VEEV GRAND es un dispositivo reutilizable

1. Instrucciones de uso:

¿CÓMO USAR VEEV GRAND?

  • Una vez retirado de su empaque, para activar el dispositivo se recomienda cargarlo por completo conforme a las Advertencias e Instrucciones de Seguridad.
  • Inserta el pod VEEV GRAND™. Las luces de estado se encienden lentamente y muestran el nivel de batería. 
  • Como alternativa, mantén presionado el Botón de Estado hasta que las luces de estado aumenten progresivamente. Tu dispositivo quedará activado y listo para usarse. Inhala por la boquilla.

BLOQUEO PARENTAL/DESBLOQUEO:

  • Para bloquear tu dispositivo, mantén presionado el Botón de Estado durante 5 segundos hasta que las Luces de Estado disminuyan progresivamente y la Luz de Estado superior y la inferior parpadeen.
  • Para desbloquear, mantén presionado el Botón de Estado durante 5 segundos hasta que las Luces de Estado aumenten progresivamente.
  • Si intentas usar el dispositivo y la Luz de Estado superior y la inferior parpadean, tu dispositivo está bloqueado.

MODOS DE POTENCIA:

Puedes seleccionar el modo de potencia

  • Modo Full: Ofrece una experiencia de sabor amplificada e intensa y vapor denso.
  • Modo Eco: Proporciona una experiencia de sabor suave con vapor más ligero, diseñada para favorecer una experiencia de mayor duración y más caladas por pod y por carga.
  • Para consultar el Modo de Potencia, presiona brevemente una vez el Botón de Personalización. 

NIVELES DE BATERÍA: 

  • Presiona brevemente el Botón de Estado; las Luces de Estado se encenderán para indicar el nivel de batería. 
  • Cuando el nivel de batería llegue al 10%, la luz AMARILLA se encenderá y será necesario cargar. Cuando el nivel de batería llegue al 1%, la luz AMARILLA parpadeará 5 veces y el dispositivo no funcionará hasta que se haya recargado. 

DETECCIÓN DE LÍQUIDO BAJO: 

  • La luz de estado inferior parpadea en ROJO y luego en BLANCO, 3 veces. Asegúrate de usar el dispositivo en posición vertical. Si la advertencia persiste, reemplaza el pod para continuar usando. 

NOTIFICACIÓN DE ERROR: 

  • Si tu dispositivo no funciona y la luz de estado superior parpadea en BLANCO y luego la luz de estado superior parpadea en ROJO, 2 veces, limpia los contactos donde se inserta el pod o cambia el pod. 
  • Si tu dispositivo no funciona y la luz de estado inferior parpadea en ROJO más de una vez, restablece tu dispositivo. 

ADVERTENCIA DE TEMPERATURA: 

  • Todas las Luces de Estado parpadean en BLANCO 4 veces. El dispositivo está fuera del rango de temperatura de funcionamiento. Una vez que el parpadeo se detenga, puedes continuar usando tu dispositivo.

RESTABLECER: 

  • Mantén presionado el Botón de Estado durante 10 segundos hasta que todas las Luces de Estado parpadeen en BLANCO 2 veces para confirmar el restablecimiento. Después de restablecer, el dispositivo estará listo para su uso. 
  • Cuando no hay luz, puede que tu dispositivo esté descargado completamente. 

2. Vida útil de los PODs y cantidad de nicotina

VIDA ÚTIL:

  • VEEV GRAND POD 6ml: Hasta 5000 PUFFS* 
  • *Basado en la capacidad de la batería de un dispositivo recién fabricado y una duración de aspiración de 1 segundo. Podría variar según el uso personal. 

CANTIDAD DE NICOTINA:

  • Nuestro POD de 6ml contiene 2.5% de nicotina en 28mg/ml. 

3. Advertencias de seguridad e instrucciones 

  • VEEV GRAND 
  • Modelo M0057 
  • Batería recargable de carga rápida de 720 mAh, alcanzando un 80% in ~20 minutes.
LEE TODAS LAS ADVERTENCIAS DE SEGURIDAD Y LAS INSTRUCCIONES ANTES DE USAR EL DISPOSITIVO PARA EVITAR LESIONES. 


Estas instrucciones y advertencias de seguridad no explican todos los posibles escenarios que pudieran darse, por lo que los usuarios deben manejarse con cuidado y precaución. 

Estas Advertencias e Instrucciones de Seguridad aplican al dispositivo y al pod VEEV GRAND™. 

USUARIOS OBJETIVOS 
  • Este producto es exclusivamente para uso de adultos. Los niños y adolescentes no deben usar este producto bajo ninguna circunstancia. 
  • Este producto está destinado a adultos que, de otro modo, fumarían o utilizarían productos con nicotina. 
  • Este producto no debe ser utilizado por personas con capacidades físicas, sensoriales o mentales reducidas o con falta de conocimiento, a menos que hayan recibido supervisión o instrucciones para usar el producto de manera segura y comprendan los riesgos involucrados. 
NICOTINA 
  • Este producto proporciona nicotina, que es adictiva. 
  • Este producto no está libre de riesgos. La mejor manera de reducir los riesgos para la salud relacionados con la nicotina es dejar de usar nicotina por completo. 
  • Algunos usuarios pueden experimentar efectos secundarios, incluyendo: dolor abdominal, tos, mareos, sequedad bucal, dolor de cabeza, malestar, congestión nasal, náuseas, irritación en la boca, irritación en la garganta, vómitos. 
  • Los productos que contienen nicotina no deben ser utilizados por personas que tienen o están en riesgo de enfermedades cardíacas, son diabéticas, son epilépticas o están experimentando convulsiones.
  • Los productos que contienen nicotina no deben utilizarse durante el embarazo o la lactancia. Si estás embarazada, en período de lactancia o crees que podrías estar embarazada, debes dejar de usar nicotina por completo. 
  • Dejar de fumar o cambiar a este producto u otros productos que contienen nicotina puede requerir el ajuste de la dosis de ciertos medicamentos (por ejemplo, teofilina, clozapina, ropinirol)
  • Si tienes preguntas sobre si debes usar este producto considerando tu condición de salud, consulta a un profesional de la salud. 
INFORMACIÓN IMPORTANTE RELACIONADA CON LA SEGURIDAD 
Peligro de asfixia e ingestión 
  • Mantén este producto fuera del alcance de los niños y las mascotas en todo momento. 
  • PELIGRO DE ASFIXIA – Este producto y sus accesorios contienen piezas pequeñas. 
  • PELIGRO DE INGESTIÓN – Si se ingiere el e-líquido, enjuaga la boca y busca atención médica de inmediato debido al riesgo de intoxicación por nicotina. 
Peligros eléctricos 
  • El incumplimiento de estas Advertencias e Instrucciones de Seguridad podría provocar incendio, explosión, descarga eléctrica, lesiones o daños al producto u otros bienes. 
  • No uses este producto en lugares donde esté prohibido el uso de dispositivos electrónicos. 
  • No cargues ni uses este producto ni sus accesorios si están dañados, manipulados o rotos. 
  • No uses este producto si su batería parece tener fugas. 
  • Carga este producto únicamente en interiores, usando Tensión Extra-Baja de Seguridad con una salida de 5 V y 2 A. 
  • Usa un Adaptador de Corriente y un Cable de Carga certificados y de una fuente confiable. Consulta la sección “Ficha Técnica” para los detalles de compatibilidad del Cable de Carga y del Adaptador de Corriente. Para cualquier consulta adicional, ponte en contacto con Atención al Cliente. 
  • No uses, cargues ni almacenes este producto en lugares con altas temperaturas (como dentro de un automóvil en verano o cerca de fuentes de calor como radiadores o chimeneas). 
  • No uses este producto en presencia de materiales, líquidos o gases inflamables. 
  • Este producto y sus accesorios no deben exponerse a ningún líquido. No los toques si se mojan o han sido sumergidos en algún líquido. 
  • No limpies el dispositivo mientras esté en uso. 
  • No uses agentes de limpieza en este producto. 
  • Limpia el puerto de carga periódicamente para evitar la acumulación de materias extrañas (como partículas de polvo) e inspecciona el puerto de carga para detectar materiales extraños antes de usar el Cable de Carga. 
  • Manipula con cuidado. No dejes caer este producto ni lo sometas a golpes fuertes. 
  • Este producto no contiene piezas reparables por el usuario. No intentes abrir, modificar, dar servicio, desensamblar ni reparar ningún componente de este producto, ni reemplazar sus componentes o baterías. 
  • No uses este producto si ha estado expuesto a frío, calor o humedad excesivos. 
  • No toques este producto ni sus accesorios si se sobrecalientan, emiten chispas, humean, se encienden o se queman. Si corresponde y es posible, procede con precaución para apagar o desconectar la fuente de alimentación. 
  • Nunca deseches este producto y sus accesorios junto con otros residuos domésticos, ya que podrían entrar en contacto con agua y/o otros líquidos. 
Riesgos de la batería 

Este producto funciona con baterías selladas de iones de litio (Li-ion). Si notas que el líquido de la batería se filtra, sigue estas precauciones: 

  • Si se ingiere el líquido de una batería con fuga, busca atención médica de inmediato. No induzcas el vómito ni ingieras alimentos o bebidas. 
  • Si se inhalan vapores de una batería con fuga, respira aire fresco y busca atención médica según sea necesario. 
  • Si se ingiere el líquido de una batería con fuga, busca atención médica de inmediato. No induzcas el vómito ni ingieras alimentos o bebidas. 
  • Si se inhalan vapores de una batería con fuga, respira aire fresco y busca atención médica según sea necesario. 
  • Si el líquido de la batería entra en contacto con la piel, lava el área afectada, incluidas las manos, y no te toques los ojos. 
  • Si el líquido de una batería con fuga entra en contacto con los ojos, enjuágalos inmediatamente con agua limpia y corriente durante al menos 15 minutos y busca atención médica de inmediato. 
Riesgos de irritación 

Evita el contacto del e-líquido con la piel y los ojos. En caso de:

  • Contacto con la piel: lava inmediatamente con agua y jabón. 
  • Contacto con los ojos: enjuaga cuidadosamente con agua durante varios minutos. 
  • Ropa contaminada: lava antes de volver a usar. 
Riesgo de reacciones alérgicas
  •  El uso de este producto podría causar una reacción alérgica, como hinchazón de la cara, los labios, la lengua, las encías, la garganta o el cuerpo, dificultad para respirar o sibilancias. 
  • Si experimenta alguno de los síntomas anteriores, deje de usar este producto y busque atención médica inmediatamente, ya que pueden indicar una reacción alérgica grave. 

4. Uso y almacenamiento 

  • Usa únicamente pods VEEV GRAND™ específicamente diseñados para este producto. Nunca uses este producto con otros pods. Hacerlo puede causar lesiones o dañar tu dispositivo. 
  • No modifiques ni intentes rellenar los pods de ninguna manera ni agregues ninguna sustancia a los pods. Hacerlo puede causar lesiones. 
  • Utiliza los pods de inmediato una vez retirados de su empaque original. 
  • Almacena en un lugar seco y limpio, a temperatura ambiente. 
  • Este dispositivo está diseñado para funcionar a una temperatura comprendida entre >0 °C y <40 °C. El uso de este dispositivo fuera del rango de temperatura especificado puede causar problemas temporales de rendimiento u obligar al dispositivo a apagarse. 
  • Debido al riesgo de fugas, se recomienda utilizar este producto en posición vertical, dentro del rango de temperatura especificado, y evitar cambios bruscos de temperatura. 
  • Durante el uso, el almacenamiento o el desempaque de los pods pueden aparecer gotas o rastros de líquido. Si ves gotas o rastros de líquido en un pod o en el dispositivo, sin señales de fuga, limpia con cuidado y a fondo el residuo antes de usarlo con un paño seco (incluida la boquilla y los contactos). No uses el pod si presenta una fuga activa o si, después de limpiarlo, vuelven a aparecer gotas o rastros de líquido. 
  • No uses este producto si el pod parece estar dañado, manipulado, roto o con fugas. 
  • Debido al riesgo de fugas por cambios de altitud, no se recomienda volar con pods que hayan sido retirados de su empaque original o que hayan sido utilizados parcialmente. 

5. Método de disposición final de equipo

Trash

Tanto el producto como sus piezas individuales (inclusive las baterías) no deben desecharse junto con otros residuos domésticos. En su lugar, eres responsable de desechar el dispositivo llevándolo a un punto de recolección designado para el reciclaje de equipos electrónicos y residuos eléctricos. Además, las baterías residuales pueden devolverse sin costo al punto de venta. 

La recolección separada y el reciclaje de su dispositivo (inclusive las baterías) al momento de desecharlo, ayudará a la conservación de los recursos naturales y garantizará que se recicle de forma que proteja la salud humana y el medio ambiente. Desechar el dispositivo como desechos municipales comunes (es decir, mediante incineración de desechos o relleno sanitario) puede causar consecuencias negativas en el medio ambiente y en la salud humana. Para más información acerca de dónde puedes dejar tu dispositivo para reciclaje, comunícate con la tienda en donde compraste el producto. El importador local del producto se encargará de financiar el tratamiento y el reciclaje del equipo de desecho que se devuelva mediante estos puntos de recolección designados, de acuerdo con los requerimientos locales. 

El consumidor no debería retirar las baterías. Al llegar al límite máximo de vida del producto, solo un reciclador autorizado puede retirar las baterías de forma segura. 

6. Garantía

Duración

La duración de esta garantía es aplicable al país de compra Colombia y es de 12 meses a partir de la fecha de entrega. 

¿Qué cubre esta garantía? 

La entidad de Philip Morris International que figura bajo el encabezado de “Atención al Cliente” reparará o reemplazará, a su elección (sin perjuicio de sus derechos legales), el dispositivo que presente defectos de material o de mano de obra cuando se utilice de conformidad con la Guía del usuario asociada y que sea objeto de una reclamación válida de garantía. 

Si la reparación no es posible, se proporcionará un reemplazo con un producto o componente correspondiente de funcionalidad equivalente. En la medida permitida por la ley local, el color y/o el modelo de reemplazo estarán sujetos a la disponibilidad de dicho color y/o modelo. 

Las disposiciones de esta garantía solo son válidas en el país de compra. 

¿Qué no cubre esta garantía? 

Quedan excluidos de los términos de esta garantía: 

a) el funcionamiento ininterrumpido y libre de errores del producto; 

b) los daños o el mal funcionamiento causados por el desgaste normal o, en su caso, por el envejecimiento del producto; 

c) los daños estéticos (como rayones, abolladuras, plástico roto, etc.) que no afectan la funcionalidad del producto; 

d) los daños o el mal funcionamiento causados por uso indebido, sobretensión eléctrica, manipulación inadecuada, contacto con líquidos o fuego; 

e) los daños o el mal funcionamiento debidos al uso con un producto no compatible, fabricado por Philip Morris International o por terceros; 

f) los daños o el mal funcionamiento causados por el intento de abrir, modificar (incluidas las modificaciones del firmware) o reparar el producto, ya sea por parte del usuario o de un proveedor de servicios no acreditado por el fabricante; 

g) los daños o el mal funcionamiento causados por no utilizar el producto según lo descrito en la Guía del usuario asociada o en contravención del acuerdo de licencia del firmware; 

h) la degradación del rendimiento de la batería. Las baterías son piezas consumibles y la degradación de su rendimiento y el uso a lo largo del tiempo no constituyen un defecto de fabricación ni de mano de obra y están excluidos de esta garantía*; 

i) el producto que contenga piezas no originales, total o parcialmente; 

j) el producto cuyos números de serie hayan sido retirados o alterados.

* Para obtener más información sobre el rendimiento de la batería o las funciones disponibles para su producto, consulte www.veev-vape.com. 

Información sobre cómo presentar una reclamación 

Antes de presentar una reclamación, acceda y revise la Guía del usuario asociada y la asistencia rápida de autoservicio disponible en el sitio web indicado arriba. 

Independientemente de si adquirió su producto en un comercio oficial o directamente en www.veev-vape.com, esta garantía le da derecho a contactar el número de atención al cliente indicado arriba para recibir asistencia o a visitar uno de nuestros puntos de servicio. 

Para consultar la lista actualizada de puntos de servicio, remítase al sitio web indicado arriba correspondiente a su mercado. 

Asegúrese de contar con su comprobante de compra para realizar una reclamación. Se recomienda registrar el número de serie de su producto y la fecha de compra para agilizar el servicio sin necesidad de presentar el comprobante de compra. 

Si decide no registrar su producto, asegúrese de contar con el comprobante de compra antes de presentar una reclamación de garantía. La reclamación de garantía puede ser rechazada si el comprobante de compra no está disponible, ha sido alterado o es ilegible. 

En ausencia del comprobante de compra, o si el comprobante de compra ha sido alterado o es ilegible, la empresa podrá (a su exclusivo criterio) aplicar voluntariamente la duración de la garantía a partir de la fecha de fabricación del producto en cuestión con base en sus propios registros. 

La solicitud de garantía puede iniciarse a través de la línea de atención #476 o directamente en las tiendas IQOS. En cualquiera de estos canales se realizará una revisión previa del dispositivo con el fin de identificar y, cuando sea posible, resolver la falla reportada.

Si una vez realizada la revisión el dispositivo continúa presentando la falla, la efectividad de la garantía se hará de manera presencial en las tiendas IQOS, donde el usuario deberá poner el producto a disposición con la factura de compra. Cuando en la ciudad de residencia del usuario no exista una tienda IQOS, la solicitud podrá gestionarse a través de la línea de atención #476, caso en el cual se procederá con la devolución del dinero.

Si procede la devolución del dinero, el término de devolución será de quince (15) días hábiles contados a partir del momento en que el usuario ponga a disposición el producto.

En los casos en los que no se tenga disponibilidad de productos idénticos y el usuario no acepte la sustitución por un producto de características similares, se procederá a la devolución del dinero.