L'abonnement est un système de livraison automatique qui vous permet de planifier vos achats récurrents de recharge VEEV ONE. Il vous permet de recevoir vos produits à intervalles réguliers, selon la fréquence, la date de début et les saveurs que vous choisissez. Ce service permet le réapprovisionnement de vos recharges selon la fréquence choisie. Il n'impose aucun engagement, vous laissant libre de modifier ou résilier l’abonnement à tout moment.

Informations importantes :

Ces produits ne sont pas sans risques. Ils s’utilisent avec des recharges contenant de la nicotine qui est addictive. Uniquement pour les adultes qui autrement continueraient à fumer ou à utiliser des produits contenant de la nicotine.

Connectez-vous sur votre compte veev-vape.com et rendez-vous sur la page « Abonnement ».

Choisissez vos saveurs et la quantité de recharges que vous souhaitez recevoir, la date de démarrage et la fréquence de livraison. Vous serez ensuite invité à remplir vos informations de paiement et accepter les conditions générales de vente.

Pour être éligible, il faut :

• être majeur (18 ans ou plus),
• avoir un compte client actif sur le site VEEV,
• résider avec une adresse de livraison en France métropolitaine.

La majorité est strictement vérifiée, conformément à la législation française.

Vous gardez un contrôle total sur votre abonnement. À tout moment, vous pouvez changer le nombre de paquets, les saveurs, la fréquence de livraison, l’adresse de livraison et le moyen de payement. Toutes ces options sont disponibles depuis votre espace personnel.

Information importante :

Si les modifications sont effectuées après la date limite de votre prochaine livraison (ce qui signifie qu’elle est déjà en cours d’expédition), elle sera livrée comme prévu, et les changements seront effectifs pour la prochaine livraison.

En choisissant l’abonnement, vous bénéficiez de 30% sur toutes vos commandes récurrentes si votre abonnement est supérieur à 40€ d’achat ce qui vous permets d’acheter vos recharges au meilleur prix, toute l’année.

Vous ne pouvez souscrire qu'à un seul abonnement à la fois, que vous pouvez ensuite modifier, annuler, ou mettre en pause à tout moment depuis votre espace personnel.

Non, il n'y a pas de période d'engagement pré-définie. Vous pouvez modifier, annuler ou mettre en pause à tout moment cet abonnement. Plus d'informations sont disponibles à ce sujet dans les conditions générales de vente du service et dans la section des FAQs « puis-je mettre en pause mon abonnement ? »

Pour s’adapter à vos besoins, notre service d’abonnement vous offre la possibilité de mettre en pause votre abonnement, en vous rendant dans la section abonnement de votre espace personnel.

Vous pouvez mettre en pause jusqu'à 3 fois par an votre abonnement. A la fin de votre pause, votre service reprendra automatiquement comme prévu, en fonction de votre abonnement. Si vous devez suspendre votre abonnement plus de trois fois par an, vous avez l’option de le résilier.

Informations importantes :

Si votre demande de pause ou d'annulation est faite après la date limite de votre prochaine livraison (ce qui signifie qu’elle est déjà en cours d’expédition), elle sera toujours livrée comme prévu et vous serez facturé. Vous pourrez mettre en pause la livraison suivante ou annuler votre abonnement.

Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment, sans frais d’annulation. Si vous annulez après la date limite de modification de votre prochaine livraison, cette commande sera tout de même livrée et facturée. Une fois l’abonnement annulé, aucun paiement futur ne sera requis. Si vous changez d’avis, vous pouvez vous reconnecter à votre compte et créer un nouvel abonnement.

Veuillez noter : Si vous souhaitez retourner des paquets non ouverts de VEEV ONE, vous pouvez le faire conformément à notre politique de retours. Pour plus d’informations, consultez les conditions générales de vente.

Malheureusement toute annulation est définitive mais vous pouvez mettre en place un nouvel abonnement à tout moment.

Information importante :

Si vous avez besoin de faire une pause dans votre abonnement sans l’annuler, vous avez la possibilité de suspendre votre abonnement jusqu'à 3 fois par an. A la fin de votre pause, votre service reprendra automatiquement comme avant.

Vous pouvez régler par carte bancaire ou par Paypal. Vous pouvez mettre à jour ce moyen de paiement à tout moment.

Si votre moyen de paiement sélectionné arrive bientôt à expiration, vous pouvez le mettre à jour dans votre compte.

Si vos informations ne sont pas valides lorsque nous préparons votre commande et que le paiement échoue, votre abonnement sera mis en pause en attendant la mise à jour des informations bancaires.

Si vos informations ne sont pas valides lorsque nous préparons votre commande et que le paiement échoue, vous serez contacté via email pour vous inviter à vérifier votre moyen de paiement et le mettre à jour. Si le paiement n’est pas validé après deux tentatives, votre abonnement sera automatique annulé. Il vous sera cependant possible d’immédiatement créer un nouvel abonnement.

Pour anticiper ce désagrément, vous pouvez modifier votre moyen de paiement à tout moment depuis votre espace personnel.

Vous serez débité à la fréquence de renouvellement choisi, vous ne serez débité que lorsque votre commande sera validée et prête à être envoyée.

Cela correspond donc à la date de renouvellement définie lors de la création de votre abonnement.

Vous pouvez personnaliser votre commande pour adapter la quantité jusqu’à un maximum de 20 paquets de recharges VEEV ONE, parmi toute la gamme de saveurs disponibles.

Une fois votre commande prête à l'envoi, elle sera ajoutée à votre liste de commandes dans l'onglet "Mon abonnement" sur votre compte. Un email récapitulatif vous sera également envoyé avec un numéro de suivi.

La non-livraison de votre commande peut être due à trois cas de figures : en cas de problème avec votre paiement, si votre adresse de livraison est incorrecte et en cas de rupture de stock temporaire. Dans ces cas, votre abonnement sera mis en pause jusqu’à la prochaine livraison.  Vous serez informé et aurez la possibilité de mettre à jour votre moyen de paiement, votre adresse et modifier les produits de votre abonnement.

Vous ne pouvez pas transférer votre abonnement à quelqu'un d'autre car une vérification de l’âge doit être effectuée pour pouvoir bénéficier de l’abonnement.

Si vous rencontrez la moindre difficulté lors de la création de votre abonnement, notre service client peut vous aider. Il suffit de vous rendre dans la rubrique « Nous contacter » pour contacter notre service client, qui vous guidera.