Couverture pour dommages accidentels

Votre VEEV est garantie 2 ans.

Votre VEEV est garantie 2 ans à partir de la date d'achat. Nous vous accordons en plus une garantie commerciale qui couvre les dommages accidentels.

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Couverture pour dommages accidentels : vous avez accidentellement cassé votre VEEV ? Nous la remplaçons gratuitement*.
Solution rapide de remplacement
Assistance internationale : nous vous accompagnons au-delà des frontières avec un service client dédié. **

Si vous avez acheté votre VEEV sur notre site Internet, votre appareil a été enregistré automatiquement. Vous pouvez donc bénéficier de l'ensemble de nos services depuis le premier jour de votre achat.

* Remplacement limité à 1 fois de la cigarette électronique.
** L’assistance internationale est disponible uniquement dans les pays où VEEV est commercialisée (hors États-Unis).

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Que couvre la garantie VEEV ?

L'entité de Philip Morris International désignée sous la rubrique « Service client » réparera ou remplacera, à sa discrétion (mais sans affecter vos droits légaux), tout composant défectueux du point de vue du matériel ou de la fabrication lorsqu'il est utilisé conformément au Guide de l'utilisateur VEEV associé et qu’il fait l'objet d'une réclamation de garantie fabricant valide. Les dispositions de cette garantie ne sont valables que dans le pays d'achat.

Que ne couvre pas la garantie VEEV ?

Les éléments suivants sont exclus de cette garantie :

Les dommages causés par l'usure normale ;
Les dommages esthétiques (comme les rayures, les chocs, le plastique cassé, etc.) ;
Les dommages causés par une mauvaise utilisation, une surtension, une manipulation incorrecte, un contact avec un liquide ou un incendie ;
Un dysfonctionnement dû à une utilisation avec un produit non compatible ;
Les dommages ou dysfonctionnements causés par une tentative d'ouverture, de modification et de réparation effectuée par un utilisateur ou par un fournisseur de services non agréé par le fabricant ;
Des dommages ou des dysfonctionnements causés par un défaut d'utilisation signalé dans le Guide de l'utilisateur VEEV associé.