PMI OBAVIJEST O ZAŠTITI PRIVATNOSTI POTROŠAČA
Tko smo?
Podružnica smo društava Philip Morris International, zajedničke grupe društava. Sve podružnice grupe navedene su ovdje, zajedno s kontaktnim točkama službenika za zaštitu podataka, ako je primjenjivo. Upotrijebite te podatke ako nas želite kontaktirati.
Naši detalji (ime, adresa i sl.) trebaju Vam biti obznanjeni ponaosob u trenutku (ili radi potvrde) prikupljanja podataka o Vama, primjerice, u obavijesti u aplikaciji ili na mrežnoj stranici, odnosno e-pošti koja sadrži direktnu poveznicu na ovu obavijest.
Philip Morris International ili PMI znači Philip Morris International, vodeća međunarodna grupacija za duhanske proizvode. Sačinjena je od više društava ili „podružnica“.
Podružnice PMI-a: Svaki član društva Philip Morris International je „podružnica PMI-a“. „Mi“ (ili „nas“ ili „naše“) odnosi se na podružnicu PMI-a koja je prva prikupljala podatke o Vama.
Proizvod PMI-a: znači naš proizvod ili proizvod neke druge podružnice PMI-a.
Kako prikupljamo podatke o Vama?
Podatke o Vama možemo prikupljati na različite načine.
- Možete nam izravno pružiti svoje podatke (npr. ispunjavanjem obrasca, telefonskim pozivom prema nama ili prijenosom podataka putem mobilne aplikacije).
- Ako nam odlučite poslati podatke, podatke možemo prikupljati s elektroničkog uređaja PMI-a.
- Možemo automatski prikupljati podatke kada komunicirate s našim sustavima ili kada mi komuniciramo s Vama (npr. kada koristite aplikaciju ili mrežnu stranicu PMI-a ili kada koristimo tehnologije za praćenje kada primite ili otvorite poruke e-pošte ili primite SMS poruke).
- Podatke možemo pribaviti i od trećih strana (npr. javno dostupni podaci na platformama društvenih medija kao što su Facebook i Twitter ili statistički podaci o populaciji u određenim geografskim područjima).
- Na primjer, ako to zakon dopušta, možemo izvesti podatke o Vama iz agregiranih informacija koje smo nabavili od trećih strana. Na primjer, to može uključivati statističke podatke o ljudima u određenim geografskim područjima.
U ovoj obavijesti, sve metode s pomoću kojih nas kontaktirate zovemo „dodirnim točkama PMI-a“. Dodirne točke PMI-a mogu biti fizičke (primjerice prodajna mjesta i događaji, kontaktni centri za potrošače) i digitalne (primjerice, aplikacije i mrežne stranice).
Možemo prikupljati podatke koje Vi izravno pružite. Obično se ovo događa kada:
- se prijavite za to da postanete članom naših baza podataka (uključujući programe vjernosti), što će uključivati provedbu provjere dobi (ovo može, primjerice, biti uživo, preko aplikacije ili na internetu/online);
- zatražite informacije o našim proizvodima, koje mogu uključivati prepoznavanje dobi (to može biti računalna analiza Vašeg lica putem aplikacije ili putem interneta/online);
- kupite proizvode ili usluge PMI-a u prodavaonicama;
- preuzmete ili koristite digitalnu dodirnu točku PMI-a (npr. aplikaciju ili mrežnu stranicu);
- nas kontaktirate kroz dodirnu točku ili s pomoću e-pošte, društvenih medija ili telefona;
- kod nas registrirate uređaj;
- se pretplatite na (panel) portal PMI-a;
- se registrirate za PMI priopćenja za javnost, obavijesti putem e-pošte ili marketinških poruka;
- sudjelujete u anketama PMI-a ili (ako je dopušteno zakonom) natjecanjima ili promocijama PMI-a; ili
- sudjelujete u događaju koji je organizirala podružnica PMI-a.
Ako nam odlučite poslati podatke, podatke možemo prikupljati s elektroničkog uređaja. Oni se mogu podijeliti s nama putem izravne veze s internetom ili putem neke od naših aplikacija koje možete preuzeti.
O Vama možemo automatski prikupljati podatke. Obično se ovo događa kada:
- posjetite prodajno mjesto koje prodaje proizvode PMI-a (npr. kroz prikupljanje podataka na blagajni ili putem senzora na prodajnom mjestu koji se povezuju s mobilnom tehnologijom);
- sudjelujete u događaju koji je organizirala podružnica PMI-a (npr. kroz kupovinu tijekom događaja ili putem senzora na događaju koji se povezuju s mobilnom tehnologijom);
- komunicirate s nama (primjerice, kroz dodirnu točku ili kroz društvene medije);
- koristite dodirne točke PMI-a (npr. kroz mehanizme praćenja (kao što su kolačići i web-pratilice/pikseli), kada ih koristimo, koje primate kada koristite dodirnu točku PMI-a ili kada od nas dobijete e-poštu ili SMS poruku);
- koristite mrežne stranice trećih strana (na primjer, koristeći tehnologiju sličnu onoj opisanoj u prethodnoj točki, koju primate kada posjetite dodirnu točku PMI-a ili kada od nas dobijete e-poštu); ili
- postavljate javne objave na društvenim medijima koje pratimo (primjerice, kako bismo razumjeli javno mnijenje ili odgovorili na zahtjeve vezane za proizvode PMI-a).
Kao što je gore navedeno, automatski možemo prikupljati podatke o Vama putem kolačića i sličnih tehnologija praćenja (kao što su web-pratilice/pikseli) koje primate kada posjetite digitalne dodirne točke PMI-a ili kada od nas dobijete elektroničku poruku. Specifični kolačići i drugi mehanizmi koji se koriste ovise o dodirnoj točki u pitanju. Da biste se upoznali s tim mehanizmima koji se koriste na dodirnoj točki PMI-a, uključujući način na koji možete prihvatiti ili odbiti kolačiće, pogledajte informacije dostupne na toj dodirnoj točki ili putem nje. Ti mehanizmi mogu uključivati Googleove kolačiće za analitiku (pogledajte www.google.com/policies/privacy/partners/.)
Ondje gdje to zakon dozvoljava, o Vama možemo preuzeti podatke od trećih strana. To može uključivati podatke podijeljene između podružnica PMI-a, javno dostupne podatke na profilima (poput Vaših preferencija i interesa) na društvenim medijima trećih strana (poput Facebooka i Twittera), kao i popise za marketing i dodatne podatke koje preuzmemo od agencija trećih strana.
Ako je to dopušteno zakonom, podatke o Vama možemo izvesti na temelju podataka koje već imamo o Vama. Na primjer, možemo koristiti agregirane podatke o ljudima u određenim geografskim područjima, koje nabavljamo od trećih strana, kako bismo donijeli zaključke o Vašim preferencijama.
O Vama također možemo prikupljati podatke u drugim kontekstima koji su Vam u to vrijeme predstavljeni.
Koje podatke o Vama prikupljamo?
Možemo prikupljati razne tipove podataka o Vama:
- podatke o Vašim narudžbama, uključujući podatke potrebne za njihovo ispunjenje
- podatke potrebne za pružanje usluge jamstva
- podatke o Vašim preporukama
- podatke koje nam date u obrascima ili anketama i slične podatke koje date trećim stranama, a koji će biti preneseni nama
- podatke o Vašoj lokaciji, ako je želite podijeliti s nama (na primjer, na Vašem mobilnom telefonu)
- podatke o Vašim posjetima našim prodajnim mjestima ili događajima (ili prodajnim mjestima ili događajima naših suradnika)
podatke koje nam date u komunikacijama (npr. pozivi, razgovori, poruke e-pošte, SMS poruke) s pozivnim centrima - podatke o Vašim preferencijama i interesima (uključujući podatke koje smo izveli iz drugih podataka, primjerice iz statističkih podataka)
- podatke potrebne za provjeru Vaše dobi
- podatke koje generira Vaš elektronički uređaj (na primjer, IQOS), ako ih odlučite podijeliti s nama
- podatke o Vašim iskustvima s našim proizvodima i uslugama
- statističke podatke o Vama (primjerice, statistički podaci o ljudima u određenim geografskim područjima)
Podaci koje prikupljamo izravno od Vas bit će očiti iz konteksta u kojem ih pružate. Primjerice:
- ako naručite proizvod od nas putem dodirne točke, dajete nam svoje ime, kontaktne podatke, podatke o plaćanju, načine plaćanja te proizvode koje ste odabrali kako bismo mogli ispuniti Vašu narudžbu;
- možete nam pružiti podatke o preferencijama, interesima i iskustvima vezanima za proizvode kako bismo Vam mogli ponuditi proizvode i usluge koji Vas zanimaju te poboljšati svoje proizvode i usluge;
- ako dogovorite termin sastanka s nama (ili s nekim tko pruža podršku za naše proizvode ili usluge), možemo prikupljati podatke o Vašem imenu i Vaše kontaktne podatke;
- možemo prikupljati podatke koji nam omogućuju provjeru Vaše dobi, primjerice preslika identifikacijskog dokumenta ili slika Vašeg lica (kao fotografija ili videozapis);
- ako ste preuzeli neku od naših aplikacija, možda ćemo zatražiti da koristimo Vašu lokaciju (čak i kada je aplikacija zatvorena ili se ne koristi) za određene značajke. Primjerice, značajka „Pronađi moj IQOS“ pomaže Vam pronaći Vaš uređaj ako je izgubljen i neće funkcionirati pravilno ako ne dijelite svoju lokaciju. Ne čuvamo podatke o lokaciji. Ti se podaci koriste samo radi dopuštenja tih značajki i samo ako pristanete na dijeljenje tih podataka tako što pristanete na odgovarajuća otkrivanja podataka unutar aplikacije;
- ako komunicirate s nekim od naših kontaktnih centara, možete nam dati podatke, na primjer, o Vašim iskustvima s našim proizvodima i uslugama, kako bismo mogli riješiti Vaše zahtjeve.
Podaci koje možemo prikupljati s elektroničkog uređaja ako nam ih odlučite poslati. Oni mogu obuhvaćati, za elektronički uređaj PMI-a, podatke o: (i) uređaju (kao što je serijski broj držača, serijski broj (džepnog) punjača, verzija firmvera, greške uređaja); i (ii) upotrebi uređaja (kao što su broj potrošnih proizvoda koji se konzumiraju upotrebom uređaja (npr. za IQOS uređaj), broj čišćenja, korištenje baterije, broj udisaja i podaci o životnom vijeku uređaja (uključujući kumulativne vrijednosti i vremenske oznake za sve od prethodno navedenog)).
Podaci koje automatski prikupljamo obično se tiču:
- detalja o Vašem posjetu ili pozivu (poput vremena, datuma i trajanja);
- snimki (gdje je dopušteno) Vaših poziva ili posjeta dodirnim točkama PMI-a, koje možemo prenijeti u tekstualni format;
- toga koja prodajna mjesta ili događaje posjećujete (uključujući područja u neposrednoj blizini), koliko često ih posjećujete, na kojim područjima, koliko se zadržavate te koje proizvode kupujete;
- Vašeg korištenja digitalnih dodirnih točaka PMI-a (poput stranica koje posjećujete, stranice s koje ste došli i stranice koju ste posjetili nakon odlaska, podataka o riječima pretrage ili poveznica na koje ste kliknuli na dodirnoj točki, kada ste prvi put otvorili dodirnu točku, koliko dugo je koristite te kako reagirate na poruke koje Vam šaljemo ili oglase koje Vam prikazujemo); u tu svrhu možemo upotrebljavati kolačiće i slične tehnologije praćenja (kao što su pikseli/web-pratilice);
- Vašeg korištenja mrežnih stranica trećih strana, pri čemu će prikupljeni podaci biti slični onima opisanima u prethodnoj točki (u tu svrhu možemo koristiti kolačiće i slične tehnologije praćenja (kao što su pikseli/web-pratilice));
- Vašeg mobilnog ili stolnog uređaja i softvera (kao što su Vaša IP adresa ili jedinstveni identifikator uređaja (na primjer, identifikator mobilnog oglašavanja (MAID) ili Android ID (SSAID)), podaci o lokaciji (ili Vašoj općenitoj lokaciji (izvedeni na temelju Vaše IP adrese, u kojem slučaju će podaci koje imamo biti općeniti, npr. grad u kojem se nalazite), ili Vaša precizna lokacija (ako je odlučite podijeliti s nama u određene svrhe, npr. pronalazak trgovine)), marka i model uređaja, postavke zaslona, vrsta internetskog preglednika, operacijski sustav, (a neki od tih podataka mogu se upotrebljavati za uslugu „digitalnog otiska prsta“ (u nastavku pogledajte u koje svrhe upotrebljavamo podatke o Vama)) i pojedinosti o svim kolačićima (ili sličnim tehnologijama) koje smo možda pohranili na Vašem uređaju); i
- ako vratite svoj elektronički uređaj PMI-a ili ga dostavite u jednu od naših trgovina jer je neispravan i odlučite podijeliti s nama podatke koje sadrži (kao što je prethodno navedeno), možemo izvesti te podatke s uređaja.
Podaci koje prikupimo od trećih strana općenito će se sastojati od javno dostupnih podataka (kao što su Vaše preferencije, interesi i iskustva), primjerice iz javnih objava na društvenim medijima.
U koju svrhu koristimo podatke o Vama te na kojoj pravnoj osnovi to činimo?
U ovome odjeljku opisano je u koje svrhe koristimo osobne podatke. Međutim, ovo je globalna obavijest, pa ako zakoni pojedine države zabranjuju ili ograničavaju određene aktivnosti opisane u ovoj obavijesti, nećemo koristiti Vaše podatke u te svrhe u toj državi.
Podložno gore navedenom, podatke o Vama koristimo u sljedeće svrhe:
- za potrebe usklađenosti s regulatornim obvezama, poput provjere Vaše dobi i statusa kao korisnika naših proizvoda;
- za najam ili prodaju naših proizvoda Vama, uključujući ispunjenje Vaših narudžbi, obradu Vaših plaćanja;
- za pružanje usluga povezanih s prodajom i podrškom za proizvode, uključujući odgovaranje na Vaše upite i zahtjeve te pružanje usluge jamstva i podrške;
- za marketing naših proizvoda na tržištu (gdje je to dopušteno zakonom), uključujući upravljanje programima vjernosti i preporučivanja; za poboljšanje proizvoda; za istraživanje tržišta (i za svrhe dokazivanja poštenih praksi istraživanja tržišta); za razvijanje marketinških strategija; za upravljanje marketinškim kampanjama i prilagođavanje Vašeg iskustva, primjerice na prodajnim mjestima na kojima se prodaju proizvodi PMI-a i događajima, te sadržaja poruka koje Vam šaljemo ili oglasa koje Vam prikazujemo;
- da bismo razumjeli jeste li i dalje zainteresirani za naš marketing i želite li ga nastaviti primati;
- da bismo nas ili naše poslovne partnere obavijestili o potencijalnim prilikama za sudjelovanje u marketingu ili promoviranju proizvoda PMI-a;
- da bismo Vam omogućili uporabu dodirnih točaka PMI-a i elektroničkih uređaja PMI-a i poboljšali Vaše iskustvo s njima;
- kao podrška gore navedenom, uključujući upravljanje Vašim računima, komunikaciju s Vama, upravljanje Vašim dogovorima s nama ili nekim od naših partnera koji pružaju podršku u vezi s našim proizvodima ili uslugama (primjerice, u pogledu novog proizvoda ili usluga poslije kupovine), prilagodbu Vašeg iskustva s dodirnim točkama PMI-a, sprečavanje prijevara (na primjer, u kontekstu naših promocija, natjecanja i anketa, kako bi se osiguralo da ih jedna osoba ne iskoristi više puta ili u kontekstu e-trgovine radi zaštite podataka vlasnika kartice), obuku osoblja i kontrolu kvalitetu te administraciju i rješavanje poteškoća;
- za svrhe poslovne analitike, statistike i znanstvenog istraživanja, uključujući poboljšanje proizvoda PMI-a (za podatke prikupljene s elektroničkih uređaja PMI-a, ovo se primjenjuje samo ako ste nam odlučili poslati podatke u te svrhe) i usluga, prodajnih mjesta i događaja, kao i podataka koje mi (ili naše podružnice) pružamo našim klijentima;
- za ostale svrhe o kojima Vas obavještavamo ili su jasne iz konteksta u trenutku prvog prikupljanja Vaših podataka.
Pravna osnova za naše korištenje podataka o Vama jest jedna od sljedećih (koje ćemo detaljnije objasniti u odjeljku „Saznajte više“):
- usklađivanje sa zakonskim obvezama kojima podliježemo;
- ispunjenje ugovora čiji ste potpisnik;
- legitimni poslovni interes koji nije nadjačan Vašim interesom za zaštitu podataka;
- gdje se ne primjenjuje nijedna od gore navedenih stavki, ili gdje to zakon zahtijeva, Vaš pristanak (koji tražimo prije nego što obradimo podatke).
Svrhe u koje koristimo podatke o Vama, s odgovarajućim metodama prikupljanja i s pravnom osnovom korištenja, su:
Svrha | Metoda prikupljanja i pravna osnova za obradu |
Usklađivanje sa zakonskim obvezama
| Ove nam podatke općenito izravno pružate.
Koristimo ih jer je to potrebno za usklađenost sa zakonskom obvezom prema kojoj smijemo prodavati proizvode samo punoljetnim osobama, ili, u zemljama gdje takva zakonska obveza ne postoji, zato što imamo legitiman poslovni interes za prodaju naših proizvoda samo punoljetnim osobama koji nije nadjačan Vašim interesima, pravima i slobodama zaštite Vaših osobnih podataka. |
Najam ili prodaja naših proizvoda
| Ove nam podatke općenito izravno pružate (obično su to ime, adresa, adresa e-pošte, podaci o plaćanju). Koristimo ih kako bismo ispunili svoje ugovorne obveze prema Vama kao kupcu ili najmoprimcu naših proizvoda. |
Pružanje usluga povezanih s prodajom i podrškom za proizvode
upravljanje programima vjernosti; | Ove nam podatke općenito pružate izravno, ali mogu se kombinirati s podacima koje automatski prikupljamo (na primjer, uporabom tehnologije (kao što su kolačići i web-pratilice/pikseli) za nadzor Vaše uporabe dodirnih točaka PMI-a i e-pošte od nas) i uporabom slične tehnologije za nadzor Vaše uporabe dodirnih točaka trećih strana; i (kada je to dopušteno zakonom) podacima koje dobivamo od trećih strana (kao što su javne objave na društvenim medijima). Koristimo ih zato što imamo legitiman poslovni interes za pružanje usluga povezanih s prodajom i podrškom za proizvode našim korisnicima, a koji nije nadjačan Vašim interesima, pravima i slobodama zaštite Vaših osobnih podataka. |
Marketing naših proizvoda na tržištu (gdje je dopušteno zakonom)
| Ovo je obično kombinacija podataka koje nam pružate (primjerice Vaše ime, kontaktni podaci i podaci o društvenim medijima); podataka koje prikupljamo automatski (primjerice, korištenjem tehnologija (kao što su kolačići i web-pratilice/pikseli) za nadzor korištenja dodirnih točaka PMI-a i elektroničkih poruka (npr. e-pošte i SMS poruka) koje primate od nas) i korištenjem sličnih tehnologija za nadzor Vaše uporabe dodirnih točaka trećih strana; i (gdje je dopušteno zakonom) podataka koje dobivamo od trećih strana (kao što su javne objave na društvenim medijima). Koristimo ih na temelju: Vašeg pristanka za to (ti će slučajevi biti jasni iz konteksta); ili legitimnog poslovnog interesa za marketing naših proizvoda na tržištu, upravljanje dodirnim točkama PMI-a, prilagođavanje Vašim iskustvima i razumijevanje toga želite li nastaviti primati naše marketinške materijale, na način da naš interes nije nadjačan Vašim interesima, pravima i slobodama zaštite Vaših osobnih podataka. |
Marketing naših proizvoda na tržištu (gdje je dopušteno zakonom)
| Ovo je obično kombinacija podataka koje nam pružate (primjerice Vaše ime, kontaktni podaci i podaci o društvenim medijima); podataka koje prikupljamo automatski (primjerice, korištenjem tehnologija (kao što su kolačići i web-pratilice/pikseli) za nadzor korištenja dodirnih točaka PMI-a i elektroničkih poruka (npr. e-pošte i SMS poruka) koje primate od nas) i korištenjem sličnih tehnologija za nadzor Vaše uporabe dodirnih točaka trećih strana; i (gdje je dopušteno zakonom) podataka koje dobivamo od trećih strana (npr. javne objave na društvenim medijima i statistički podaci). Koristimo ih na temelju našeg legitimnog poslovnog interesa, radi marketinga ovih stvari na tržištu, koji nije nadjačan Vašim interesima, pravima i slobodama zaštite Vaših osobnih podataka. U pojedinim državama, u kojima je tako propisano zakonom, ove materijale ćemo Vam slati u elektroničkom formatu i koristit ćemo ove tehnologije samo uz Vašu privolu. |
Korištenje dodirnih točaka PMI-a i elektroničkih uređaja PMI-a
| Ako nam ih odlučite poslati, ovi će nam podaci biti izravno poslani s internetske veze samog uređaja ili putem jedne od naših aplikacija koje možete preuzeti. Oni mogu obuhvaćati podatke o: (i) uređaju (kao što je serijski broj držača, serijski broj (džepnog) punjača, verzija firmvera, greške uređaja); i (ii) upotrebi uređaja (kao što su broj duhanskih umetaka (za IQOS uređaj), broj čišćenja, korištenje baterije, broj udisaja i podaci o životnom vijeku uređaja (uključujući kumulativne vrijednosti i vremenske oznake za sve od prethodno navedenog)). Koristimo ih na temelju (a) legitimnog poslovnog interesa da Vam pružimo dodirne točke PMI-a i elektroničke uređaje PMI-a te da Vam pružimo ovu podršku, a koji nije nadjačan Vašim interesima, pravima i slobodama zaštite Vaših osobnih podataka; ili (b) toga što ste pristali na te uporabe (ti će slučajevi biti jasni iz konteksta). |
Podrška gore navedenim svrhama
| To će obično biti kombinacija podataka koje nam pružate (obično ime, lozinka (ili ekvivalent)) i podataka koje automatski prikupljamo (primjerice, podaci o Vašem uređaju, kolačići i slične tehnologije praćenja, usluga „digitalnog otiska prsta“, kao što je gore opisano, i (gdje je dopušteno) snimke Vaših poziva (i prijepisi tih snimaka) ili posjete dodirnim točkama PMI-a). Koristimo ih na temelju koji odgovara svrsi korištenja podataka za koje pružamo podršku. Primjerice, ukoliko upravljamo Vašim računom kako bismo pružili podršku ili uslugu nakon izvršene kupnje, koristimo podatke kako bismo ispunili naše ugovorne obveze prema Vama kao kupcu naših proizvoda; ukoliko upravljamo Vašim računom kako bismo Vam prikazali naše proizvode, podržavamo marketing i koristimo ih na temelju toga što imamo legitiman poslovni interes za marketing naših proizvoda na tržištu koji nije nadjačan Vašim interesima, pravima i slobodama zaštite Vaših osobnih podataka itd. |
Poslovna analitika i poboljšanja
| Ovo je obično kombinacija podataka koje nam pružate (kao što su podaci iz Vaših komunikacija s dodirnim točkama PMI-a; ili demografski podaci, npr. Vaša dob, spol i grad u kojem živite); podaci koje prikupljamo putem Vašeg elektroničkog uređaja (koji, za elektroničke uređaje PMI-a, uključuju podatke o Vašem elektroničkom uređaju i njegovu korištenju, ali kada tražimo Vaš pristanak za uporabu određenih podataka, nećemo upotrebljavati te podatke u te svrhe osim ako niste za to dali pristanak); podaci koje automatski prikupljamo; i (gdje to zakon dopušta) podaci koje dobivamo od trećih strana. Kada posjedujemo više od jedne vrste podataka iz ovih kategorija, kombinirat ćemo ih kako bismo poboljšali našu analizu. Koristimo ih na temelju:
|
Ondje gdje korištenje podataka o Vama nije temeljeno na jednoj od gore navedenih pravnih osnova, ili gdje to zakon zahtijeva, tražimo Vaš pristanak prije obrađivanja podataka (ovi slučajevi jasni su iz konteksta).
U nekim slučajevima podatke o Vama možemo koristiti na način koji nije opisan gore. U tom slučaju, prikazujemo dodatnu obavijest o zaštiti privatnosti koja objašnjava takvo korištenje. Trebali biste pročitati sve dodatne obavijesti u vezi s ovom obavijesti.
S kim dijelimo Vaše podatke i u koju svrhu?
Podatke o Vama možemo dijeliti s:
- podružnicama PMI-a;
- trećim stranama koje podružnicama PMI-a ili Vama pružaju proizvode ili usluge;
- pomno odabranim poslovnim partnerima i oglašivačima podružnica PMI-a (na područjima povezanima s našim proizvodima ili dosljednima njihovom stilu i izgledu) kako bi Vas mogli kontaktirati s ponudama za koje vjeruju da Vas mogu zanimati, u skladu s Vašim preferencijama; i
- ostalim trećim stranama, ondje gdje zakon to zahtijeva ili dozvoljava.
Podatke o Vama dijelimo s drugima samo u skladu s važećim zakonima. Stoga, kada se zakonom predviđa Vaš pristanak, najprije ćemo ga zatražiti.
Dijeljenje podataka s drugim podružnicama PMI-a
- Podaci o Vama dijele se s društvom Philip Morris Products S.A. (sa sjedištem u Neuchâtelu u Švicarskoj), što je središnja lokacija upravljanja obradom osobnih podataka za podružnice PMI-a. Društvo Philip Morris Products S.A. podatke o Vama obrađuje u sve svrhe navedene u ovoj obavijesti.
- Podaci o Vama mogu se podijeliti s podružnicom PMI-a koja je odgovorna za državu u kojoj živite (ako to nije bila podružnica PMI-a koja je prva prikupila podatke) u sve svrhe navedene u ovoj obavijesti.
- Podaci o Vama mogu se podijeliti s bilo kojom drugom podružnicom PMI-a koju kontaktirate (primjerice, ako putujete i želite saznati gdje kupiti proizvode PMI-a u novoj državi ili gdje pronaći usluge i podršku za proizvode PMI-a) kako bismo poboljšali uslugu koju Vam pružamo.
- Detaljne informacije o podružnicama PMI-a i državama u kojima su registrirane dostupne su na našoj mrežnoj stranici.
Dodatne točke za pojedine države
Ovisno u kojoj se državi nalazite, želimo Vam obratiti pažnju na pojedine dodatne točke.
Ako se nalazite u Japanu, saznajte više...
Ako se nalazite u Japanu, napominjemo da podatke o Vama, u svrhe opisane u ovoj obavijesti, dijelimo s ostalim podružnicama PMI-a na temelju „zajedničke uporabe“ u skladu s japanskim zakonima o zaštiti podataka. U tom slučaju, Philip Morris Japan Limited nastavlja odgovorno upravljati Vašim osobnim podacima i zahtijevamo od onih s kojima dijelimo podatke da postupaju jednako. Nadalje, ako se nalazite izvan Japana, poduzimamo razumne mjere u skladu s relevantnim zakonima i propisima.
Dijeljenje podataka s trećim stranama
U mjeri dopuštenoj primjenjivim zakonom, podatke o Vama možemo podijeliti s trećim stranama koje podružnicama PMI-a ili Vama pružaju proizvode ili usluge (poput savjetnika, pružatelja usluga plaćanja, pružatelja dostave, prodavača, edukatora o proizvodu, pružatelja informacijskih usluga i pružatelja provjere dobi).
U mjeri dopuštenoj primjenjivim zakonom, podatke o Vama možemo podijeliti s pomno odabranim poslovnim partnerima i oglašivačima (u skladu s određenom stvari koju bi mogli povezivati s našim proizvodima, primjerice jer imaju sličan ili nadopunjavajući izgled, stil ili funkcionalnost) podružnica PMI-a kako bi Vas mogli kontaktirati s proizvodima, uslugama i promocijama za koje vjeruju da Vas mogu zanimati, u skladu s Vašim preferencijama.
Podatke o Vama možemo podijeliti s trećim stranama, ondje gdje to zakon zahtijeva ili dozvoljava, primjerice: s regulatornim tijelima; vladinim agencijama; kao odgovor na zahtjev organa provedbe zakona ili drugih državnih službenika; kad smatramo da je priopćenje potrebno ili prikladno za sprječavanje fizičke povrede ili financijskog gubitka ili vezano za istragu sa sumnjom na nezakonite radnje; i u kontekstu organizacijskog restrukturiranja.
Dodatne točke za pojedine države
Ovisno u kojoj se državi nalazite, želimo Vam obratiti pažnju na pojedine dodatne točke.
Ako se nalazite u Njemačkoj, saznajte više...
Ako se nalazite u Njemačkoj, podatke o Vama dijelimo s društvom SCHUFA Holding AG, Kormoranweg 5, 65201 Wiesbaden., tel.: +49 611 92780, radi provjere dobi. Da biste saznali više o tome kako oni obrađuju podatke o Vama, pogledajte njihovu obavijest o zaštiti privatnosti ovdje.
Ako se nalazite u Japanu, saznajte više...
Ako se nalazite u Japanu, napominjemo da podatke o Vama, u svrhe opisane u ovoj obavijesti, dijelimo s društvom Dentsu Tech Inc. (“Dentsu“) na temelju „zajedničke uporabe“ u skladu s japanskim zakonima o zaštiti podataka. U tom slučaju, Philip Morris Japan Limited nastavlja odgovorno upravljati Vašim osobnim podacima i zahtijevamo od društva Dentsu da postupa jednako.
Gdje se ovi podaci o Vama mogu poslati?
Kao i sve međunarodne organizacije, podatke prenosimo svojim podružnicama i pružateljima usluga na globalnoj razini. Vaši se podaci stoga mogu prenositi u druge države kao dio našeg standardnog poslovanja. Kad god prenosimo Vaše podatke u inozemstvo, ograničit ćemo pristup Vašim podacima samo onima koji ih trebaju, obradit ćemo Vaše podatke u skladu s našim internim standardima zaštite podataka, zaštititi ih na odgovarajući način i samo prenositi informacije u skladu s primjenjivim zakonima o zaštiti podataka. Pri prijenosu podataka od primatelja ćemo zahtijevati da Vaše podatke čuva povjerljivima, da ih izbriše kada više nisu potrebni i da postupa sukladno ovoj obavijesti o zaštiti privatnosti. U skladu s tim, podaci o Vama mogu se prenositi izvan Vaše jurisdikcije. Na primjer, ako živite u EU-u, EGP-u, Ujedinjenom Kraljevstvu, Australiji ili Japanu, Vaši podaci mogu se obrađivati u drugoj državi.
Prilikom korištenja podataka opisanih u ovoj obavijesti, podaci o Vama mogu se prenijeti i unutar i izvan države ili teritorija gdje su prikupljeni, uključujući u državu ili teritorij koji možda nema ekvivalentne norme zaštite podataka.
Na primjer, mi i druge podružnice PMI-a unutar EU-a i EGP-a možemo prenijeti osobne podatke podružnicama PMI-a, ili njihovim pružateljima usluga, izvan EU-a i EGP-a. U svim takvim slučajevima, prijenos:
- se temelji na odluci o odgovarajućoj razini zaštite Europske komisije;
- je podložan odgovarajućim zaštitnim mjerama, primjerice Standardnim ugovornim klauzulama EU-a ili obvezujućim korporativnim pravilima; ili
- se provodi uz Vaš pristanak ili je potreban za ispunjenje ugovornih obveza između Vas i nas (ili provedbu predugovornih mjera poduzetih na Vaš zahtjev) ili za zaključenje ili izvršenje ugovora koji smo u Vašem interesu sklopili s trećom stranom, kao u vezi s putnim aranžmanima.
Za prijenos podataka iz Ujedinjenog Kraljevstva, u skladu s britanskim, UK GDPR-om i smjernicama Ureda Povjerenika za informiranje.
U svim slučajevima, prikladne sigurnosne mjere za zaštitu osobnih podataka će se primijeniti u tim državama ili teritorijima u skladu s primjenjivim zakonima o zaštiti podataka.
Naši pružatelji usluga nalaze se u mnogim zemljama diljem svijeta, uključujući posebice EGP, Švicarsku, SAD, Kanadu, Indiju, Filipine, Indoneziju i Australiju.
Kako štitimo Vaše podatke?
Primjenjujemo prikladne tehničke i organizacijske mjere za zaštitu osobnih podataka kojima sprječavamo neovlašteno priopćenje, korištenje, izmjenu ili uništenje. Gdje je prikladno, koristimo šifriranje i druge tehnologije koje mogu pomoći u osiguranju podataka koje pružate. Također zahtijevamo da se naši pružatelji usluga pridržavaju strogih zahtjeva o privatnosti i zaštiti podatka.
Koliko dugo se Vaši podaci čuvaju?
Podatke o Vama zadržavamo koliko je nužno za ispunjenje svrhe za koju su podaci prikupljeni u skladu s našim internim standardima zadržavanja podataka. Nakon toga podatke ćemo obrisati. Razdoblje će ovisiti o svrsi u koju su podaci prikupljeni. Imajte na umu da u određenim okolnostima imate pravo zatražiti brisanje Vaših podataka. Ponekad također podliježemo zakonskim obvezama, zakonski smo obvezni zadržati podatke, primjerice u svrhu oporezivanja i računovodstva, zadržati podatke na određeno minimalno vremensko razdoblje ili ih izbrisati nakon određenog maksimalnog vremenskog razdoblja.
Obično, podatke čuvamo na temelju kriterija opisanih u tablici niže. Kada su ta razdoblja u sukobu sa zakonskim obvezama, primjerice u svrhu oporezivanja i računovodstva, da bismo zadržali podatke na određeno minimalno razdoblje ili ih izbrisali nakon određenog maksimalnog razdoblja, primjenjujemo ta zadana razdoblja.
Tip | Objašnjenje/tipični kriteriji za zadržavanje |
marketing prema Vama (uključujući marketinške komunikacije) (ukoliko koristite digitalne dodirne točke i moguće je kontaktirati s Vama) | Većina informacija u Vašem marketinškom profilu čuva se za vrijeme trajanja našeg marketinškog odnosa s Vama; primjerice, sve dok koristite digitalne dodirne točke ili odgovorite na našu komunikaciju. Međutim, neki elementi Vašeg marketinškog profila, kao što su evidencije o tome kako stupamo u interakciju s Vama, prestaju važiti nakon određenog vremenskog razdoblja te ih automatski brišemo nakon isteka definiranog razdoblja (obično 3 godine), u skladu sa svrhom za koju smo prikupljali navedene podatke. |
marketing prema Vama (uključujući marketinške komunikacije) (ukoliko ne ostvarujete više komunikaciju s nama) | I u ovom slučaju postupamo kako je prethodno opisano, osim što u slučaju da ne ostvarujemo kontakt s Vama kroz dulje vremensko razdoblje (obično 2 godine), prestati ćemo uspostavljati marketinšku komunikaciju s Vama i izbrisat ćemo povijest Vaših odgovora dobivenih u navedenoj komunikaciji. To će se dogoditi ukoliko, primjerice, nikada ne kliknete na pozivnicu na događaj, ne prijavite se na dodirnu točku ili ne kontaktirate korisničku podršku kroz navedeno vrijeme. Razlog je taj što u takvim okolnostima pretpostavljamo da radije ne biste željeli primati naše poruke. |
marketinga prema Vama (uključujući marketinške komunikacije) (ukoliko ne možemo kontaktirati s Vama) | Ukoliko ste se registrirali za primanje marketinških komunikacija, ali Vas ne možemo kontaktirati putem podataka koje ste nam dali, takve podatke ćemo obično zadržati obično samo jednu godinu kako bismo Vam omogućili njihov ispravak. |
marketinga prema Vama (uključujući marketinške komunikacije) (nepotpune registracije) | Ako započnete registraciju u bazu podataka, ali ne dovršite postupak (ako, primjerice, ne dovršite postupak provjere dobi ili ne prihvatite uvjete korištenja dodirne točke), zadržat ćemo Vaše podatke (kako bismo Vam omogućili da se vratite i dovršite postupak) do 30 dana, ovisno o vrsti podataka koji nedostaju. |
istraživanje tržišta; | Ako niste registrirani u našoj bazi podataka za druge svrhe (npr. za marketinške komunikacije, jamstvo, korisničku podršku), a koristimo javno dostupne podatke o Vama kako bismo razumjeli tržište ili Vaše preferencije, nakratko ćemo zadržati podatke o Vama kako bismo izveli potrebnu radnju istraživanja tržišta. Ako prikupljamo podatke o Vama u drugim kontekstima istraživanja tržišta, zadržat ćemo te podatke: za potrebe pojedinačnih stavki istraživanja tržišta u razdoblju koje je razumno potrebno (obično ne dulje od 1 godine); i za potrebe dokazivanja poštene prakse onoliko dugo koliko je potrebno da bismo to pokazali i redovito ćemo preispitivati je li ta svrha postignuta kako bismo odredili je li zadržavanje podataka još uvijek potrebno. |
kupovina, transakcije vjernosti i jamstvo | Ako kupujete proizvode ili provodite transakciju vjernosti, podatke o izvršenoj kupovini ćemo zadržati onoliko koliko je potrebno da bismo dovršili prodaju i ispunili sve zakonske obveze (primjerice, za porezne i računovodstvene svrhe i svrhu sprječavanja prevara). Također, ako se registrirate za jamstvo za uređaj, zadržati ćemo Vaše podatke sve dok su relevantni za navedeno jamstvo. |
korisnička podrška | Ako se obratite korisničkoj podršci, evidentirati ćemo Vaš upit (uključujući pojedinosti Vašeg zahtjeva i našeg odgovora) i zadržati ga sve dok je relevantan za naš odnos, primjerice ako ste zatražili zamjenu uređaja pod jamstvom ili ako su Vaši nedavni upiti relevantni. Privremene evidencije (primjerice, automatsko snimanje telefonskog poziva u kojem tražite od nas da Vas uputimo u prodajno mjesto) mogu biti relevantni samo dok se ne naprave trajniji zapisi i zadržat će se samo privremeno. |
zapisi sustavne revizije i sprečavanje prijevara | Zapisi sustavne revizije čuvaju se obično do 6 mjeseci za oporavak sustava i do 10 godina za sprečavanje prijevara. |
poslovne analitike | Za vrijeme trajanja našeg marketinškog odnosa s Vama većinu podataka o poslovnoj analitici čuvamo kako je opisano u prvom stavku gore navedene tablice. Međutim, neki elementi, poput nekih podataka o uređaju (ako ih odlučite podijeliti s nama), zastarijevaju nakon određenog razdoblja, pa ih automatski brišemo nakon definiranih razdoblja ovisno o svrsi za koju smo ih prikupili. |
podaci o uređaju | Zadržavamo podatke s Vašeg uređaja (ako ih odlučite podijeliti s nama) tijekom različitih razdoblja, u skladu sa svrhama u koje ih upotrebljavamo: poboljšanje proizvoda: 5 godina (ili ranije ako izbrišete svoj marketinški profil); poslovna analitika: 5 godina (ili ranije ako izbrišete svoj marketinški profil); dijagnostički podaci i ažuriranja: izbrisano odmah nakon pružanja usluge dokazivanje poštenog postupanja prema potrošaču: 10 godina |
provjera dobi | Podaci koje ste nam poslali za potvrdu Vaše dobi brišu se nakon što dovršimo postupak provjere. Provodimo nekoliko postupaka u tu svrhu i razdoblje zadržavanja podataka ovisi o postupku koji se provodi, od nekoliko minuta do šest mjeseci. Neke podatke također čuvamo odvojeno, za potrebe sprečavanja prijevara – vidi prethodno. |
prepoznavanje dobi pomoću računalne analize (ovo se može upotrijebiti ako zatražite informacije o našim proizvodima) | Vaša slika briše se odmah nakon analize (analiza traje samo nekoliko sekundi). |
Koja prava i mogućnosti imate?
Možete imati neka ili sva od ovih prava vezano za podatke o Vama koje posjedujemo:
- zahtijevati da Vam damo pristup njima;
- zahtijevati da ih ispravimo, ažuriramo ili izbrišemo;
- zahtijevati da ograničimo naše korištenje tih podataka, u određenim okolnostima;
- Protiviti se tome da ih koristimo, u određenim okolnostima;
- povući svoj pristanak za naše korištenje;
- prenosivost podataka, u određenim okolnostima;
- isključiti se iz našeg korištenja tih podataka u svrhu izravnog marketinga; i
- podnijeti prijavu kod nadzornog tijela u Vašoj državi (ako postoji).
U porukama koje primite nudimo Vam jednostavne načine ostvarivanja tih prava, kao što su poveznice „Odjavi se“ ili Vam navodimo adresu za kontakt.
Neke od mobilnih aplikacije koje nudimo također Vam mogu poslati notifikacije na mobitelu, primjerice vezano za nove proizvode ili usluge. Te notifikacije možete onesposobiti izravno kroz postavke na svojem telefonu ili unutar aplikacije.
Prava koja imate ovise o zakonima Vaše države. Ako ste u Ujedinjenom Kraljevstvu, Europskoj uniji ili Europskom gospodarskom prostoru, imate prava navedena u tablici niže. Ako ste negdje drugdje, možete nas kontaktirati (vidjeti odjeljak „Koga kontaktirati s pitanjima?“ na kraju ove obavijesti) kako biste saznali više.
Pravo vezano za podatke o Vama koje držimo | Dodatni detalji (napomena: na sva ova prava primjenjuju se neka pravna ograničenja) |
zahtjev da Vam damo pristup podacima | Ovo se odnosi na potvrdu:jesmo li ili nismo obradili podatke o Vama;
(ukoliko nam je poznato) izvora podataka, ukoliko ih nismo prikupili od Vas; |
zahtjev za ispravak ili ažuriranje podataka | Ovo se primjenjuje ako su podaci koje imamo neispravni ili nepotpuni. |
zahtjev za brisanje, a u nekim slučajevima i proširenje tog prava, pravo na zaborav | Ovo se primjenjuje ako:
|
zahtjev da ograničimo našu obradu podataka | Ovo se pravo primjenjuje, i to samo privremeno dok ne provjerimo Vaš slučaj, ako:
(ako iskoristite svoje pravo u ovim slučajevima, obavijestit ćemo Vas prije ponovnog korištenja podataka). Ovo se također primjenjuje ako:
|
protivljenje našoj obradi podataka | Imate dva prava ovdje:
|
povući Vaš pristanak na naše korištenje Vaših podataka | Ovo pravo je primjenjivo u slučaju kada koristimo Vaše podatke na temelju Vašeg pristanka. Ti će slučajevi biti jasni iz konteksta (primjerice, ako ste dali svoj pristanak putem centra za preferencije u nekoj od naših aplikacija, možete povući svoj pristanak isključivanjem odgovarajuće opcije). |
prenosivost podataka | Ako:
imate pravo od nas primiti podatke natrag u uobičajenom formatu, kao i pravo zatražiti nas da prenesemo podatke nekom drugom, ako je to za nas tehnički izvedivo. |
podnošenje prijave kod nadzornog tijela u Vašoj državi | Ako imate pritužbu, rado ćemo Vam ponuditi priliku da je izravno za Vas riješimo. Prije kontaktiranja nadzornog tijela razmotrite da nam se obratite putem kontaktnih podataka na poveznici s početka ove obavijesti.
Ako niste sigurni koje je nadzorno tijelo Vaše nadležnosti, kontaktirajte nas putem podataka na poveznici na vrhu ove stranice. |
Dodatne točke za pojedine države
Ovisno u kojoj se državi nalazite, možete imati određena posebna prava
Ako se nalazite u Australiji, saznajte više...
Ako se nalazite u Australiji, na Vas se odnose sljedeće dodatne informacije:
ako nam ne pružite Vaše osobne podatke, možda nećemo moći (kako je primjenjivo) pružiti Vam podatke, proizvode ili usluge koje zatražite; i
naša Pravila o zaštiti privatnosti (dostupna ovdje) objašnjavaju: (i) kako možete pristupiti osobnim podacima koje čuvamo o Vama te ih ispraviti; (ii) kako možete podnijeti pritužbu u vezi s našim upravljanjem Vašim osobnim podacima; i (iii) kako ćemo rješavati pritužbu.
Ako se nalazite u Francuskoj, saznajte više...
Ako se nalazite u Francuskoj, imate pravo dati nam upute u vezi s Vašim podacima koje držimo za slučaj Vaše smrti (posebno, treba li ih pohraniti ili izbrisati te imaju li drugi pravo na pristup tim podacima). Možete:
- dati opće upute digitalnom pružatelju usluga registriranom kod nadležnog tijela za zaštitu podataka u Francuskoj (pod nazivom „CNIL“) (ove upute odnose se na korištenje svih Vaših podataka);
- dati nama konkretne upute koje se odnose samo na naše korištenje Vaših osobnih podataka.
- Svojim uputama možete zahtijevati od nas prijenos Vaših podataka trećoj osobi (ali u slučaju da naši podaci sadrže podatke o drugima, obveza da poštujemo njihova prava na privatnost može značiti i da ne možemo slijediti Vaše upute u potpunosti). Možete odrediti treću osobu koja će biti odgovorna osigurati poštivanje Vaših uputa. Ako na taj način ne imenujete treću osobu, Vaši nasljednici će (osim ako ne odredite drugačije u Vašim uputama) biti ovlašteni ostvarivati Vaša prava nad Vašim podacima nakon Vaše smrti:
kako bi upravljali Vašom imovinom (u kojem slučaju će Vaši nasljednici moći pristupiti Vašim podacima kako bi utvrdili i pribavili informacije koje bi mogle biti korisne za upravljanje Vašom imovinom, uključujući sve digitalne proizvode ili podatke koji se mogu smatrati obiteljskom uspomenama koje su prenosive na Vaše nasljednike); i
kako bi osobe koje koriste Vaše podatke uzele u obzir Vašu smrt (kao što je zatvaranje računa i ograničavanje upotrebe ili ažuriranja Vaših podataka).
- Ovlašteni ste u bilo kojem trenutku izmijeniti ili opozvati Vaše upute. Za daljnje informacije o obradi Vaših podataka u slučaju Vaše smrti pogledajte članak 40-1 Zakona 78-17 od 6. siječnja 1978. Nakon Vaše smrti, automatski ćete prestati koristiti svoj račun i mi ćemo izbrisati Vaše podatke u skladu s našim pravilima o zadržavanju (za pojedinosti pogledajte odjeljak „Koliko dugo se Vaši podaci čuvaju?“).
Ako se nalazite na Filipinima, saznajte više...
Ako se nalazite na Filipinima, možda imate prava pored onih navedenih u ovoj obavijesti u skladu s filipinskim Zakonom o privatnosti podataka i njegovim provedbenim pravilima i propisima, uključujući Savjetodavno mišljenje Ureda za zaštitu privatnosti Nacionalnog povjerenstva za zaštitu privatnosti, br. 2018-031.
Koga kontaktirati s pitanjima?
Ako imate pitanja ili želite iskoristiti neko od svojih prava, možete pronaći kontaktne informacije za relevantnu podružnicu PMI-a i, ako postoji, službenika za zaštitu podataka putem poveznice na vrhu ove obavijesti. Kontaktne informacije također ćete primiti u svim porukama koje Vam šalje podružnica PMI-a.
Ako Vaša država ima instituciju za zaštitu podataka, imate pravo kontaktirati ih sa svim pitanjima ili problemima. Ako relevantna podružnica PMI-a ne može razriješiti Vaša pitanja ili probleme, također možete imati pravo zatražiti pravni lijek na državnom sudu.
Izmjene obavijesti
Ova obavijest (i bilo koja dopunska obavijest o zaštiti privatnosti potrošača) može biti ažurirana s vremena na vrijeme. Kada je tako propisano zakonom, obavijestiti ćemo Vas o izmjenama u obavijesti. Nadalje, kada je tako propisano zakonom, zatražit ćemo Vaš pristanak na izmjene.
Zadnje izmijenjeno 18. srpnja 2022.
UVJETI KORIŠTENJA
Općenito
Ova internetska stranica, www.veev-vape.com („Stranica“), namijenjena je samo korisnicima proizvoda koji sadržavaju nikotin koji imaju 18 godina ili više i koji prebivaju u Republici Hrvatskoj. Kako bi se pristupio Stranici, posjetitelj mora potvrditi da je korisnik proizvoda koji sadržavaju nikotin, da ima 18 godina ili više, da prebiva u Republici Hrvatskoj te mora prihvatiti ove uvjete korištenja internetske stranice („Uvjeti korištenja“) . Ako se korisnik ne slaže s Uvjetima korištenja Stranice, isti ne smije koristiti Stranicu.
Uvjeti korištenja Stranice dostupni su na Stranici. Posjećivanjem, daljnjim korištenjem ili registriranjem na Stranicu se smatra prihvaćanjem Uvjeta korištenja od strane posjetitelja. Izmjene ovih Uvjeta korištenja biti će istaknute na Stranici te će svako daljnje korištenje Stranice nakon izmjene Uvjeta korištenja smatrati prihvaćanjem tih izmjena.
Korištenje duhanskih proizvoda šteti vašem zdravlju i izaziva ovisnost. Više informacija dostupno je na: https://www.pmi.com/our-business/about-us/our-views/health-effects-of-smoking-tobacco.
Vlasništvo i izmjene Stranice
Stranicom upravlja društvo Philip Morris Zagreb d.o.o. (“PM”), s registriranim sjedištem u Zagrebu, Heinzelova 70, 10000 Zagreb, osobni identifikacijski broj (OIB) 88062025421. PM je upisan u sudski registar Trgovačkog suda u Zagrebu, MBS 080174638, s temeljnim kapitalom od 40.490,00 euro, uplaćenim u cijelosti.
Na Stranici se nalaze logotipi i drugi zaštitni znakovi i službene oznake koje su vlasništvo ili su pod licencijom PM-a. Stranica također može sadržavati zaštitne znakove ili službene oznake trećih strana. Svi su zaštitni znakovi vlasništvo svojih vlasnika, te svaki posjetitelj korištenjem Stranice pristaje da ih neće koristiti ili prikazivati ni na koji način bez prethodnog pisanog odobrenja primjenjivog vlasnika zaštitnog znaka. Sadržaj Stranice zaštićen je zakonima o zaštiti intelektualnog vlasništva.
PM zadržava pravo promijeniti, prilagoditi, skratiti, dodavati i/ili brisati Stranicu ili njezin sadržaj, u bilo koje vrijeme, ne ostavljajući dostupnom prethodne verzije Stranice.
Pristup, lozinka
Stranica je namijenjena samo korisnicima proizvoda koji isporučuju nikotin koji imaju 18 godina ili više i koji prebivaju u Republici Hrvatskoj. Za pristup Stranici svaki posjetitelj prvo mora potvrditi svoju dob, činjenicu da je korisnik navedenih proizvoda te da prebiva u Republici Hrvatskoj.
Prilikom registracije posjetitelj mora potvrditi da se upoznao s važećim Pravilima o privatnosti. U daljnjem tekstu pojam „Korisnik“ znači posjetitelj koji je uspješno završio proces registracije.
Korisnička lozinka strogo su povjerljiva i Korisnik ju ne smije podijeliti ni s kim drugim. Svrha ove mjere je sprječavanje neovlaštenog korištenja Stranice od trećih strana, pogotovo maloljetnicima i osobama koje ne koriste proizvode koji isporučuju nikotin.
Svi Korisnici moraju odmah obavijestiti PM kad imaju razloga vjerovati (i) da je netko upoznat s njegovom/njezinom korisničkom lozinkom ili (ii) da postoji rizik od toga da se njegova/njezina korisnička lozinka koriste na neovlašteni način. Svaki je Korisnik odgovoran za svako naknadno korištenje njegovog/njezinog korisničke lozinke. Isključena je svaka odgovornost PM-a za štetu proizašlu iz korištenja Korisnikove korisničke lozinke na neovlašteni način.
Ne smijete koristiti tuđu korisničku lozinke ili tuđi korisnički račun. Ne smijete pokušati neovlašteno pristupiti Stranici. Ako pokušate to učiniti ili pomognete drugima da to učine te ako dijelite upute, programe ili alate za tu svrhu, isključit ćemo Vaš korisnički račun. Također možemo obustaviti ili izbrisati Vaš korisnički račun ako ga koristi itko osim Vas.
Korištenje Stranicom
Stranica i sav njen sadržaj pružaju se isključivo za nekomercijalnu i informativnu uporabu. Stranicom se ne upravlja u svrhu oglašavanja ili marketinga. Korištenje Stranice ili njezinog sadržaja, posebice reprodukcija, predstavljanje, dijeljenje, komunikacija, davanje u optok, širenje, izmjenjivanje ili licenciranje, prodaja ili bilo kakvo drugo iskorištavanje Stranice i/ili njezinog sadržaja, tekstova, dijelova teksta, slika ili animiranih slika, zvučnih podataka, softvera, kao i svih drugih podataka ili informacija, izričito je zabranjeno bez prethodne pisane suglasnosti PM-a.
Postoji mogućnost da Stranica sadržava određene informacije koje nisu nužno ažurirane te su pružene samo kao obavijest. Zadržavamo pravo izmijeniti sadržaj Stranice u bilo koje vrijeme, ali nismo pod obvezom ažurirati ni jednu informaciju na ovoj Stranici. Slažete se da je vaša odgovornost pratiti promjene na Stranici.
Zadržavamo pravo prekinuti redovni rad Stranice ili dijela Stranice u svrhu redovnoga ili izvanrednoga održavanja, ispravljanja pogrešaka ili kako bismo napravili druge promjene.
Korištenje proizvoda koji sadržavaju nikotin
Naši proizvodi dizajnirani su samo za punoljetne korisnike proizvoda koji isporučuju nikotin. Naši proizvodi sadržavaju nikotin, tvar koja stvara ovisnost. Proizvode koji sadržavaju nikotin ne smiju koristiti trudnice ili dojilje, kao ni osobe koje su lošija zdravlja. Naše proizvode ne smiju kupovati niti koristiti osobe (i) koje su mlađe od 18 godina ili, (ii) ako je dobna granica utvrđena lokalnim zakonom za kupnju proizvoda koji sadržavaju nikotin iznad 18 godina, osobe koje nisu prešle dobnu granicu utvrđenu zakonom. Iako u proizvodnji svojih proizvoda primjenjujemo visoke standarde, potvrđujete da koristite naše proizvode na vlastiti rizik. VEEV NIJE BEZ RIZIKA I TRAJNI PRESTANAK KORIŠTENJA PROIZVODA KOJI ISPORUČUJU NIKOTIN NAJBOLJI JE NAČIN UMANJENJA ZDRAVSTVENIH RIZIKA POVEZANIH S KORIŠTENJEM TAKVIH PROIZVODA. AKO SE NE SLAŽETE S OVIM UVJETIMA KORIŠTENJA, NE SMIJETE KORISTITI OVU STRANICU.
Povezivanje
Stranica može uključivati poveznice na mrežne stranice trećih strana. Te su poveznice osigurane kako biste ih mogli koristiti samo ako to želite. Budući da nemamo kontrolu nad tim stranicama i ne pregledavamo njihov sadržaj, molimo Vas imajte na umu da:
- ih ne podupiremo, ne odgovaramo za njih i ne dajemo obećanja povezana s njima: posebno ne odgovaramo za uvjete pod kojima se te stranice stavljaju na raspolaganje, kao ni za njihove prakse zaštite privatnosti, njihovu dostupnost, njihov sadržaj, oglase, proizvode ili druge materijale, usluge ili informacije koje su dostupne na njima ili od njih te
- ako pristupite nekoj od tih stranica, činite to na vlastiti rizik.
Ne smijete koristiti poveznice ni dubinske poveznice kako biste povezali ovu Stranicu s bilo kojom drugom mrežnom stranicom, niti ugrađivati dijelove sadržaja drugih mrežnih stranica na ovu Stranicu.
Privatnost i kolačići
U mjeri u kojoj na ovoj Stranici skupljamo Vaše osobne podatke, skupljamo ih i obrađujemo u skladu s našom Obavijesti o zaštiti privatnosti. Molimo Vas da je pročitate kako biste saznali više o tome koje osobne podatke skupljamo, kako ih koristimo, s kime ih dijelimo, kako ih štitimo, koja su Vaša prava i kako ih možete iskoristiti.
Ova Stranica također koristi kolačiće i slične tehnologije kako bi automatski skupila određene informacije o posjetiteljima. Kako biste saznali više o takvim tehnologijama (uključujući kolačiće Google Analytics), kako ih koristimo, kako ih možete prihvatiti ili odbiti, molimo Vas pročitajte našu Obavijest o kolačićima.
Prije korištenja Stranice trebali biste pročitati našu Obavijest o privatnosti podataka, kao i našu Obavijest o kolačićima, a mi zadržavamo pravo da ih, kao i ove Uvjete, izmijenimo u bilo kojemu trenutku.
Izjava o odricanju odgovornosti
Bilo koje korištenje Stranice isključivo je na rizik posjetitelja ili Korisnika. Stranica je pružena u obliku u kakvom je dostupna. PM zadržava pravo ograničiti ili ukinuti vaš pristup Stranici ili bilo kojoj značajci ili dijelu Stranice u bilo koje vrijeme. PM i njegova povezana društva nisu odgovorni niti jamče za to da (i) je Stranica i njen sadržaj točni, potpuni i ažurirani; (ii) će pristup i korištenje Stranice biti bez prekida i grešaka; (iii) će Stranica biti sigurna, uključujući sigurna od virusa i drugih zlonamjernih programa. Svaki je posjetitelj ili Korisnik isključivo odgovoran za bilo koju štetu na svojem računalnom sustavu ili za bilo koji gubitak podataka koji proizlazi iz korištenja Stranicom i preuzima cjelokupan trošak za potreban servis ili popravke.
Ograničenje odgovornosti
Ne isključujemo i ne ograničavamo odgovornost koja prema zakonu ne može biti isključena ili ograničena, odgovornost za smrt ili osobnu ozljedu uzrokovanu našom nepažnjom, kao ni odgovornost koja proizlazi iz našega lažnog prikazivanja s namjerom prijevare ili iz naše grube nepažnje.
Ne odgovaramo za gubitak ili štetu nastalu zbog korištenja ove Stranice na način koji krši ove uvjete ili uzrokovanu tehnološki štetnim materijalima ili radnjama (poput virusa ili distribuiranoga napada uskraćivanjem usluga) koje mogu utjecati na Vašu računalnu opremu, računalne programe, podatke ili druge materijale povezane s Vašim korištenjem naše Stranice ili bilo koje mrežne stranice koja je povezana s njome.
Prihvaćate i slažete se da rad Stranice ovisi o ispravnome i učinkovitome funkcioniranju interneta te druge opreme i usluga koje pružaju treće strane (uključujući Vaš uređaj i internetski preglednik), kao i da mi ne jamčimo i ne odgovaramo za njih na bilo koji način.
Ne odgovaramo za posebne, neizravne, kažnjive ili posljedične gubitke ili štetu, kao ni za gubitak podataka, dobiti, prihoda, poslovnih prilika ili dobra glasa.
Ako prouzročite tehničke smetnje u radu Stranice ili sustava koji prenose Stranicu Vama ili drugim korisnicima, prihvaćate da ćete odgovarati za sve gubitke, obveze, izdatke, odštete i troškove, uključujući razuman trošak pravnoga zastupanja te sudske troškove koji nastanu zbog tih smetnji ili su njihova posljedica.
Odšteta
Svaki posjetitelj ili Korisnik koji uzrokuje tehničko oštećenje Stranice ili sustava koji prenose Stranicu odgovoran je za svu štetu, uključujući razumne troškove odvjetnika i pravnog postupka koji proizlaze iz ili su rezultat oštećenja.
Promjene Uvjeta korištenja
PM zadržava pravo da, prema svojem nahođenju, u bilo koje vrijeme izmijeni, doda ili ukloni ove Uvjete korištenja u cijelosti ili djelomično. Promjene Uvjeta korištenja stupit će na snagu kad se objava o takvim promjenama postavi na Stranicu. Daljnje korištenje Stranice od strane bilo kojeg posjetitelja ili Korisnika nakon izmjena ovih Uvjeta korištenja smatrat će se prihvaćanjem tih promjena.
Nadležnost i primjenjivo zakonodavstvo
Zakoni Republike Hrvatske vrijede za ove Uvjete korištenja i za svako korištenje Stranicom. Sudovi u Republici Hrvatskoj isključivo su nadležni za sve sporove koji proizađu u vezi s ovom Stranicom ili njenim Uvjetima korištenja.
Druga važna prava koja imamo prema ovim Uvjetima
Svoja prava i obveze iz ovih Uvjeta možemo prenijeti drugoj organizaciji, ali to neće utjecati na Vaša prava prema ovim Uvjetima.
Ako ne inzistiramo da ispunite neku od svojih obveza prema ovim Uvjetima ili ako ne ostvarimo svoja prava u odnosu na Vas ili ako to učinimo s odgodom, to ne znači da smo se odrekli svojega prava na postupanje protiv Vas zbog kršenja Uvjeta ili da ne morate poštivati svoje obveze koje proizlaze iz Uvjeta. Ako se odlučimo odreći svojega prava na postupanje protiv Vas zbog neispunjavanja ili kršenja ovih Uvjeta, to ćemo učiniti isključivo pisanim putem.
Svaki stavak ovih Uvjeta vrijedi zasebno. To znači da, ako sud ili drugo mjerodavno tijelo odluči da je neki od stavaka nezakonit, nedopušten ili neizvršiv, preostali stavci ostaju u cijelosti važeći i proizvode pravne učinke.
Ovi su Uvjeti zamišljeni tako da daju prava samo Vama i nama.
Kontakt
Za sva pitanja o Uvjetima korištenja molimo da nas kontaktirate na besplatni broj službe za korisnike 0800 9153, pošaljete e-mail na kontakt.hr@veev-vape.com ili nam pišite na Philip Morris Zagreb d.o.o., Heinzelova 70, 10000 Zagreb.
Informacije o društvu:
Mi smo Philip Morris Zagreb d.o.o., povezano društvo Philip Morris International Inc.
Philip Morris Zagreb d.o.o.
Sjedište: Zagreb, Heinzelova 70
Osobni identifikacijski broj (OIB): 88062025421
Upisano u sudskom registru Trgovačkog suda u Zagrebu, MBS 080174638, s temeljnim kapitalom od 40.490,00 euro, uplaćen u cijelosti
Raiffeisenbank Austria d.d. Zagreb IBAN: HR5124840081103117284
VEEV CARE PLUS
Uvjeti za sudjelovanje u programu VEEV Care Plus
- 1. Primjenjivost uvjeta
-
- Ovi se uvjeti (Uvjeti) primjenjuju na i uređuju vaše sudjelovanje u programu VEEV Care Plus (VEEV Care Plus). Pažljivo pročitajte ove uvjete jer utječu na vaša prava i uređuju vaš odnos s društvom Philip Morris Zagreb d. o. o. (Philip Morris).
- Smijete se učlaniti u VEEV Care Plus isključivo: (i) ako ste punoljetni korisnik nikotinskih proizvoda ili korisnik VEEV uređaja koji ima 18 ili više godina i registrirani ste u bazi podataka Philip Morris Zagreb d.o.o. i (ii) ako se vaše boravište nalazi u zemlji u kojoj je dostupan program VEEV Care Plus.
- Za sudjelovanje u programu VEEV Care Plus morate registrirati VEEV uređaj, koji zadovoljava uvjete opisane u članku 2. 1. (Uređaj), u Philip Morris Zagreb d.o.o. bazi podataka, i to na stranici veev-vape.com ili putem VEEV aplikacije.
- Prijavom za program VEEV Care Plus, i to registracijom Uređaja na stranici veev-vape.com ili upotrebom programa VEEV Care Plus na neki drugi način, pristajete na ove Uvjete sudjelovanja u programu VEEV Care Plus. Jednako tako, ako registrirate drugi Uređaj ili ako promijenimo ove Uvjete te i nakon toga upotrijebite program VEEV Care Plus, pristajete na Uvjete. Vaše se prihvaćanje Uvjeta odnosi na vašu zemlju boravišta prema Philip Morris Zagreb d.o.o. bazi podataka.
- Ako se ne slažete s ovim Uvjetima (ili ih se ne možete pridržavati), bit će vam onemogućeno upotrebljavati VEEV Care Plus.
- Ovi Uvjeti ne mogu ni na koji način biti izmijenjeni s vaše strane.
- Vaša upotreba programa VEEV Care Plus podložna je našim pravilima i možemo odbiti vašu prijavu za sudjelovanje u VEEV Care Plus ili možemo otkazati vaše pravo na upotrebu programa VEEV Care Plus iz bilo kojega razloga, uključujući kršenje ovih Uvjeta.
- Također, zadržavamo pravo na izmjenu ovih Uvjeta i programa VEEV Care Plus u bilo kojem trenutku, uz obavijest o tome. Ako se ne slažete s takvim izmjenama, možete u svakom trenutku prekinuti svoje članstvo u programu VEEV Care Plus.
- 2. Uključeni uređaji / Registracija
-
- Sljedeći se modeli Uređaja mogu registrirati u programu VEEV Care Plus:
- (a) VEEV uređaj koji društvo Philip Morris prodaje u državi kupnje i registracije.
- Uređaj mora imati čitljiv i važeći serijski broj.
- Svi novi korisnici VEEV uređaja koji se registriraju u Philip Morris Zagreb d.o.o. bazu podataka mogu postati članovi programa VEEV Care Plus registracijom Uređaja koji zadovoljava sve uvjete, unutar razdoblja pokrivenoga jamstvom Uređaja.
- Prilikom registracije morate pružiti sve potrebne i obvezne informacije na točan i potpun način i održavati te informacije ažurnima. Ako ne ispunite obvezna polja u obrascu za registraciju/ prijavu (primjerice dob, e-adresu i/ili broj telefona), vaša registracija/ prijava neće biti prihvaćena. Ako pružite netočne ili nepotpune informacije, Philip Morris zadržava pravo na ukidanje vašega članstva u programu VEEV Care Plus bez obavijesti.
- Nakon registracije za VEEV Care Plus primit ćete obavijest o tome je li vaša registracija bila uspješna. Članstvo u programu VEEV Care Plus i pružene usluge namijenjene su vama osobno i ne mogu se prenijeti na treću stranu.
- Vaša upotreba programa VEEV Care Plus povezana je sa zemljom vašeg boravišta. Budući da je VEEV Care Plus dostupan samo u određenim zemljama, ako promijenite zemlju boravišta, morate nas obavijestiti i ponovno aktivirati VEEV Care Plus u novoj zemlji boravišta.
- Sljedeći se modeli Uređaja mogu registrirati u programu VEEV Care Plus:
- 3. Trajanje i prestanak
-
- Vaše članstvo u programu VEEV Care Plus počinje danom registracije vašeg Uređaja unutar vašeg korisničkog profila i vrijedi tijekom preostaloga razdoblja pokrivenoga vašim dvanaestomjesečnim jamstvom za VEEV uređaj u državi kupnje. Registracijom Uređaja prihvaćate Uvjete programa VEEV Care Plus.
- Svoje članstvo u programu VEEV Care Plus smijete prekinuti s neposrednim učinkom obavještavajući o tome društvo Philip Morris Zagreb d.o.o. na prodajno-servisnim mjestima VEEV proizvoda ili putem Centra za korisničku podršku na besplatan broj 0800 9153 ili putem e-maila kontakt.hr@veev-vape.com. Nakon prekida članstva više nemate pravo na Usluge koje pokriva VEEV Care Plus ni za jedan od svojih Uređaja te se prekida pravo na Usluge koje su u tijeku ostvarivanja u trenutku prekida članstva s vaše strane.
- Philip Morris Zagreb d.o.o. smije prekinuti vaše članstvo u programu VEEV Care Plus s neposrednim učinkom ako prekršite ove Uvjete. Philip Morris Zagreb d.o.o. također smije prekinuti vaše članstvo iz bilo kojega razloga s otkaznim rokom od 7 (sedam) dana putem pisane obavijesti.
- Članstvo u programu VEEV Care Plus daje vam pravo na besplatnu upotrebu usluge koje su opisane u člancima 4., 5. i 6. (Usluge).
- 4. Međunarodna podrška
-
- Kada putujete u države u kojima društvo Philip Morris, njegova povezana društva, podružnice ili ovlašteni partneri prodaju VEEV uređaje, na raspolaganju vam je međunarodni broj korisničke podrške +800 2559 2559, a u slučaju ograničenja veze koja se mogu pojaviti kod određenih mobilnih operatera podrška je dostupna i na broju +41 21 547 88 88 (na pozive se mogu primjenjivati određene naknade, stoga savjetujemo korisnicima da se za pojedinosti obrate svom mobilnom operateru prije upućivanja poziva). Ta Usluga uključuje podršku iskusnih VEEV agenata u rješavanju poteškoća s VEEV uređajem te, ako je potrebno, zamjenu vašega Uređaja ako korisnik ispunjava uvjete za zamjenu na temelju jamstvenog zahtjeva ako se Uređaj koristi u skladu s Uputama za korištenje Uređaja.
- Mogućnosti ove Usluge, dostupnost Uređaja te vrijeme odziva i dostave ovise o državi. Ova Usluga ne utječe na vaša zakonska prava i prava iz jamstva koja se odnose na vaš Uređaj koja vrijede u državi kupnje.
- Ograničenja Međunarodne podrške
- (a) Ograničenja iz članka 4. 3. (Ograničenja) primjenjuju se na zamjenu u okviru Međunarodne podrške.
- (b) Sljedeći slučajevi nisu obuhvaćenim zamjenom u slučaju poteškoća s Uređajem, koje se odnose na materijal ili izradu, ako se Uređaj koristi u skladu s Uputama za korištenje Uređaja:
- (i) oštećenja nastala redovitim korištenjem stvari;
- (ii) površinska oštećenja (poput ogrebotina, udubljenja, slomljene plastike, itd.);
- (iii) oštećenja prouzročena nepravilnim korištenjem, strujnim udarom, neprikladnim rukovanjem, kontaktom s tekućinom ili vatrom;
- (iv) kvar zbog korištenja s nekompatibilnim proizvodom;
- (v) oštećenja ili kvarovi prouzročeni pokušajem korisnika ili tehničkoga servisera kojega proizvođač nije ovlastio da otvori, preinači ili popravi Uređaj;
- (vi) oštećenja ili kvarovi prouzročeni korištenjem suprotnom načinu korištenja opisanome u Uputama za korištenje Uređaja.
- (vii) uvjeti jamstva za VEEV patrone utvrđeni su zasebno.
- Podnošenje zahtjeva za Međunarodnu podršku
- (a) Trebate:
- (i) podnijeti zahtjev pozivom Centru za korisničku podršku na broj +800 2559 2559 što je prije moguće, a svakako u roku od 1 dan nakon nastupanja poteškoća s Uređajem koji se odnose na materijal ili izradu, a u slučaju da je Uređaj korišten u skladu s Uputama za korištenje Uređaja, te navesti sljedeće informacije: (1) serijski broj Uređaja o kojemu je riječ, (2) opis simptoma, poteškoća ili uzroka štete na Uređaju, (3) poruke s greškom i (4) radnje koje su se odvile prije nego su se pojavile poteškoće s Uređajem te korake koje ste poduzeli kako biste riješili poteškoću.
- (ii) ako to od vas bude zatraženo, morate dostaviti dokaz o kupnji Uređaja,
- (iii) pratiti upute o pakiranju i slanju poštom od strane društva Philip Morris za slanje Uređaja društvu Philip Morris i
- (iv) na drugi se način pridržavati procesa autorizacije vraćenih Uređaja društva Philip Morris s kojim će vas upoznati Centar za korisničku podršku.
- (b) Philip Morris utvrdit će imate li pravo na zamjenski Uređaj u skladu s ovim Uvjetima. Ako imate pravo na zamjenski Uređaj, on će vam biti dostavljen na jedan od sljedećih načina:
- (i) kurirskom dostavom. Dostavljač će Vam donijeti zamjenski Uređaj, a Uređaj u kvaru trebate poslati društvu Philip Morris, sve detalje ćete dobiti pozivom Centru za međunarodnu korisničku podršku na broj telefona +800 2559 2559.
- (ii) na prodajnome mjestu. Svoj Uređaj u kvaru možete vratiti na prodajno-servisna mjesta VEEV proizvoda koji sudjeluju u programu (ili na odgovarajuće mjesto u inozemstvu), a tamo ćete dobiti zamjenski Uređaj.
- (iii) poštom. Philip Morris dostavit će vam paket s prethodno plaćenom poštarinom kako biste poštom mogli poslati svoj Uređaj društvu Philip Morris. Nakon inspekcije i popravka Philip Morris vratit će vam Uređaj ili dostaviti zamjenski Uređaj. Philip Morris platit će poštarinu za slanje s vaše lokacije i na nju ako postupite u skladu sa svim uputama.
- (a) Trebate:
- 5. Ostale usluge
-
- Zamjena bez računa. Ova usluga pruža vam mogućnost da ćete, čak i ako niste sačuvali račun, moći ostvariti zamjenu unutar jamstvenog roka. Za korištenje ove usluge potrebno je registrirati svoj uređaj na svoj korisnički profil. Usluga je dostupna samo na odabranim prodajnim mjestima, odnosno na svim VEEV prodajno-servisnim mjestima. Za više informacija možete kontaktirati VEEV Centar za korisničku podršku na besplatan broj 0800 9153.
- Usluga brze zamjene. Ova Usluga vam omogućava brzu zamjenu Uređaja na VEEV prodajno-servisnim mjestima na kojima članovi programa VEEV Care Plus mogu ostvariti svoja prava u skladu s ovim Uvjetima ako se prilikom korištenja u skladu s Uputama za korištenje Uređaja pojave poteškoće s Uređajem koje se odnose na materijal ili izradu zbog kojih se može podnijeti valjani zahtjev za zamjenu na temelju jamstva. Usluga je dostupna samo na odabranim prodajnim mjestima, odnosno na svim VEEV prodajno-servisnim mjestima. Za više informacija možete kontaktirati VEEV Centar za korisničku podršku na besplatan broj 0800 9153.
- Budite informirani. Ako postanete korisnici VEEV Care Plus programa, možete primati obavijesti o novostima vezanim za VEEV proizvode te novim uslugama korisničke podrške, kao i sve dodatne informacije vezane za VEEV Care Plus, radi ispravnosti korištenja uređaja. Ova usluga omogućena je samo korisnicima koji su tijekom registracije odabrali da žele primati informacije o VEEV proizvodima.
- 6. Vaše obveze.
- Pristajete:
- (a) da nećete zloupotrebljavati program VEEV Care Plus i Usluge;
- (b) da ćete štititi sigurnost svojega članskog računa;
- (c) da prilikom zamjene svaki zamjenski Uređaj postane vaše vlasništvo, a da zamijenjeni Uređaj postane vlasništvo osobe koja obavlja zamjenu;
- (d) pridržavati se važećih zakona.
- 7. Jamstvo / Ograničenje odgovornosti
-
- Budući da je vaše članstvo u programu VEEV Care Plus besplatno, pruža se u stanju u kakvome jest i bez ikakvoga jamstva.
- Društvo Philip Morris i njegova povezana društva u najvećoj se mogućoj mjeri dopuštenoj važećim zakonima odriču odgovornosti za svu štetu (uključujući štetu prouzročenu nemarom ili kršenjem propisanih dužnosti), kršenje ugovornih odredbi, pogrešno prikazivanje, povrat ili za sve izravne gubitke, gubitak dobiti, prodaje, prihoda ili uštede, gubitak poslovanja ili dobre volje i/ili slične gubitke, ili gubitak ili oštećenje podataka ili informacija, ili čiste ekonomske gubitke, ili sve posebne, neizravne ili posljedične gubitke, troškove, štetu, naknade ili izdatke koji proizlaze iz vašeg članstva ili su na drugi način prouzročeni vašim članstvom u programu VEEV Care Plus ili vašom upotrebom Usluga. Philip Morris nije odgovoran ni za koji od gubitaka navedenih u članku 8. 2., čak i ako ste obavijestili Philip Morris o mogućnosti takvih gubitaka.
- Ništa u članku 8. ne isključuje odgovornost koje se ne može odreći/ koja se ne može isključiti u skladu s važećim zakonima.
- 8. Ostalo
-
- VEEV Care Plus nije polica osiguranja.
- VEEV Care Plus trenutačno se pruža bez naknade.
- Pojedinosti o obradi vaših osobnih podataka koje nam pružite opisane su u našoj Obavijesti o privatnosti potrošača dostupnoj na hr.veev-vape.com/hr/pravne-napomene#obavijest-o-zastiti-privatnosti.
- Na ove Uvjete primjenjuju se zakoni sjedišta društva Philip Morris (za društvo Philip Morris Zagreb d.o.o. relevantno je hrvatsko zakonodavstvo). Svaki pravni spor podliježe isključivoj sudskoj nadležnosti grada u kojemu Philip Morris ima sjedište (Zagreb, za Philip Morris Zagreb d.o.o.).
- Za pitanja, upite i informacije za kontakt, molimo vidjeti veev-vape.com/hr/hr/kontaktirajte-nas ili putem VEEV Centra za korisničku podršku na besplatan broj 0800 9153.
Ugovor o licenci za firmware
Ugovor o licenci za firmware
Prije prve upotrebe uređaja VEEV ("Uređaj") vrlo je važno pažljivo pročitati ovaj dokument, kao i upute za upotrebu. Ovaj Ugovor o licenci za firmware (“Ugovor”) sklopljen je između vas ("vi") i društva Philip Morris Products S.A. (“PMI”) te uređuje vašu upotrebu firmwarea (softvera i uputa snimljenih u memoriji) koji radi u uređaju ("Firmware"). Nijedna druga osoba nema ovlaštenje tražiti izvršenje ovih uvjeta.
Ako preuzmete i instalirate Firmware ili se spojite ili na drugi način koristite Uređaj, smatra se da ste pročitali i razumjeli Ugovor te da se slažete s uvjetima istog. Ako niste suglasni s uvjetima ovog Ugovora, ne biste trebali preuzeti Firmware, nije vam dodijeljeno bilo kakvo pravo u Firmwareu te ne biste trebali koristiti Uređaj.
UVJETI
Licenca Sukladno uvjetima ovog Ugovora, PMI vam jamči neisključivo, neprenosivo pravo da koristite Firmware koji se nalazi unutar Uređaja i sve ažurirane verzije istog koji preuzmete samo na Uređaj u koji je inkorporiran. To se pravo odnosi samo na kućnu i privatnu upotrebu.
Ograničenja Nije dopušteno:
1. kopirati ili distribuirati, ustupiti licencu trećoj osobi, prodavati, iznajmljivati ili na koji drugi način raspolagati Firmwareom (bilo komercijalno ili bez naknade) ili prenositi Firmware (bilo izdvojen ili inkorporiran u uređaj) na treću osobu bez prethodnog pisanog ovlaštenja PMI-ja
2. mijenjati, prilagođavati, izmjenjivati, prevoditi ili prerađivati Firmware(osim ako to nije dopušteno zakonom)
3. rasklapati, rastavljati, pokušavati obrnutim inženjeringom ili na drugi način izvući izvorni kod ili pokušati saznati izvorni kod iz Firmwarea (osim ako to nije dopušteno zakonom)
4. dopustiti trećoj strani da napravi nešto od gore navedenog u vaše ime.
Tko je vlasnik Firmware? Firmware i sva prava intelektualnog vlasništva koja se na njega odnose isključivo su vlasništvo PMI-ja (ili njegovih davatelja licence), osim u slučaju komponenti OSS (koje su licencirane u skladu s dolje navedenim). Sva prava u Firmwareu i na Firmware koja vam se ne jamče izričito u ovom Ugovoru zadržava PMI.
Ažuriranja Firmwarea PMI zadržava pravo s vremena na vrijeme ažurirati Firmware na vlastitu diskreciju, što uključuje dodavanje, mijenjanje ili uklanjanje nekih funkcija i značajki. PMI nema obvezu pružiti ikakva ažuriranja Firmwarea.
Softver otvorenog koda Suglasni ste kako Firmware može sadržavati programske biblioteke, komponente, pomoćne programe i softvere otvorenog koda ("OSS komponente"). Dodatne informacije o relevantnim OSS komponentama koje sadrži Firmware nalaze se u Prilogu u nastavku. OSS komponente podložne su uvjetima licence koji se primjenjuju za takve OSS komponente ("OSS licence") kako je detaljno navedeno u Prilogu u nastavku. U slučaju sukoba u uvjetima ovog Ugovora i OSS licence, uvjeti OSS licenca će prevladati samo u odnosu na primjenjive OSS komponente.
Ograničenja izvoza Suglasni ste da Firmware može biti podložan primjenjivim zakonima o izvozu i uvozu, posebice u Sjedinjenim Američkim Državama i zemljama u kojima svaka strana posluje, posebice uključujući američki Zakon o izvoznoj administraciji i Pravilnik o izvoznoj administraciji. Obvezni ste pridržavati se svih zakona i regulativa koje mogu biti primjenjive.
Upotreba podataka Suglasni ste da PMI može sakupljati određene tehničke, dijagnostičke i korisničke podatke koji se odnose na uređaj, uključujući kako je navedeno na https://www.primprivacy.com/.
Izjava o odricanju od odgovornosti Firmware se dostavlja "kakav je", bez ikakvih jamstava. PMI se odriče odgovornosti za sva usmena ili pisana, izričita ili implicirana jamstva koja proizlaze trgovanjem, poslovanjem ili zakonom. Kao dodatak prethodnoj rečenici, izjave o odricanju odgovornosti navedene u važećoj OSS licenci primjenjuju se s obzirom na primjenjive OSS komponente.
Bez jamstva Sva ostala jamstva, uključujući i ona implicirana jamstva trgovačkog posredništva, prikladnosti za određenu svrhu, naziv, nekršenje intelektualnog vlasništva treće strane te točnosti izričito su isključena. Nemate pravo dati ili proslijediti jamstvo te ste obvezni poduzeti sve mjere potrebne za osiguravanje kako ni vi ni itko od vaših distributera, agenata ili zaposlenika neće dati ili proslijediti jamstvo ili zastupništvo u ime PMI-ja trećoj strani.
Uređaji su namijenjeni samo za kućnu i privatnu upotrebu PMI se ne smatra odgovornim za vaš gubitak profita, gubitak poslovanja, gubitak zarade, prekid poslovanja ili gubitak poslovnih prilika nastalih ili vezanih uz Firmware ili vašu upotrebu Firmwarea.
Za što je PMI odgovoran? Ni u jednom slučaju ukupna zajednička odgovornosti PMI-ja ili njegovih dobavljača vezana uz Firmware neće biti veća od kupoprodajne cijene Uređaja. Neka zakonodavstva ne dopuštaju isključivanje impliciranih jamstava ili ograničavanja odgovornosti za određene slučajne ili posljedične štete. U tim slučajevima, gore navedeno isključivanje možda se ne odnosi na vas.
PMI ne isključuje niti ograničava svoju odgovornost ako bi to bilo suprotno zakonu To uključuje odgovornost za smrt ili osobne ozljede nastale nepažnjom PMI-ja ili kršenjem vaših potrošačkih prava.
OSTALI VAŽNI UVJETI
U slučaju kršenja ovog Ugovora, vaša prava na upotrebu Firmwarea prestaju biti važeća. Ovaj se Ugovor automatski raskida ako prekršite neki od uvjeta ovog Ugovora. Nakon raskida Ugovora obvezni ste prestati koristiti Firmware i uništiti sve kopije istog koje se nalaze u vašem posjedu. PMI ima pravo tražiti od vas da dostavite pisani dokaz o tome da ste se pridržavali svojih obveza iz ovog odjeljka.
PMI može prenijeti ovaj Ugovor na treću stranu PMI može prenijeti svoja prava i obveze prema ovom Ugovoru na drugu organizaciju. PMI će vas kontaktirati da vas obavijesti ako to planira učiniti.
Potrebna vam je suglasnost PMI-ja da prenesete svoja prava na treću stranu (osim što uvijek možete prenijeti svoje jamstvo). Smijete prenijeti svoja prava i svoje obveze prema ovom Ugovoru na drugu osobu samo ako vam PMI da pisanu suglasnost za to.
Ako sud smatra neke dijelove ovog Ugovora nezakonitim, ostatak Ugovora ostaje na snazi. Svaki stavak ovog Ugovora vrijedi zasebno. To znači da, ako sud ili drugo mjerodavno tijelo odluči da je neki od stavaka nezakonit, preostale stavke ostaju važeće u cijelosti i imaju valjane pravne učinke.
Čak i ako PMI odgodi izvršavanje ovog Ugovora, može to tražiti i kasnije. Ako PMI ne inzistira da odmah napravite ono što je potrebno napraviti prema ovom Ugovoru ili ako PMI odgodi poduzimanje koraka protiv vas radi kršenja ovog Ugovora, to ne znači da vi ne morate napraviti ono što je potrebno i da PMI neće poduzeti korake protiv vas kasnije. Ako, primjerice, ne izvršite plaćanje i PMI vas ne opominje zbog plaćanja već vam nastavlja dobavljati Uređaj, PMI može i dalje od vas tražiti da obavite plaćanje kasnije.
Koji su zakoni primjenjivi na ovaj Ugovor i gdje se provode pravni postupci? Na ovaj se Ugovor primjenjuju zakoni države u kojoj se Uređaj prodaje.
Prilog
OSS
Komponenta |
Licenca |
Zaštita autorskih prava |
CMSIS |
BSD-3-Clause |
Zaštita autorskih prava (c) 2009-2017 ARM Limited. Sva prava pridržana. |
Uređaj CMSIS |
BSD-3-Clause |
ARM Limited - STMicroelectronics |
STM32L0 HAL |
BSD-3-Clause |
STMicroelectronics |
Licence:
Komponenta: CMSIS
Zaštita autorskih prava (c) 2009-2017 ARM Limited. Sva prava pridržana.
BSD-3-Clause
Redistribucija i upotreba u izvornom i binarnom obliku, s izmjenama ili bez izmjena, dopuštene su pod uvjetom da su zadovoljeni sljedeći uvjeti:
1. Redistribucija izvornog koda mora sadržavati gore navedenu napomenu o zaštiti autorskih prava, popis uvjeta i sljedeću izjavu o odricanju odgovornosti.
2. Redistribucija u binarnom obliku mora sadržavati gore navedenu napomenu o zaštiti autorskih prava, popis uvjeta i sljedeću izjavu o odricanju odgovornosti i/ili ostale materijale potrebne za distribuciju.
3. Ime nositelja autorskih prava i imena njegovih suradnika ne smiju se koristiti za reklamiranje ili promociju proizvoda koji su nastali iz ovog softvera bez prethodnog izričitog pisanog odobrenja.
OVAJ SOFTVER NOSITELJ AUTORSKIH PRAVA I NJEGOVI SURADNICI PRUŽAJU "KAKAV JE" TE SE ODRIČU ODGOVORNOSTI OD SVIH IZRIČITIH ILI IMPLICIRANIH JAMSTAVA, UKLJUČUJUĆI, ALI SE NE OGRANIČAVAJUĆI NA IMPLICIRANA JAMSTVA TRGOVINE I PRIKLADNOSTI ZA ODREĐENE SVRHE. NOSITELJ AUTORSKIH PRAVA ILI SURADNICI NISU NI U KOM SLUČAJU ODGOVORNI ZA NEPOSREDNU, POSREDNU, SLUČAJNU, POSEBNU, IZNIMNU ILI POSLJEDIČNU ŠTETU (UKLJUČUJUĆI, ALI NE OGRANIČAVAJUĆI SE NA, NABAVU ZAMJENSKE ROBE ILI USLUGA, GUBITAK RADA, PODATAKA ILI PROFITA ILI PREKIDA POSLOVANJA) NASTALE NA BILO KOJI NAČIN ILI BILO KOJOM TEORIJOM ODGOVORNOSTI, BILO UGOVORNE, STROGE ODGOVORNOSTI, ODNOSNO PROTUPRAVNIM POSTUPANJEM (UKLJUČUJUĆI NEPAŽNJU ILI SLIČNO) NASTALIM NEPRIMJERENOM UPOTREBOM OVOG SOFTVERA, ČAK I AKO SU OBAVIJEŠTENI O MOGUĆNOSTI TAKVE ŠTETE.
Komponenta: Uređaj CMSIS
Zaštita autorskih prava ARM Limited – STMicroelectronics
BSD-3-Clause
Redistribucija i upotreba u izvornom i binarnom obliku, s izmjenama ili bez izmjena, dopuštene su pod uvjetom da su zadovoljeni sljedeći uvjeti:
1. Redistribucija izvornog koda mora sadržavati gore navedenu napomenu o zaštiti autorskih prava, popis uvjeta i sljedeću izjavu o odricanju odgovornosti.
2. Redistribucija u binarnom obliku mora sadržavati gore navedenu napomenu o zaštiti autorskih prava, popis uvjeta i sljedeću izjavu o odricanju odgovornosti i/ili ostale materijale potrebne za distribuciju.
3. Ime nositelja autorskih prava i imena njegovih suradnika ne smiju se koristiti za reklamiranje ili promociju proizvoda koji su nastali iz ovog softvera bez prethodnog izričitog pisanog odobrenja.
OVAJ SOFTVER NOSITELJ AUTORSKIH PRAVA I NJEGOVI SURADNICI PRUŽAJU "KAKAV JE" TE SE ODRIČU ODGOVORNOSTI OD SVIH IZRIČITIH ILI IMPLICIRANIH JAMSTAVA, UKLJUČUJUĆI, ALI SE NE OGRANIČAVAJUĆI NA IMPLICIRANA JAMSTVA TRGOVINE I PRIKLADNOSTI ZA ODREĐENE SVRHE. NOSITELJ AUTORSKIH PRAVA ILI SURADNICI NISU NI U KOM SLUČAJU ODGOVORNI ZA NEPOSREDNU, POSREDNU, SLUČAJNU, POSEBNU, IZNIMNU ILI POSLJEDIČNU ŠTETU (UKLJUČUJUĆI, ALI NE OGRANIČAVAJUĆI SE NA, NABAVU ZAMJENSKE ROBE ILI USLUGA, GUBITAK RADA, PODATAKA ILI PROFITA ILI PREKIDA POSLOVANJA) NASTALE NA BILO KOJI NAČIN ILI BILO KOJOM TEORIJOM ODGOVORNOSTI, BILO UGOVORNE, STROGE ODGOVORNOSTI, ODNOSNO PROTUPRAVNIM POSTUPANJEM (UKLJUČUJUĆI NEPAŽNJU ILI SLIČNO) NASTALIM NEPRIMJERENOM UPOTREBOM OVOG SOFTVERA, ČAK I AKO SU OBAVIJEŠTENI O MOGUĆNOSTI TAKVE ŠTETE.
Komponenta: STM32L0 HAL
Zaštita autorskih prava STMicroelectronics
BSD-3-Clause
Redistribucija i upotreba u izvornom i binarnom obliku, s izmjenama ili bez izmjena, dopuštene su pod uvjetom da su zadovoljeni sljedeći uvjeti:
1. Redistribucija izvornog koda mora sadržavati gore navedenu napomenu o zaštiti autorskih prava, popis uvjeta i sljedeću izjavu o odricanju odgovornosti.
2. Redistribucija u binarnom obliku mora sadržavati gore navedenu napomenu o zaštiti autorskih prava, popis uvjeta i sljedeću izjavu o odricanju odgovornosti i/ili ostale materijale potrebne za distribuciju.
3. Ime nositelja autorskih prava i imena njegovih suradnika ne smiju se koristiti za reklamiranje ili promociju proizvoda koji su nastali iz ovog softvera bez prethodnog izričitog pisanog odobrenja.
OVAJ SOFTVER NOSITELJ AUTORSKIH PRAVA I NJEGOVI SURADNICI PRUŽAJU "KAKAV JE" TE SE ODRIČU ODGOVORNOSTI OD SVIH IZRIČITIH ILI IMPLICIRANIH JAMSTAVA, UKLJUČUJUĆI, ALI SE NE OGRANIČAVAJUĆI NA IMPLICIRANA JAMSTVA TRGOVINE I PRIKLADNOSTI ZA ODREĐENE SVRHE. NOSITELJ AUTORSKIH PRAVA ILI SURADNICI NISU NI U KOM SLUČAJU ODGOVORNI ZA NEPOSREDNU, POSREDNU, SLUČAJNU, POSEBNU, IZNIMNU ILI POSLJEDIČNU ŠTETU (UKLJUČUJUĆI, ALI NE OGRANIČAVAJUĆI SE NA, NABAVU ZAMJENSKE ROBE ILI USLUGA, GUBITAK RADA, PODATAKA ILI PROFITA ILI PREKIDA POSLOVANJA) NASTALE NA BILO KOJI NAČIN ILI BILO KOJOM TEORIJOM ODGOVORNOSTI, BILO UGOVORNE, STROGE ODGOVORNOSTI, ODNOSNO PROTUPRAVNIM POSTUPANJEM (UKLJUČUJUĆI NEPAŽNJU ILI SLIČNO) NASTALIM NEPRIMJERENOM UPOTREBOM OVOG SOFTVERA, ČAK I AKO SU OBAVIJEŠTENI O MOGUĆNOSTI TAKVE ŠTETE.