1. Información importante. 

  • Bajo el presente se establecen los términos y condiciones para el uso del sitio web https://www.veev-vape.com/cl/es operado por Philip Morris Chile Comercializadora Limitada. La finalidad de este sitio web es promocionar y brindar información sobre nuestros productos de vapeo entre usuarios mayores de 18 años consumidores de productos que contienen nicotina. Para poder acceder a esta página web, usted deberá ser mayor de 18 años, ser consumidor de productos que contienen nicotina, y residir en Chile.
  • Por favor asegúrese de haber leído los presentes términos y condiciones antes de navegar por la página web https://www.veev-vape.com/cl/es. Al utilizar la página web https://www.veev-vape.com/cl/es usted se compromete a respetar las condiciones aquí descritas. Nos reservamos el derecho de poderlos modificar en cualquier momento, sin que dichos cambios afecten situaciones o derechos previamente consolidados.

2. Quienes somos. 

  • Somos Philip Morris Chile Comercializadora Limitada, miembros del grupo de compañías Philip Morris International (“PMI”). Nos hemos identificado con usted, y hemos dispuesto nuestros datos de contacto en el sitio web donde se publican estas reglas internas o en la Página VEEV correspondiente (término definido más adelante).

3. Cómo acepta estos términos.

  • Si utiliza el sitio web, acepta estos términos y condiciones. Estas son disposiciones importantes relacionadas con su uso del sitio web. Debe leerlas detenidamente antes de utilizar el sitio web, ya que son vinculantes para usted. 

4. Suscripción del usuario a la seccion “Nuestras novedades” de VEEV. 

  • A los fines de suscribirse a las novedades de “Veev”, el usuario debe: (i) ser mayor de 18 años de edad, (ii) residir en Chile, y (iii) ser consumidor de productos que contienen nicotina. La suscripción del usuario debe completarse utilizando el formulario especificado por Philip Morris Chile Comercializadora Limitada en la página web, manifestando el Usuario su expresa autorización para el uso de sus datos personales y aceptación para recibir comunicaciones comerciales, mediante el marcado del check box correspondiente. Philip Morris Chile Comercializadora Limitada a su discreción podrá aceptar o rechazar la solicitud para crear una cuenta de suscripción a las novedades.
  • Únicamente se puede abrir una cuenta por cada usuario. Philip Morris Chile Comercializadora Limitada se reserva el derecho de cancelar la cuenta de un usuario en caso de que se proporcione una dirección de correo electrónico no válida. El usuario garantiza que la información proporcionada es verdadera, exacta y completa y que notificará a Philip Morris Chile Comercializadora Limitada inmediatamente si esta información cambia. En ningún caso y en ninguna circunstancia, Philip Morris Chile Comercializadora Limitada se responsabiliza de la certeza e integridad de información que el usuario proporciona.
  • Mediante las novedades, Philip Morris Chile Comercializadora Limitada podrá proporcionar a los usuarios suscritos información sobre los productos, información de campañas, anuncios de nuevos servicios o productos, e información sobre servicios posventa.
  • Los usuarios suscritos podrán cancelar o suspender su registro al apretar el link “Cancelar suscripción” que se encuentra al final de los correos de novedades que reciba el usuario en su casilla de correos

5. Uso de producto de nicotina. 

a. Le pedimos que por favor lea atentamente la sección “información importante” que refiere a las buenas prácticas de conversión para productos de PMI libres de humo y advertencias e instrucciones de seguridad https://www.veev-vape.com/cl/es/informacion-importante.html 

6. Modificación y suspensión del Sitio Web. 

a. Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o cancelar la operación o el acceso al sitio web, o cualquier parte del mismo, en cualquier momento a nuestra propia discreción. Por ejemplo, podemos cancelar la operación del sitio web para los usuarios si tenemos motivos para creer que el sitio web está siendo utilizado por alguien que no es un usuario previsto.

b. También podemos actualizar el sitio web y cambiar el contenido en cualquier momento. Aunque hacemos esfuerzos razonables para actualizar la información en el sitio web, tenga en cuenta que cualquier contenido en él puede estar desactualizado en un momento dado, y no tenemos ninguna obligación de actualizarlo.

c. También podemos interrumpir el funcionamiento regular del sitio web, o cualquier parte del mismo, según sea necesario para realizar un mantenimiento rutinario o no rutinario, para corregir errores o para realizar otros cambios. 

7. Vinculación.

a. El sitio web puede incluir enlaces a sitios web de terceros. Estos enlaces se proporcionan solo para su conveniencia. Dado que no tenemos control sobre dichos sitios web y no son de nuestra propiedad, ni responsabilidad, tenga en cuenta que:

i. No los respaldamos, no somos responsables de ellos y no hacemos ninguna promesa en relación con ellos: en particular, no somos responsables de los términos en los que dichos sitios web están disponibles o sus prácticas de privacidad, su disponibilidad, su contenido, publicidad, productos u otros materiales, servicios o información sobre ellos o disponible a través de ellos; y si accede a cualquiera de estos sitios web, lo hace bajo su propio riesgo. No puede enmarcar o vincular el sitio web a ningún otro sitio web.

8. Privacidad y cookies.

a. Debe revisar nuestro aviso de privacidad antes de usar el sitio web y, al igual que estos términos, podemos cambiarlos en cualquier momento: https://www.pmiprivacy.com/cl/es-la/consumer/ 

b. En la medida en que en el sitio web recopilemos información personal sobre usted, la recopilaremos y procesaremos de acuerdo con nuestro aviso de privacidad. Léalo para obtener más información sobre qué información personal recopilamos sobre usted, cómo la usamos, con quién la compartimos, cómo la protegemos, sus derechos y cómo puede ejercerlos.

c. Este sitio web también utiliza cookies y tecnologías similares para recopilar cierta información de los visitantes de forma automática. Ingrese al link https://www.pmiprivacy.com/cl/es-la/consumer/ para obtener más información sobre dichas tecnologías (incluidas las cookies de Google Analytics), cómo las usamos y cómo puede aceptarlas o rechazarlas.

9. Límite de responsabilidad. 

  • Al utilizar el sitio web, usted acepta ciertos límites de responsabilidad. Usted utiliza el sitio web bajo su propio riesgo; no asumimos ninguna responsabilidad, ni ofrecemos ninguna garantía (expresa o implícita) con respecto a él o su uso.
  • Es su responsabilidad, no la nuestra, asegurarse de que el sitio web sea adecuado para los fines previstos cuando lo utilice. 
  • No aceptamos ninguna responsabilidad ante usted con respecto al sitio web (sujeto al párrafo sobre “Límite de responsabilidad").
  • No aceptamos ninguna responsabilidad en cuanto a la idoneidad del sitio web para satisfacer sus necesidades y, en la medida máxima permitida por la ley, excluimos todas las promesas y garantías expresas o implícitas, incluidas: que el sitio web, o cualquier contenido incluido o entregado a través del sitio web o puesto a disposición de otro modo en relación con el sitio web, es preciso, completo, oportuno, actualizado, adecuado o funcionará de manera libre de errores; que el acceso al sitio web será ininterrumpido o libre de errores; y que el sitio web, o los sistemas informáticos desde los que se pone a disposición el sitio web, están libres de virus u otros componentes dañinos.
  • No excluimos ni limitamos la responsabilidad que no pueda ser excluida o limitada por la ley.
  • No seremos responsables ante usted por ninguna pérdida o daño que surja de su uso del sitio web en incumplimiento de estos términos, o causado por material o acciones tecnológicamente dañinos (como un virus o un ataque de denegación de servicio distribuido) que puedan afectar su equipo informático, programas informáticos, datos u otro material en relación con su uso de nuestro sitio web o en cualquier sitio web vinculado a él. 
  • Usted reconoce y acepta que el funcionamiento del sitio web depende del funcionamiento adecuado y efectivo de Internet y otros equipos y servicios de terceros (incluido su propio dispositivo o navegador web), y que no garantizamos ni seremos responsables de ellos de ninguna manera. No seremos responsables de ninguna pérdida o daño especial, indirecto, punitivo o consecuente, ni de ninguna pérdida de datos, beneficios, ingresos, negocios o fondo de comercio. Si causa una interrupción técnica del sitio web o de los sistemas que transmiten el sitio web a usted o a otros, acepta ser responsable de todas las pérdidas, responsabilidades, gastos, daños y costos, incluidos los honorarios razonables de abogados y los costos judiciales, que surjan o resulten de esa interrupción. 

10. Colores.

  • Hacemos un esfuerzo por que los colores de los productos en https://www.veev-vape.com/cl/es sean lo más cercanos posibles a su color real, sin embargo, el color en pantalla puede estar sujeto a variaciones dependiendo de la calidad del monitor del computador del usuario, la tarjeta de video, o de la iluminación del sitio en el que se esté viendo. 

11. Garantía.

  • Los vapes VEEV NOW (18ml) y VEEV NOW ULTRA (2ml) tienen una garantía de seis (6) meses contados a partir de la fecha de entrega del producto.
  • La garantía aplica en caso de que el producto: 
  • o (i) se encuentre defectuosos o que presente fallas,  
  • o (ii) no tuviera las características técnicas informadas,
  • o (iii) hubiese sido despachado con daños o incompleto. 
  • Se excluye de la garantía de los productos VEEV los eventos de fuerza mayor o caso fortuito, hechos de un tercero, uso indebido del producto por parte del usuario o que el usuario no haya atendido las instrucciones de uso o mantenimiento indicadas en el manual del producto.
  • Para acceder a la garantía de los productos VEEV, el usuario debe comunicarse con nuestra línea VEEV (centro de atención al consumidor) (800123553 / contact.cl@VEEV-vape.com), informar el daño que tiene, proveer foto del código único del dispositivo, factura de compra, número de documento, nombre, apellido y domicilio de envío. 
  • El usuario tiene la posibilidad de solicitar el cambio del producto por otro de iguales características.
  • Philip Morris Chile Comercializadora Limitada dejará constancia de la elección del usuario.
  • En los casos en que Philip Morris Chile Comercializadora Limitada no tenga disponibilidad de productos idénticos y el usuario no acepte la sustitución por un producto de características similares, el usuario podrá solicitar la devolución del dinero al vendedor del producto con el que concretó la compra. 

12. Datos Personales.

  • Los datos personales que sean suministrados por el usuario con el fin de hacer efectiva la garantía se recolectan con el único fin de facilitar la notificación de entrega, reposición o reembolso del dinero. Al compartir su información personal autoriza expresamente a Philip Morris Chile Comercializadora Limitada para el tratamiento de sus datos personales, según lo establecido en la Política de Tratamiento de datos personales (https://www.pmiprivacy.com/cl/es-la/consumer/)

13. Quejas y Reclamos.

  • Al usuario le asiste el derecho de llevar a cabo cualquier procedimiento de quejas o reclamos que podrá presentar al correo contact.cl@VEEV-vape.com o llamando a la línea del Centro de Servicio al Cliente a la línea 800123553. Cuando el producto presente algún defecto, Philip Morris Chile Comercializadora Limitada revisará la situación y hará lo posible para dar una respuesta y solución en un plazo de veinticuatro (24) horas.

14. Jurisdicción y Ley Aplicable.

  • Cualquier reclamo relacionado con estas Reglas de Compromisos o el uso de las Páginas VEEV, se resolverá en los tribunales de Chile y se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes de Chile.

15. Redes Sociales VEEV: Reglas de Compromiso.

  • Es probable que haya sido redirigido aquí desde una de nuestras cuentas VEEV en redes sociales, particularmente desde nuestra cuenta oficial en Instagram, en adelante “Página(s) VEEV”. 
  • Estas están dirigidas a fumadores mayores de edad quienes desean continuar consumiendo nicotina y/o usuarios de VEEV mayores de edad en Chile. Al interactuar con la marca y los distintos canales, nos confirma que usted cumple con estos criterios.

¿Quiénes Somos?

  • o Somos Philip Morris Chile Comercializadora Limitada, miembros del grupo de compañías Philip Morris International (“PMI”). Nos hemos identificado con usted, y hemos dispuesto nuestros datos de contacto en el sitio web donde se publican estas reglas internas o en la Página VEEV correspondiente

¿Cómo aceptar estas Reglas de Compromiso?  

  • o Al utilizar nuestras Páginas VEEV, usted acepta cumplir con estas reglas. También acepta cumplir con las demás condiciones de uso específicas de la plataforma (por ejemplo, las condiciones de uso de Instagram).

Buenas Prácticas de Conversión y nuestro Deber de Informar 

Antes de hablar de lo que no debería hacer en nuestro canal, aquí hay unas cosas que debe saber de VEEV:

  • 1. Fumar cigarrillos causa enfermedades graves y es adictivo. Sin lugar a duda, la mejor decisión que cualquier fumador puede tomar es dejar de usar tabaco y nicotina por completo.
  • 2. Los menores no deben usar tabaco ni nicotina en ninguna forma.
  • 3. VEEV está destinado para adultos que, de otro modo, continuarían fumando o usando otros productos de nicotina.
  • 4. No ofrecemos VEEV a personas que nunca han usado productos de tabaco o nicotina o que han dejado de usar tabaco y productos de nicotina. Nuestros productos sin humo no son alternativas para dejar de fumar y no están diseñados como ayudas para la cesación. 
  • 5. VEEV no está libre de riesgos y contiene nicotina, que es adictiva. Sin embargo, cambiar a un producto sin humo es una mejor opción que continuar fumando.
  • 6. Apoyamos a nuestros usuarios adultos de productos sin humo en su camino hacia la conversión completa a través de la educación y la orientación.
  • 7. Para que los consumidores experimenten los beneficios de los productos sin humo, deben cambiar completamente y abandonar el hábito de fumar de manera permanente.
  • 8. Informamos a los consumidores sobre toda la información relevante de seguridad acerca de nuestros productos sin humo.

Su Contribución 

Estaremos monitoreando de manera regular las páginas VEEV, respondiendo y compartiendo las recomendaciones que podamos. Nos alegra que esté aquí y esperamos comentarios y conversaciones emocionantes, siempre y cuando sean respetuosas y positivas.

1. Usted es responsable del contenido que publica en esta página y nos reservamos el derecho de eliminar cualquier publicación que contenga:

  • o Lenguaje violento u ofensivo.
  • o Comentarios de odio o discriminatorios con respecto a raza, etnia, religión, género, discapacidad, orientación sexual o creencias políticas.
  • o Links o comentarios que contengan material sexual.
  • o Violación de derechos de autor.
  • o Spam, links anzuelo o archivos que contengan virus y que puedan dañar el funcionamiento de los dispositivos de la gente.
  • o Ataques a grupos específicos o cualquier comentario destinado a acosar, amenazar o abusar de un individuo.
  • o Solicitudes comerciales o promociones de marcas competencia.
  • o Información confidencial o secretos comerciales.
  • o Suplantación de identidad de cualquier persona u organización.

2. Nos reservamos el derecho a bloquear a cualquier usuario que publique contenido como el descrito en el punto (1) anterior y por presentar un patrón de publicaciones inapropiadas o como lo creamos necesario, o eliminando cualquier publicación en nuestras Páginas VEEV, si no creemos que cumple con estas reglas o los términos de cualquiera de las plataformas específicas aplicables. Adicionalmente, nos reservamos el derecho a no notificarle dicha decisión.

3. Recuerde, sus publicaciones y las de otros no necesariamente representan las opiniones de Philip Morris International. No nos hacemos responsables de cualquier contenido o link compartido por usted u otras personas. Si Usted desea compartir esta página o cualquiera de sus contenidos Su propia comunidad, por favor, asegúrese que las personas que lo vean sean adultos fumadores o usuarios de VEEV.

GARANTIA Y RESPONSABILIDAD 

Su uso de nuestras páginas VEEV es bajo su propio riesgo. Nuestras redes sociales se proporcionan tal cual, y como están disponibles, de ser necesario, podríamos restringir acceso a nuestras páginas VEEV en cualquier momento. Negamos todas las garantías de cualquier tipo, ya sea expresas o implícitas, incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad, satisfacción de calidad, aptitud para un fin específico y cualquier garantía que el contenido en nuestras redes sociales sea no-infringentes; que el acceso a nuestros sitios será ininterrumpido o libre de errores; que nuestras redes sociales serán seguras; o que la información brindada a través de nuestras redes sociales será completa, precisa y oportuna.

Si cualquier persona presenta un reclamo en contra de nosotros, relacionado a sus acciones o contribuciones, usted indemnizará y nos mantendrá libre de daños, pérdidas y gastos de cualquier tipo (incluyendo costos y cuotas legales) relacionados con tales reclamos.

Hasta la máxima extensión permitida por la ley aplicable, usted entiende y acepta que nosotros no seremos responsables de cualquier daño directo, indirecto, incidental, especial, consecuencial, o cualquier otro daño relacionado o resultado de su uso o inhabilidad de uso de nuestras redes sociales. Estos incluyen daños por errores, omisiones, interrupciones, defectos, retrasos, virus de computador, pérdida de ganancias, pérdida de datos, accesos no-autorizado y pérdidas intangibles.

Políticas de privacidad 

Si usted nos provee cualquier información personal en nuestras páginas VEEV, lo procesaremos de acuerdo a las políticas de privacidad disponibles aquí (https://www.pmiprivacy.com/chile/es-la/consumer/). 

Propiedad intelectual 

Los contenidos de las páginas VEEV, en su totalidad, son de propiedad de Philip Morris Chile Comercializadora Limitada y están protegidos por las leyes y los tratados internacionales de derecho de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales. El uso indebido y la reproducción total o parcial de dichos contenidos quedan prohibidos, salvo autorización expresa y por escrito de Philip Morris Chile Comercializadora Limitada.

Cambios a estas reglas

Podemos modificar estas reglas sin previo aviso. Lo invitamos a que usted revise estas reglas cada vez que ingrese o utilice nuestras Páginas VEEV para mantenerse actualizado. Si usted continúa utilizando nuestras Páginas VEEV, entenderemos que usted acepta las actualizaciones de las Reglas. La fecha indicada al comienzo de esta página indica la última actualización del documento.

Jurisdicción

Cualquier reclamo relacionado con estas Reglas de Compromisos o el uso de las Páginas VEEV, se resolverá en los tribunales de Chile y se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes de Chile.

Derecho de Asignación, Sin Extenciones, Diversibilidad

PMI puede ceder sus derechos y deberes bajo estas Reglas a cualquier parte, en cualquier momento y sin previo aviso a menos que la ley aplicable lo exija, pero esto no afectará Sus derechos o nuestras obligaciones bajo estas Reglas.

Nuestra incapacidad de reforzar o exigir el cumplimiento de estas Reglas no es una renuncia a ninguna de estas Reglas o a los derechos de PMI. Todos los usuarios siempre deben asumir que estas Reglan se aplican.

Si alguna de las disposiciones de estas Reglas se considera inválida o inejecutable, el resto de estas reglas seguirán siendo ejecutables.

Gracias por leer. ¡Por favor disfrute de nuestra comunidad!