Mon appareil est-il compatible avec la cigarette électronique VEEV ?
Appareils compatibles avec la cigarette électronique VEEV.
Téléphones compatibles
La cigarette électronique VEEV est compatible avec la plupart des modèles de téléphones et de tablettes.
Téléphones Apple - iPhones
Pour les iPhones, une version Apple iOS 11 ou ultérieure est requise.
Veuillez noter que la version Apple iOS 13.4 comporte des dysfonctionnements au niveau du Bluetooth® qui peuvent empêcher la connexion de votre cigarette électronique VEEV.
Pour connecter votre VEEV avec un iPhone, vous devrez utiliser le navigateur Bluefy à télécharger gratuitement depuis votre App Store.
Téléphones Android
Pour les téléphones Android, une version Android 6.0 ou ultérieure est requise. Assurez-vous d'avoir activé la géolocalisation sur votre téléphone.
Pour connecter votre VEEV à votre téléphone Android, vous devrez utiliser le navigateur Google Chrome, version 79 ou ultérieure, à télécharger gratuitement depuis votre Play Store.
Bien qu'ils remplissent les critères ci-dessus, les appareils suivants présentent souvent des problèmes de compatibilité et de connexion :
• Huawei P10
• Huawei P20
• Huawei P20 Lite E
• Samsung Galaxy A8
Veuillez noter que les téléphones Lenovo A1000 et Xiaomi Mi A1 ne sont pas compatibles avec une connexion par Bluetooth®.
Ordinateurs compatibles
La cigarette électronique VEEV est également compatible avec la plupart des ordinateurs via une connexion avec :
- le Bluetooth®
- un câble USB
Pour connecter votre VEEV, rendez-vous sur www.veev-vape.com, connectez-vous à votre compte, accédez à la rubrique "Mes appareils" et sélectionnez votre VEEV pour la connecter.
Ordinateurs Windows
Pour les connexions par Bluetooth® :
- Une version du logiciel Windows 10 est requise
- Une version du logiciel Google Chrome 70 ou ultérieure est requise
Pour les connexions par câble USB :
- Une version du logiciel Windows 10 est requise
- Une version du logiciel Google Chorme 89 ou ultérieure est requise
Ordinateurs Mac
Pour les connexions par Bluetooth®:
- Une version du logiciel Google Chrome 56 ou ultérieure est requise
Pour les connexions par câble USB :
- Une version du logiciel Google Chrome 89 ou ultérieure est requise
Que faire si je n'arrive pas à connecter ma VEEV ?
Avant de réessayer de connecter votre VEEV, assurez-vous d'avoir :
- Une connexion Internet stable
- Activé le Bluetooth® de votre appareil
- Éteint et rallumé votre VEEV
Veillez à ce que votre VEEV soit chargée à au moins 50%.
Si vous utilisez un téléphone Android, veuillez l'éteindre et le rallumer.
Réessayer de connecter mon appareil
Si j’ai d’autres questions, qui dois-je contacter ?
Pour obtenir de l'aide, contactez notre service client :
- Par téléphone au 0 800 292 292 de 8h à 22h, 7j/7
- Par email : serviceclient@veev-vape.com
- Connecter ma VEEV en point de vente