Votre appareil est peut-être éteint.
Allumez l’appareil en appuyant sur le bouton pendant 4 secondes.
Remarque :
Si le voyant ne s’allume pas, l’appareil est peut-être éteint, déchargé, endommagé ou défaillant, ou la recharge n’est pas correctement insérée.
Votre appareil est peut-être déchargé.
Chargez l’appareil à l’aide d’un adaptateur secteur et d’un câble de charge compatibles pendant au moins 10 minutes ou jusqu’à ce qu’un voyant blanc fixe s’affiche.
Effectuez une réinitialisation de l’appareil.
Pour réinitialiser votre appareil, appuyez sur le bouton de manière continue pendant 10 secondes.
La réinitialisation est confirmée lorsque tous les voyants s’allument progressivement, clignotent en blanc deux fois et l’appareil s’allume. Les voyants s’intensifient et affichent l’état de la batterie.
Le trou d'aération pourrait être bouché.
Assurez-vous que le trou d’aération de votre appareil ne soit pas bloqué lorsque vous tenez l’appareil.
Remarque : Le voyant s’allumera même si le trou d’aération est bloqué, mais peu ou pas d’aérosol sera délivré.
Le niveau de batterie de votre appareil est peut-être faible.
1. Vérifiez l’état de la batterie de l’appareil. Si le niveau de charge est de 1 % ou moins, le voyant inférieur clignotera en blanc 5 fois.
2. Chargez l’appareil à l’aide d’un adaptateur secteur et d’un câble de charge compatibles pendant au moins 10 minutes ou jusqu’à ce qu’1 voyant reste blanc fixe.
Le port de charge et le câble de votre appareil sont peut-être corrompu.
Débranchez l’appareil et assurez-vous que les ports de charge de l’appareil et du câble de charge sont propres et exempts de contamination.
Chargez l’appareil à l’aide d’un câble de charge et d’un adaptateur secteur compatibles pendant au moins 10 minutes ou jusqu’à ce qu’un voyant reste blanc fixe.
Remarque :
Votre câble de charge ou adaptateur secteur est peut-être endommagé.
Si disponible, essayez de charger l’appareil avec un autre adaptateur secteur et un autre câble de charge compatibles pendant au moins 10 minutes ou jusqu’à ce qu’un voyant reste blanc fixe.
Votre appareil est peut-être en dehors de la plage de température de fonctionnement.
Assurez-vous que l’appareil est chargé dans la plage de température de fonctionnement recommandée (0-30 degrés Celsius). Si nécessaire, laissez-le se réchauffer ou refroidir pendant quelques minutes. Essayez de recharger l’appareil.
Si l’appareil est chargé en dehors de la plage de température de fonctionnement, tous les voyants clignoteront en blanc 4 fois et la charge s’arrêtera. S’il reste branché, la charge reprendra une fois que l’appareil sera revenu dans la plage de température de fonctionnement.
Votre recharge a peut-être un niveau de liquide bas.
Observez si votre appareil clignote en rouge puis en blanc 3 fois lorsque vous essayez d’aspirer.
Votre appareil a détecté un faible niveau de e-liquide.
Assurez-vous que l’appareil est en position verticale (embout buccal vers le haut) lorsque vous essayez d’aspirer.
Remarque :
Votre appareil a peut-être besoin d’une nouvelle recharge.
Retirez la recharge et insérez une nouvelle recharge VEEV ONE, en vous assurant qu’elle est dans la bonne orientation et bien enfoncée.
Utilisez idéalement une nouvelle recharge VEEV ONE d’un nouveau paquet et, si possible, un arôme différent.
Remarque :
- S’il ne reste plus de liquide dans la recharge, le voyant inférieur de l’appareil clignotera en rouge puis en blanc 3 fois, et aucun aérosol ne sera délivré.
- Le déclenchement occasionnel de la détection de chauffage à sec est normal en raison de diverses conditions d’utilisation.
- Une combustion à sec se produit lorsque le chauffage est activé, mais le niveau de e-liquide est trop bas pour créer de l’aérosol.
Il peut y avoir une erreur de l’appareil ou un délai de charge dépassé.
Observez si le voyant inférieur clignote en rouge lorsque vous essayez d’aspirer.
Le port de charge et le câble de votre appareil sont peut-être corrompu.
Débranchez l’appareil et assurez-vous que les ports de charge de l’appareil et du câble de charge sont propres et exempts de contamination.
Chargez l’appareil à l’aide d’un câble de charge et d’un adaptateur secteur compatibles pendant au moins 10 minutes ou jusqu’à ce qu’un voyant reste blanc fixe.
Remarque :
Votre câble de charge ou adaptateur secteur est peut-être endommagé.
Si disponible, essayez de charger l’appareil avec un autre adaptateur secteur et un autre câble de charge compatibles pendant au moins 10 minutes ou jusqu’à ce qu’un voyant reste blanc fixe.
Votre appareil est peut-être en dehors de la plage de température de fonctionnement.
Assurez-vous que l’appareil est chargé dans la plage de température de fonctionnement recommandée (0-30 degrés Celsius). Si nécessaire, laissez-le se réchauffer ou refroidir pendant quelques minutes. Essayez de recharger l’appareil.
Si l’appareil est chargé en dehors de la plage de température de fonctionnement, tous les voyants clignoteront en blanc 4 fois et la charge s’arrêtera. S’il reste branché, la charge reprendra une fois que l’appareil sera revenu dans la plage de température de fonctionnement.
Votre appareil a peut-être besoin d’une nouvelle recharge.
Retirez la recharge et insérez une nouvelle recharge VEEV ONE, en vous assurant qu'elle est dans la bonne orientation et bien enfoncée.
Utilisez idéalement une nouvelle recharge VEEV ONE d’un nouveau paquet.
Effectuez une réinitialisation de l’appareil.
Il peut y avoir une erreur de recharge ou un problème de connexion.
Observez si le voyant supérieur clignote en blanc puis le voyant inférieur clignote en rouge 2 fois lorsque vous essayez d’aspirer.
Il peut y avoir une erreur de recharge ou un problème de connexion.
Suivez ces étapes pour résoudre le problème :
Remarque :
Il peut y avoir un problème avec votre recharge.
Suivez ces étapes pour remplacer la recharge :
Utilisez idéalement une nouvelle recharge VEEV ONE d’un nouveau paquet.
Effectuez une réinitialisation de l’appareil.
Pour réinitialiser votre appareil, appuyez sur le bouton de manière continue pendant 10 secondes.
La réinitialisation est confirmée lorsque tous les voyants s’allument progressivement, clignotent en blanc deux fois et l’appareil s’allume. Les voyants s’intensifient et affichent l’état de la batterie.
Votre appareil est peut‑être en surchauffe ou insuffisamment chaud. Vérifiez qu’il est utilisé à la température recommandée dans la notice d’utilisation.
Observez si tous les voyants clignotent en blanc 4 fois lorsque vous essayez d’aspirer.
Votre appareil est peut-être en dehors de la plage de température de fonctionnement.
Remarque :
Il peut y avoir un problème avec votre recharge.
Suivez ces étapes pour remplacer la recharge :
Utilisez idéalement une nouvelle recharge VEEV ONE d’un nouveau paquet.
Le port de charge et le câble de votre appareil sont peut-être corrompu.
Débranchez l’appareil et assurez-vous que les ports de charge de l’appareil et du câble de charge sont propres et exempts de contamination.
Chargez l’appareil à l’aide d’un câble de charge et d’un adaptateur secteur compatibles pendant au moins 10 minutes ou jusqu’à ce qu’un voyant reste blanc fixe.
Remarque :
Votre câble de charge ou adaptateur secteur est peut-être endommagé.
Si disponible, essayez de charger l’appareil avec un autre adaptateur secteur et un autre câble de charge compatibles pendant au moins 10 minutes ou jusqu’à ce qu’un voyant reste blanc fixe.
Votre appareil est peut-être en dehors de la plage de température de fonctionnement.
Assurez-vous que l’appareil est chargé dans la plage de température de fonctionnement recommandée (0-30 degrés Celsius). Si nécessaire, laissez-le se réchauffer ou refroidir pendant quelques minutes. Essayez de recharger l’appareil.
Si l’appareil est chargé en dehors de la plage de température de fonctionnement, tous les voyants clignoteront en blanc 4 fois et la charge s’arrêtera. S’il reste branché, la charge reprendra une fois que l’appareil sera revenu dans la plage de température de fonctionnement.
Le port de charge et le câble de votre appareil sont peut-être corrompu.
Débranchez l’appareil et assurez-vous que les ports de charge de l’appareil et du câble de charge sont propres et exempts de contamination.
Chargez l’appareil à l’aide d’un câble de charge et d’un adaptateur secteur compatibles pendant au moins 10 minutes ou jusqu’à ce qu’un voyant reste blanc fixe.
Remarque :
Votre câble de charge ou adaptateur secteur est peut-être endommagé.
Si disponible, essayez de charger l’appareil avec un autre adaptateur secteur et un autre câble de charge compatibles pendant au moins 10 minutes ou jusqu’à ce qu’un voyant reste blanc fixe.
Votre appareil est peut-être en dehors de la plage de température de fonctionnement.
Assurez-vous que l’appareil est chargé dans la plage de température de fonctionnement recommandée (0-30 degrés Celsius). Si nécessaire, laissez-le se réchauffer ou refroidir pendant quelques minutes. Essayez de recharger l’appareil.
Si l’appareil est chargé en dehors de la plage de température de fonctionnement, tous les voyants clignoteront en blanc 4 fois et la charge s’arrêtera. S’il reste branché, la charge reprendra une fois que l’appareil sera revenu dans la plage de température de fonctionnement.
Votre appareil a peut-être besoin d’une nouvelle recharge.
Retirez la recharge et insérez une nouvelle recharge VEEV ONE, en vous assurant qu'elle est dans la bonne orientation et bien enfoncée.
Utilisez idéalement une nouvelle recharge VEEV ONE d’un nouveau paquet.
Effectuez une réinitialisation de l’appareil.
Votre appareil a détecté un faible niveau de e-liquide.
Assurez-vous que l’appareil est en position verticale (embout buccal vers le haut) lorsque vous essayez d’aspirer.
Remarque :
Votre appareil a peut-être besoin d’une nouvelle recharge.
Retirez la recharge et insérez une nouvelle recharge VEEV ONE, en vous assurant qu’elle est dans la bonne orientation et bien enfoncée.
Utilisez idéalement une nouvelle recharge VEEV ONE d’un nouveau paquet et, si possible, un arôme différent.
Remarque :
- S’il ne reste plus de liquide dans la recharge, le voyant inférieur de l’appareil clignotera en rouge puis en blanc 3 fois, et aucun aérosol ne sera délivré.
- Le déclenchement occasionnel de la détection de chauffage à sec est normal en raison de diverses conditions d’utilisation.
- Une combustion à sec se produit lorsque le chauffage est activé, mais le niveau de e-liquide est trop bas pour créer de l’aérosol.
Le niveau de batterie de votre appareil est peut-être faible.
1. Vérifiez l’état de la batterie de l’appareil. Si le niveau de charge est de 1 % ou moins, le voyant inférieur clignotera en blanc 5 fois.
2. Chargez l’appareil à l’aide d’un adaptateur secteur et d’un câble de charge compatibles pendant au moins 10 minutes ou jusqu’à ce qu’1 voyant reste blanc fixe.
Le port de charge et le câble de votre appareil sont peut-être corrompu.
Débranchez l’appareil et assurez-vous que les ports de charge de l’appareil et du câble de charge sont propres et exempts de contamination.
Chargez l’appareil à l’aide d’un câble de charge et d’un adaptateur secteur compatibles pendant au moins 10 minutes ou jusqu’à ce qu’un voyant reste blanc fixe.
Remarque :
Votre câble de charge ou adaptateur secteur est peut-être endommagé.
Si disponible, essayez de charger l’appareil avec un autre adaptateur secteur et un autre câble de charge compatibles pendant au moins 10 minutes ou jusqu’à ce qu’un voyant reste blanc fixe.
Votre appareil est peut-être en dehors de la plage de température de fonctionnement.
Assurez-vous que l’appareil est chargé dans la plage de température de fonctionnement recommandée (0-30 degrés Celsius). Si nécessaire, laissez-le se réchauffer ou refroidir pendant quelques minutes. Essayez de recharger l’appareil.
Si l’appareil est chargé en dehors de la plage de température de fonctionnement, tous les voyants clignoteront en blanc 4 fois et la charge s’arrêtera. S’il reste branché, la charge reprendra une fois que l’appareil sera revenu dans la plage de température de fonctionnement.
Votre appareil est peut-être en dehors de la plage de température de fonctionnement.
1.Assurez-vous que l’appareil est utilisé dans la plage de température de fonctionnement recommandée (0 à 30 degrés Celsius). Si nécessaire, laissez-le se réchauffer ou refroidir pendant quelques minutes.
2.Attendez quelques secondes entre les aspirations, permettant à l’appareil de refroidir et d’éviter la surchauffe.
Remarque :
Si l’utilisateur a répondu : « Zone d’insertion de la recharge"
COMMUNIQUEZ :
Pour nettoyer une fuite de e-liquide au niveau de la zone d’insertion de la recharge:
Remarque :
[Connaissance uniquement, NE PAS communiquer]
Si l’utilisateur a répondu : « Compartiment de rangement"
COMMUNIQUEZ :
Pour nettoyer une fuite de e-liquide dans le compartiment de rangement:
Remarque :
[Connaissance uniquement, NE PAS communiquer]
COMMUNIQUEZ :
Remarque :
Consultez la notification produit PN0006 pour plus de détails.
[Connaissance uniquement, NE PAS communiquer]
CONFIRMEZ AVEC LE CONSOMMATEUR :
1. Nettoyez ou séchez le port USB de l’appareil.
- Pour éviter d’endommager l’appareil, n’utilisez pas d’outil métallique pour nettoyer l’appareil et assurez-vous que l’appareil est éteint pendant le nettoyage.
2. Vérifiez si le câble de charge est endommagé.
-Option A : Oui, le câble de charge est endommagé : conseillez à l’utilisateur d’acheter un nouveau chargeur compatible et de s’assurer qu’un adaptateur secteur compatible est utilisé.
-Option B : Le câble de charge n’est pas endommagé.
Cosmetic damages (such as scratches, dents, broken plastic, hairline cracks, discolouration), issues with accessories, and damage or failure caused by normal wear and tear of your device are excluded from voluntary warranty and accidental damage coverage.
See specifications for compatible AC power adaptors.
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Il peut y avoir une erreur de recharge ou un problème de connexion.
Suivez ces étapes pour résoudre le problème :
Remarque :
Il peut y avoir un problème avec votre recharge.
Suivez ces étapes pour remplacer la recharge :
Utilisez idéalement une nouvelle recharge VEEV ONE d’un nouveau paquet.
Effectuez une réinitialisation de l’appareil.
Pour réinitialiser votre appareil, appuyez sur le bouton de manière continue pendant 10 secondes.
La réinitialisation est confirmée lorsque tous les voyants s’allument progressivement, clignotent en blanc deux fois et l’appareil s’allume. Les voyants s’intensifient et affichent l’état de la batterie.
Il peut y avoir de l’usure ce qui entraîne un changement esthétique du clapet.
Utilisez un chiffon propre légèrement humidifié pour essuyer le clapet de l’appareil.
Remarque :
Avec le temps, il y aura une usure du revêtement, ce qui peut entraîner des changements esthétiques tels que des plis qui se forment à l’intérieur.
Votre appareil a peut-être besoin d’être chargé.
Remarque : Si l’appareil n’est pas chargé avec des accessoires compatibles, la charge peut être interrompue après 4 heures. Dans ce cas, un voyant rouge clignotera 8 fois lors d’un appui bref sur le bouton. L’erreur disparaîtra lorsque l’appareil sera débranché.
Votre appareil est peut-être en dehors de la plage de température de fonctionnement.
Assurez-vous que l’appareil est chargé et utilisé dans la plage de température de fonctionnement (0-30 degrés Celsius). Si nécessaire, laissez-le se réchauffer ou refroidir pendant quelques minutes, puis essayez de l’utiliser ou de le recharger.
Remarque :
Il peut y avoir un problème avec la recharge.
Retirez la recharge et insérez une nouvelle recharge VEEV ONE PLUS dans la bonne orientation, en vous assurant qu’elle est bien enclenchée. Utilisez idéalement une nouvelle recharge VEEV ONE PLUS d’un nouveau paquet et, si possible, un arôme différent.
Remarque :
Effectuez une réinitialisation.
Pour réinitialiser votre appareil, appuyez sur le bouton de manière continue pendant 10 secondes.
La réinitialisation est confirmée lorsque tous les voyants s’allument progressivement, clignotent en blanc deux fois et l’appareil s’allume. Les voyants s’intensifient et affichent l’état de la batterie.
Vous pouvez renoncer à votre contrat VEEV à tout moment.
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