Directo (DM) en nuestras Páginas IQOS. 

a) Para cualquier UGC que comparta con nosotros, nos garantiza que: 

a. Usted es actualmente usuario de IQOS y mayor de 18 años (si no aparece en el contenido UGC) o mayor de 25 años (si aparece en el contenido UGC); 

b. El UGC es contenido original y no viola ningún derecho de propiedad intelectual u otros derechos que sean propiedad de terceros; 

c. Su permiso para utilizar el contenido UGC bajo esta licencia (“Su Licencia”) no viola o causa conflicto con arreglos contractuales u otras leyes aplicables; 

d. Cualquier persona que aparezca en el contenido generado UGC y sea reconocible, incluyéndolo a usted, tiene más de 25 años de edad y usted tiene el permiso de estas personas para usar: i) su fotografía, registro o grabación, ii) incluir su fotografía, audio y/o video en el contenido UGC y iii) si aplica, sus nombres para ser compartidos por PMI y sus compañías afiliadas para los usos enlistados en el siguiente punto sin remuneración y iv) proveer a PMI con una copia de su permiso pos escrito si es solicitado por PMI. 

b) Usted mantiene todos los derechos al contenido UGC, pero de aquí en adelante le cede a PMI y sus compañías afiliadas una licencia perpetua y libre de regalías para utilizar y copiar, incluyendo para fines comerciales, el contenido UGC para todos los propósitos legales de mercadeo, promociones y/o publicidad de las marcas de productos no-combustibles de PMI, como también a productos, servicios, y materiales promocionales relacionados, a discreción de PMI sin fiabilidad o garantías (expresadas o implicadas) con respecto a sus usos, desde la fecha en la que Usted le cede Su Licencia a PMI y sus compañías afiliadas; 

c) Usted le otorga a PMI y sus compañías afiliadas los derechos de reproducir, modificar, publicar y preparar trabajos derivadas, exhibir públicamente, distribuir, transmitir y, de otra manera, utilizar el contenido UGC, de manera completa o fragmentada en la manera que PMI (o sus compañías afiliadas) lo deseen para cualquiera de los propósitos dictados en el punto anterior, en cualquier medio anticipado, para cualquier publicación, en cualquier geografía; 

d) Usted le permite a PMI y sus compañías afiliadas utilizar su nombre, apodo, imagen, seudónimo, derechos de publicidad, voz, actuación en vivo o grabadas, autógrafo e información biográfica de Usted y de cualquier otra persona incluida en el contenido UGC de acuerdo con nuestro aviso de privacidad a consumidores disponible en https://www.pmiprivacy.com/ecuador/es-la/consumer/, y que Usted le ha notificado a las otras personas incluidas acerca de estos términos; 

e) En caso de que el contenido UGC infrinja cualquier derecho de propiedad de una tercera persona o difame o invada los derechos de imagen de cualquier persona, Usted indemnizará, defenderá y mantendrá indemne a PMI y sus compañías afiliadas de y frente a todas y cada una de los reclamos, demandas, daños, riesgos, pérdidas, costos y gastos que surjan de o se relacione con este incumplimiento; 

f) Usted acepta que Su Licencia es voluntaria y Usted es libre de otorgar la Licencia a PMI. g) Puede cancelar Su Licencia para futuros contenido UGC en cualquier momento contactando a ugc-claims@pmi.com (correo electrónico) o por otros medios expuestos en los términos de uso publicados en nuestros canales, pero aún después de cancelar Su Licencia, seguirá valida y aplicable con respecto a los contenidos UGC ya autorizados en su licencia y/o publicaciones en nuestros canales, cuentas, o cualquier medio aplicable de acuerdo a los respectivos términos de uso previo a la cancelación. Por favor tener en consideración que el proceso de cancelación puede tomar algún tiempo, pero haremos nuestro mejor esfuerzo para solucionarlo en el menor tiempo posible; h) Puedes contactar a ugc-claims@pmi.com para cualquier inquietud o aclaración con respecto a su licencia, si crees que su material protegido por derechos de propiedad intelectual y de autor ha sido utilizado sin autorización o si sus derechos personales han sido infringidos; 

i) Su licencia será gobernada bajo las leyes de Ecuador y serán sujetos a la jurisdicción ecuatoriana, sin tener en cuenta jurisdicción internacional. 

Recuerde, sus publicaciones y las de otros no necesariamente representan las opiniones de Philip Morris International. No nos hacemos responsables de cualquier contenido o link compartido por usted u otras personas. Si usted desea compartir esta página o cualquiera de sus contenidos Su propia comunidad, por favor, asegúrese que las personas que lo vean sean adultos fumadores o usuarios de IOQS. 

GARANTÍA Y RESPONSABILIDAD 

SU USO DE NUESTRAS PÁGINAS IQOS ES BAJO SU PROPIO RIESGO. NUESTRAS REDES SOCIALES SE PROPORCIONAN “TAL CUAL” Y “COMO ESTÁN DISPONIBLES”, DE SER NECESARIO, PODRÍAMOS RESTRINGIR ACCESO A NUESTRAS PÁGINAS IQOS EN CUALQUIER MOMENTO. NEGAMOS TODAS LAS GARANTÍAS DE CUALQUIER TIPO, YA SEA EXPRERSAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, SATISFACCIÓN DE CALIDAD, APTITUD PARA UN FIN ESPECÍFICO Y CUALQUIER GARANTÍA QUE EL CONTENIDO EN NUESTRAS REDES SOCIALES SEAN NO-INFRINGENTES; QUE EL ACCESO A NUESTROS SITIOS SERÁ ININTERRUMPIDO O LIBRE DE ERRORES; QUE NUESTRAS REDES SOCIALES SERÁN SEGURAS; O QUE LA INFORMACIÓN BRINDADA A TRAVÉS DE NUESTRAS REDES SOCIALES SERÁ COMPLETA, PRECISA Y OPORTUNA. 

SI CUALQUIER PERSONA PRESENTA UN RECLAMO EN CONTRA DE NOSOTROS, RELACIONADO A SUS ACCIONES O CONTRIBUCIONES, USTED INDEMNIZARÁ Y NOS MANTANDENTRÁ LIBRE DE DAÑOS, PÉRDIDAS Y GASTOS DE CUALQUIER TIPO (INCLUYENDO COSTOS Y CUOTAS LEGALES) RELACIONADOS CON TALES RECLAMOS. 

HASTA LA MÁXIMA EXTENSION PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, USTED ENTIENDE Y ACEPTA QUE NOSOTROS NO SEREMOS RESPONSABLES DE CUALQUIER DAÑO DIRECTO, INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL, CONSECUENCIAL, O CUALQUIER OTRO DAÑO RELACIONADO O RESULTADO DE SU USO O INHABILIDAD DE USO DE NUESTRAS REDES SOCIALES. ESTOS INCLUYE DAÑOS POR ERRORES, OMISIONES, INTERRUPCIONES, DEFECTOS, RETRASOS, VIRUSES DE COMPUTADOR, PÉRDIDA DE GANANCIAS, PÉRDIDA DE DATOS, ACCESOS NO-AUTORIZADO Y PÉRDIDAS INTANGIBLES. ESTA LIMITACIÓN APLICA, AUNQUE LOS DAÑOS SEAN RECLAMADOS BAJO LOS TÉRMINOS DE UN CONTRATO, COMO RESULTADO DE NEGLIGENCIA, O DE OTRA MANERA, Y HASTA EN EL CASO DE QUE NUESTROS REPRESENTANTES HAYAN SIDO NEGLIGENTES O HAN SIDO NOTIFICADOS DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS. 

Políticas de Privacidad 

Si Usted nos provee cualquier información personal en nuestras Páginas IQOS, lo procesaremos de acuerdo a las políticas de privacidad disponibles aquí. 

Cambios a estas Reglas 

Podemos modificar estas Reglas de vez en cuando sin previo aviso. Lo invitamos a que Usted revise estas reglas cada vez que ingrese o utilice nuestras Páginas IQOS para mantenerse actualizado. Si usted continúa utilizando nuestras Páginas IOQS, entenderemos que usted acepta las actualizaciones de las Reglas. La fecha indicada al comienzo de esta página indica la última actualización del documento. 

Jurisdicción 

Las leyes de Ecuador gobiernan estas Reglas y su uso de nuestras Páginas IQOS. Usted acepta de manera irrevocable la jurisdicción ordinaria de Ecuador, sin tener en cuenta cualquier disposición internacional sobre conflictos de leyes. 

Derecho de Asignación, Sin Extenciones, Diversibilidad 

PMI puede ceder sus derechos y deberes bajo estas Reglas a cualquier parte, en cualquier momento y sin previo aviso a menos que la ley aplicable lo exija, pero esto no afectará Sus derechos o nuestras obligaciones bajo estas Reglas. 

Nuestra incapacidad de reforzar o exigir el cumplimiento de estas Reglas no es una renuncia a ninguna de estas Reglas o a los derechos de PMI. Todos los usuarios siempre deben asumir que estas Reglan se aplican. 

Si alguna de las disposiciones de estas Reglas se considera inválida o inejecutable, el resto de estas reglas seguirán siendo ejecutables. 

Gracias por leer. ¡Por favor disfrute de nuestra comunidad!

Este producto no es libre de riesgo, entrega nicotina que es adictiva. Solo para uso de adultos fumadores.