1. Keluarkan dan masukkan semula pod V-Ceramic™ anda dengan betul, mengikuti langkah-langkah berikut:

● Pastikan peranti anda telah dipadam dengan menekan butang selama 3 saat sebelum pembersihan.

● Keluarkan pod V-Ceramic™.

● Bersihkan sesentuh pada peranti dan pod V-Ceramic™ dengan kain yang bersih dan kering.

● Pastikan bahawa e-cecair tidak terkena kulit dan mata. Sekiranya terkena kulit, sila basuh segera dengan sabun dan air. Sekiranya terkena mata, bilas dengan air berhati-hati selama beberapa minit. Sekiranya tertelan e-cecair, bilas mulut dan dapatkan rawatan perubatan. Basuh sebelum menggunakan semula mana-mana pakaian yang tercemar.

● Masukkan semula pod V-Ceramic™ dengan memastikan ia berada dalam orientasi yang betul dan dimasukkan sepenuhnya.

2. Hidupkan semula peranti anda dengan menekan dan menahan butang ON/OFF selama 3 saat.

3. Sekiranya isu ini tidak dapat diselesaikan setelah mengikuti langkah-langkah ini, cuba gunakan pod V-Ceramic™ baharu dan pastikan ia dimasukkan sepenuhnya.

Tahniah! Anda kini boleh terus menikmati peranti vape VEEV ONE anda.

Kami sentiasa memperkenalkan peranti baru. Dapatkan maklumat mengenainya melalui kedai online atau di salah satu kedai kami.

VEEV CARE TEAM

Untuk memulakan RESET, tekan dan tahan butang selama 10 saat sehingga lampu pudar.

● Untuk melaksanakan RESET secara betul, pastikan butang terus ditekan selama 10 saat.

● RESET berjaya apabila lampu status menyala semula dan berkelip 2 kali.

Tahniah! Anda kini boleh terus menikmati peranti vape VEEV ONE anda.

Kami sentiasa memperkenalkan peranti baru. Dapatkan maklumat mengenainya melalui kedai online atau di salah satu kedai kami.

VEEV CARE TEAM

• Pastikan bahawa lubang aliran udara yang terletak di sisi peranti tidak tertutup semasa anda memegang peranti vape VEEV ONE anda.

1. Pastikan peranti anda bersih daripada sebarang kemungkinan kebocoran cecair. Untuk membersihkan peranti vape VEEV ONE anda, sila ikuti langkah-langkah berikut:

● Padamkan peranti anda. Peranti tidak harus dibersihkan sebelum ia dipadam.

● Keluarkan pod V-Ceramic™. Jangan guna pod V-Ceramic™ yang kelihatan rosak, pernah diusik, pecah atau bocor.

● Bersihkan sesentuh pada peranti dan pod V-Ceramic™ dengan kain yang bersih dan kering.

● Pastikan bahawa e-cecair tidak terkena kulit dan mata. Sekiranya terkena kulit, sila basuh segera dengan sabun dan air. Sekiranya terkena mata, bilas dengan air berhati-hati selama beberapa minit. Sekiranya tertelan e-cecair, bilas mulut dan dapatkan rawatan perubatan. Basuh sebelum menggunakan semula mana-mana pakaian yang tercemar.

● Masukkan semula pod V-Ceramic™ dengan memastikan ia berada dalam orientasi yang betul dan dimasukkan sepenuhnya. 

● Hidupkan semula peranti anda dengan menekan dan menahan butang ON/OFF selama 3 saat.

Tahniah! Anda kini boleh terus menikmati peranti vape VEEV ONE anda.

Kami sentiasa memperkenalkan peranti baru. Dapatkan maklumat mengenainya melalui kedai online atau di salah satu kedai kami.

VEEV CARE TEAM

1. Periksa sama ada lampu di bahagian atas berkelip putih sebanyak 5 kali bila peranti vape VEEV ONE dihisap: ini menunjukkan tahap e-cecair dalam pod rendah.

2. Cuba gunakan pod V-Ceramic™ baharu dan pastikan pod dimasukkan sepenuhnya:

● Keluarkan pod V-Ceramic™ lama.

● Masukkan pod V-Ceramic™ baharu dan pastikan pod V-Ceramic™ berada dalam orientasi yang betul dan dimasukkan sepenuhnya.

Tahniah! Anda kini boleh terus menikmati peranti vape VEEV ONE anda.

Kami sentiasa memperkenalkan peranti baru. Dapatkan maklumat mengenainya melalui kedai online atau di salah satu kedai kami.

VEEV CARE TEAM

Harap maklum: Sekiranya bateri peranti anda rendah, lampu di bahagian bawah akan berkelip putih sebanyak 5 kali.

1. Pastikan pengecasan yang mencukupi untuk peranti anda:

● Untuk mencapai prestasi pengecasan yang optimum, sila gunakan kabel pengecasan yang dibekalkan di dalam kotak peranti, dengan penyesuai AC dari sumber yang dipercayai.

● Elakkan daripada mengecas dengan komputer riba. Ini juga boleh mengganggu pengecasan.

2. Sambungkan penyesuai AC ke soket kuasa dinding. Peranti vape VEEV ONE akan mengambil masa selama 45 minit.untuk penyecasan penuh.

Tahniah! Anda kini boleh terus menikmati peranti vape VEEV ONE anda.

Kami sentiasa memperkenalkan peranti baru. Dapatkan maklumat mengenainya melalui kedai online atau di salah satu kedai kami.

VEEV CARE TEAM

Biarkan peranti anda selama bebarapa minit untuk kembali ke suhu operasi​. Harap maklum bahawa:

● Jika peranti anda terdedah kepada suhu di luar julat suhu operasi, semua lampu akan berkelip putih apabila peranti vape VEEV ONE diguna.

● Julat suhu operasi peranti vape VEEV ONE anda adalah di antara >0°C dan <40°C.

● Jangan guna peranti vape VEEV ONE anda jika terdedah kepada suhu terlalu tinggi atau lembapan berlebihan, atau peranti diletak berhampiran suhu tinggi.

● Jika terdedah kepada suhu yang terlalu rendah, biarkan peranti anda untuk kembali ke julat suhu operasi dan jangan dedahkan peranti anda secara langsung kepada sumber haba.

Tahniah! Anda kini boleh terus menikmati peranti vape VEEV ONE anda.

Kami sentiasa memperkenalkan peranti baru. Dapatkan maklumat mengenainya melalui kedai online atau di salah satu kedai kami.

VEEV CARE TEAM

Untuk memulakan RESET, tekan dan tahan butang selama 10 saat sehingga lampu pudar

● Untuk melaksanakan RESET secara betul, pastikan butang terus ditekan selama 10 saat.

● RESET berjaya apabila lampu status menyala semula dan lampu putih berkelip sebanyak 2 kali.

Tahniah! Anda kini boleh terus menikmati peranti vape VEEV ONE anda.

Kami sentiasa memperkenalkan peranti baru. Dapatkan maklumat mengenainya melalui kedai online atau di salah satu kedai kami.

VEEV CARE TEAM

Biarkan peranti anda selama bebarapa minit untuk kembali ke suhu operasi​. Harap maklum bahawa:

● Jika peranti anda terdedah kepada suhu di luar julat suhu operasi, lampu akan berkelip putih apabila peranti vape VEEV ONE diguna.

● Julat suhu operasi peranti vape VEEV ONE anda adalah di antara >0°C dan <40°C.

● Jangan guna peranti vape VEEV ONE anda jika terdedah kepada suhu terlalu tinggi atau lembapan berlebihan, atau peranti diletak berhampiran suhu tinggi.

● Jika terdedah kepada suhu yang terlalu rendah, biarkan peranti anda untuk kembali ke julat suhu operasi dan jangan dedahkan peranti anda secara langsung kepada sumber haba.

Dalam halaman "Dapatkan Sokongan", anda boleh menemui maklumat lanjut mengenai penggunaan dan penyelenggaraan peranti anda. Lawati halaman dapatkan sokongan!

VEEV CUSTOMER CARE

1. Pastikan pengecasan yang mencukupi untuk peranti anda:

● Untuk mencapai prestasi pengecasan yang optimum, sila gunakan kabel pengecasan yang dibekalkan di dalam kotak peranti, dengan penyesuai AC dari sumber yang bereputasi.

● Elakkan daripada mengecas dengan komputer riba. Ini juga boleh mengganggu pengecasan.

2. Sambungkan penyesuai AC ke soket kuasa dinding. Pengecasn penuh peranti vape VEEV ONE akan mengambil masa sekitar 45 minit.

Tahniah! Anda kini boleh terus menikmati peranti vape VEEV ONE anda.

Kami sentiasa memperkenalkan peranti baru. Dapatkan maklumat mengenainya melalui kedai online atau di salah satu kedai kami.

VEEV CARE TEAM

Untuk memulakan RESET, tekan dan tahan butang selama 10 saat sehingga lampu pudar.

● Untuk melaksanakan RESET secara betul, pastikan butang terus ditekan selama 10 saat.

● RESET berjaya apabila lampu status menyala semula dan berkelip sebanyak 2 kali.

Tahniah! Anda kini boleh terus menikmati peranti vape VEEV ONE anda.

Kami sentiasa memperkenalkan peranti baru. Dapatkan maklumat mengenainya melalui kedai online atau di salah satu kedai kami.

VEEV CARE TEAM

Kerosakan kosmetik (seperti calar, bengkok, plastik pecah, rekahan/retakan halus, perubahan warna), kerosakan atau kegagalan yang disebabkan oleh penggunaan yang biasa tidak termasuk dalam jaminan sukarela dan perlindungan kerosakan tidak sengaja.

Jika anda ingin menghubungi wakil khidmat pelanggan kami, lawati halaman “Hubungi Kami” dan pilih saluran bantuan pilihan anda

VEEV CARE TEAM

1. Pastikan pengecasan cukup untuk peranti anda:

● Untuk mencapai prestasi pengecasan yang optimum, sila gunakan kabel pengecasan yang dibekalkan di dalam kotak peranti, dengan penyesuai AC dari sumber yang dipercayai.

● Elakkan daripada mengecas dengan komputer riba. Ini juga boleh mengganggu pengecasan.

2. Sambungkan penyesuai AC ke soket kuasa dinding. Pengecasan penuh peranti vape VEEV ONE akan mengambil masa sekitar 45 minit.

Harap maklum: Jika peranti anda terdedah kepada suhu di luar julat suhu operasi, pengecasan mungkin terjejas. Biarkan peranti anda kembali ke dalam julat suhu operasi (antara >0°C dan <40°).

Tahniah! Anda kini boleh terus menikmati peranti vape VEEV ONE anda.

Kami sentiasa memperkenalkan peranti baru. Dapatkan maklumat mengenainya melalui kedai online atau di salah satu kedai kami.

VEEV CARE TEAM

Cara menghidupkan peranti:

● Tekan dan tahan butang ON/OFF selama 3 saat. Lampu status berwarna putih akan menyala secara perlahan-lahan dan menunjuk tahap bateri.

Harap maklum: peranti hanya boleh dihidupkan selepas pod dimasukkan. Jika peranti dihidupkan tanpa pod V-Ceramic™, semua lampu LED akan berkelip secara perlahan sebanyak 1 kali dan peranti akan dipadamkan.

Tahniah! Anda kini boleh terus menikmati peranti vape VEEV ONE anda.

Kami sentiasa memperkenalkan peranti baru. Dapatkan maklumat mengenainya melalui kedai online atau di salah satu kedai kami.

VEEV CARE TEAM

1. Pastikan pengecasan yang mencukupi untuk peranti anda:

● Untuk mencapai prestasi pengecasan yang optimum, sila gunakan kabel pengecasan yang dibekalkan di dalam kotak peranti, dengan penyesuai AC dari sumber yang dipercayai.

● Elakkan daripada mengecas dengan komputer riba. Ini juga boleh mengganggu pengecasan.

2. Sambungkan penyesuai AC ke soket kuasa dinding. Pengecasan penuh peranti vape VEEV ONE akan mengambil masa sekitar 45 minit.

3. Hidupkan semula peranti anda dengan menekan dan menahan butang ON/OFF selama 3 saat.

Tahniah! Anda kini boleh terus menikmati peranti vape VEEV ONE anda.

Kami sentiasa memperkenalkan peranti baru. Dapatkan maklumat mengenainya melalui kedai online atau di salah satu kedai kami.

VEEV CARE TEAM

Untuk memulakan RESET, tekan dan tahan butang selama 10 saat sehingga lampu pudar.

● Untuk melaksanakan RESET secara betul, pastikan butang terus ditekan selama 10 saat.

● RESET berjaya apabila lampu status menyala semula dan berkelip sebanyak 2 kali.

Tahniah! Anda kini boleh terus menikmati peranti vape VEEV ONE anda.

Kami sentiasa memperkenalkan peranti baru. Dapatkan maklumat mengenainya melalui kedai online atau di salah satu kedai kami.

VEEV CARE TEAM

Cuba gunakan pod baharu dan pastikan pod dimasukkan sepenuhnya:

● Keluarkan pod V-Ceramic™ lama.

● Masukkan pod V-Ceramic™ baharu dan pastikan pod V-Ceramic™ berada dalam orientasi yang betul dan dimasukkan sepenuhnya.

● Selepas pod V-Ceramic™ peranti vape VEEV ONE baru dimasukkan, lampu status akan menyala dengan perlahan-lahan: ini menyunjukkan bahawa peranti anda sedia diguna.

Harap maklum: Anda tidak perlu memadamkan peranti anda semasa menukar pod V-Ceramic™ peranti vape VEEV ONE™.

Tahniah! Anda kini boleh terus menikmati peranti vape VEEV ONE anda.

Kami sentiasa memperkenalkan peranti baru. Dapatkan maklumat mengenainya melalui kedai online atau di salah satu kedai kami.

VEEV CARE TEAM

Untuk memulakan RESET, tekan dan tahan butang selama 10 saat sehingga lampu pudar.

● Untuk melaksanakan RESET secara betul, pastikan butang terus ditekan selama 10 saat.

● RESET berjaya apabila lampu status menyala semula dan berkelip sebanyak 2 kali.

Tahniah! Anda kini boleh terus menikmati peranti vape VEEV ONE anda.

Kami sentiasa memperkenalkan peranti baru. Dapatkan maklumat mengenainya melalui kedai online atau di salah satu kedai kami.

VEEV CARE TEAM

Pastikan untuk tidak menyedut lebih daripada 5 saat dalam satu pengalaman. Apabila sedutan melebihi 5 saat, peranti akan berhenti mengeluarkan wap

Dalam halaman "Dapatkan Sokongan", anda boleh menemui maklumat lanjut mengenai penggunaan dan penyelenggaraan peranti anda. Lawati halaman dapatkan sokongan!

VEEV CUSTOMER CARE

[Untuk pengetahuan SAHAJA, TIDAK PERLU disampaikan]

Sebarang kebocoran adalah berkaitan pod sahaja, e-cecair tidak beredar melalui peranti

Untuk disampaikan kepada pelanggan:

● Peranti perlu dibersihkan sebelum memasukkan pod V-Ceramic™ baru

SAHKAN BERSAMA PELANGGAN DEWASA:

1. Pastikan pengguna dewasa memadamkan peranti. Peranti tidak boleh dibersihkan sebelum dipadam.

2. Nasihati pengguna dewasa untuk mengeluarkan pod V-Ceramic™. Jangan guna pod V-Ceramic™ yang kelihatan rosak, pernah diusik, pecah atau bocor.

3. Nasihati pengguna dewasa untuk membersihkan titik sentuh dalam peranti dengan kain yang bersih dan kering, dan buangkan pod V-Ceramic™ dengan berhati-hati.

4. Nasihati pengguna dewasa untuk pastikan bahawa e-cecair tidak terkena kulit dan mata. Sekiranya terkena kulit, sila basuh segera dengan sabun dan air. Sekiranya terkena mata, bilas dengan air berhati-hati selama beberapa minit. Sekiranya tertelan e-cecair, bilas mulut dan dapatkan rawatan perubatan. Basuh sebelum menggunakan semula mana-mana pakaian yang tercemar.

5. Nasihati pengguna dewasa untuk masukkan semula pod V-Ceramic™ dengan memastikan ia berada dalam orientasi yang betul dan dimasukkan sepenuhnya. 

6. Hidupkan semula peranti anda dengan menekan dan menahan butang ON/OFF selama 3 saat.

MEMBUAT KEPUTUSAN:

Mengikut langkah-langkah di atas dan tuntutan dari pelanggan, buat keputusan berdasarkan:

1. Pilihan A: Peranti BOLEH dibersihkan dan isu kebocoran BOLEH diselesaikan. TIDAK PERLU diganti

2. Pilihan B: Peranti TIDAK BOLEH dibersihkan dan isu keborocan TIDAK BOLEH diselesaikan. Semak kelayakan untuk penggantian

Tahniah! Anda kini boleh terus menikmati peranti vape VEEV ONE anda.

Kami sentiasa memperkenalkan peranti baru. Dapatkan maklumat mengenainya melalui kedai online atau di salah satu kedai kami.

VEEV CARE TEAM

[Untuk pengetahuan SAHAJA,] Tidak perlu disampaikan

A- Isu berlaku semasa pengecasan sahaja. Juga boleh digambarkan oleh pelanggan sebagai mencair.

B- Ini boleh disebabkan oleh pencemaran dalam penyambung USB yang boleh mengganggu penghantaran arus dan menyebabkan pemanasan yang berlebihan.

Untuk komunikasi dengan pelanggan:

1. Maklumkan kepada pengguna bahawa pencemaran seperti serat, kotoran, debu atau kelembapan pada penyambung USB boleh mengganggu penghantaran arus dari penyesuai kuasa ke peranti dan menyebabkan pemanasan berlebihan.

SAHKAN BERSAMA PELANGGAN DEWASA:

1. Nasihati pengguna dewasa untuk mengeluarkan penyesuai AC dari soket kuasa dinding dan biarkan suhu peranti turun sendiri sebelum mengendalikannya semula.

2. Nasihati pengguna dewasa untuk memadamkan peranti setelah suhu peranti menurun.

3. Nasihati pengguna dewasa untuk memastikan bahawa peranti dan kabel pengecas tidak rosak.

4. Setelah memastikan bahawa peranti and kabel pengecas tidak rosak, nasihati pengguna dewasa untuk membersihkan atau mengeringkan port USB-C di peranti dan kabel pengecas. Cadangkan bahawa alatan besi/logam tidak diguna semasa pembersihan untuk mengelakkan kerosakan peranti.

5. Nasihati pengguna dewasa untuk caj semula peranti dibawah pengawasan (jangan biarkan peranti mengecas tanpa pengawasan selama beberapa minit pertama) untuk memeriksa potensi kepanasan yang berlebihan.

MEMBUAT KEPUTUSAN:

Mengikut langkah-langkah di atas dan tuntutan dari pelanggan, buat keputusan berdasarkan:

1. Pilihan A: Peranti atau kabel pengecas pengguna dewasa rosak: kerosakan fizikal, tidak dilindungi dibawah waranti tetapi satu penggantian dibenarkan di bawah Kerosakan Tidak Sengaja (Accidental Damage)

2. Pilihan B: Peranti pelanggan dewasa berfungsi. Isu diselesaikan. TIDAK PERLU diganti.

Tahniah! Anda kini boleh terus menikmati peranti vape VEEV ONE anda.

Kami sentiasa memperkenalkan peranti baru. Dapatkan maklumat mengenainya melalui kedai online atau di salah satu kedai kami.

VEEV CARE TEAM

Untuk komunikasi dengan pelanggan:

• Peranti mungkin perlu dicas sebelum pod baru digunakan

SAHKAN BERSAMA PELANGGAN DEWASA:

1. 1.Untuk mencapai prestasi pengecasan yang optimum, sila gunakan kabel pengecasan yang dibekalkan di dalam kotak peranti, dengan penyesuai AC dari sumber yang dipercayai. Elakkan daripada mengecas dengan komputer riba. Pengecasan penuh peranti vape VEEV ONE akan mengambil masa sekitar 45 minit.

2. Nasihati pengguna dewasa untuk mengeluarkan pod. Jangan gunakan pod V-Ceramic™ yang kelihatan rosak, pernah diusik, pecah atau bocor. 

3. Nasihati pengguna dewasa untuk membersihkan titik sentuh pada peranti dan pod V-Ceramic™ dengan kain yang bersih dan kering

● Nasihati pengguna dewasa untuk memastikan bahawa e-cecair tidak terkena kulit dan mata. Sekiranya terkena kulit, sila basuh segera dengan sabun dan air. Sekiranya terkena mata, bilas dengan air berhati-hati selama beberapa minit. Sekiranya tertelan e-cecair, bilas mulut dan dapatkan rawatan perubatan. Basuh sebelum menggunakan semula mana-mana pakaian yang tercemar.

4. Nasihati pengguna dewasa untuk memasukkan semula pod V-Ceramic™. Ia harus dimasukkan dengan orientasi yang betul dan secara sepenuhnya. Hidupkan peranti semula dengan menekan dan menahan butang ON/OFF selama 3 saat.

5. Nasihati pengguna untuk RESET peranti dengan menekan dan menahan butang selama 10 saat, sehingga lampu status berkelip putih sebanyak 2 kali.

MEMBUAT KEPUTUSAN:

Mengikut langkah-langkah di atas dan tuntutan dari pelanggan, buat keputusan berdasarkan:

1. Pilihan A: Peranti berfungsi dan isu diselesaikan. TIDAK PERLU

2. Pilihan B: Peranti TIDAK berfungsi dan isu TIDAK dapat diselesaikan. Semak kelayakan untuk penggantian

Tahniah! Anda kini boleh terus menikmati peranti vape VEEV ONE anda.

Kami sentiasa memperkenalkan peranti baru. Dapatkan maklumat mengenainya melalui kedai online atau di salah satu kedai kami.

VEEV CARE TEAM