MON COMPTE VEEV ONE

Les bénéfices de la création d'un compte VEEV ONE

Enregistrez-vous pour bénéficier de vos services et avantages.

Pour créer un compte, suivez les étapes suivantes :

1. Cliquez sur l'icone en haut à droite de la page puis sur "s'inscrire"
2. Renseignez vos informations personnelles incluant votre adresse e-mail et votre mot de passe, puis cliquez sur "Créer mon compte".
3. Vous allez recevoir un code sur votre adresse e-mail, renseignez-le sur la page qui s'affiche.
4. Procédez à la vérification de votre âge.

Suivez les prochaines étapes pour finaliser la création de votre compte.

Créer mon compte VEEV ONE

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment. Il vous faut simplement de vous rendre sur "Mes détails".

Vérification de l'âge lors de l'inscription sur veev-vape.com

Lors de votre inscription, nous pourrons vous demander de fournir une pièce d'identité valide délivrée par l'État, telle qu'un permis de conduite ou un passeport. Les informations relatives à votre pièce d'identité sont partagées en toute sécurité avec un fournisseur de base de données tiers, qui vérifie votre âge.

Veuillez noter que : 

Le document d’identité sera effacé dès que la vérification aura été faite et ne sera pas conservé.

Avantages de l'enregistrement de votre appareil VEEV ONE :

Lier votre appareil VEEV ONE à votre compte en ligne vous permet de gérer votre appareil efficacement, d'accèder à des services supplémentaires, et de bénéficier d'une assistance personnalisée.

Pour enregistrer votre appareil VEEV ONE :

1. Inscrivez-vous ou connectez-vous à votre compte VEEV ONE.
2. Allez dans "Mes appareils".
3. Cliquez sur "Enregistrer un appareil" et saisissez le numéro de série.
4. Téléchargez une preuve d'achat pour vérifier la garantie de votre appareil.
5. Cliquez sur "Enregistrer".

Enregistrer mon appareil VEEV ONE

Information importante

Les appareils achetés sur notre site internet sont directement enregistrer sur votre compte VEEV ONE. Vous pourrez les voir dans "mes appareils".

Le numéro de série de votre appareil se trouve à l'arrière de la boîte contenant votre kit VEEV ONE.

Vous pourrez enregistrer plusieurs appareils en insérant chaque numéro de série.

Si vous rencontrez une difficulté, n'hésitez pas à contacter nos conseillers via le live chat.

Vos données, votre décision.

Vous avez la possibilité de demander la suppression de votre compte et modifier votre numéro de téléphone. Vos données personnelles sont confidentielles et protégées.

Suppression de vos données personnelles

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles depuis votre compte VEEV ONE en vous rendant dans l'onglet "mes détails". Avant la suppression de votre compte, toutes les activités en attente, comme une commande encore en cours, doivent être clôturées.

Une fois votre demande effectuée, vous recevrez un e-mail dans les trois prochains jours confirmant votre demande. Vos données personnelles seront supprimées  de notre base de données dans les 30 jours suivants votre demande.

Après la suppression de votre compte, vous ne pourrez plus y accéder.

Demander la suppression de mes données personnelles

Demande de modification de mes informations personnelles

Pour modifier votre numéro de téléphone :

1. Connectez-vous à votre compte VEEV ONE
2. Cliquez sur "Mes détails"
3. Modifier votre numéro de téléphone
4. Pour toute autre demande de changement, veuillez contacter nos conseillers via le live chat.

Vous pouvez aussi modifier vos préférences de communication.

Modifier vos informations personnelles

Veuillez noter que dû à des raisons de sécurité, certaines données comme votre date de naissance, votre adresse e-mail, peuvent uniquement être changées par nos conseillers.

La création d'un compte, contenant des informations nécessaires à l’exécution de la commande (nom, prénom, date de naissance et pièce d’identité si nécessaire à la vérification complémentaire de l’âge, adresse postale complète, adresse e-mail, numéro de téléphone) est obligatoire.

Afin de s’assurer que vous êtes majeur légalement au moment de l’achat, la date de naissance renseignée sera vérifiée. Afin de procéder à cette vérification de l’âge, différentes méthodes de vérification en ligne pourront être utilisées, le cas échant, il pourra vous être demandé de télécharger en ligne un document d’identité avant votre premier achat sur le Site. Ce document d’identité sera effacé dès que la vérification aura été faite et ne sera pas conservé.

Philip Morris France SAS, responsable de traitement, s’engage à assurer la protection de ces données personnelles.

Pour plus d’information sur les modalités de collecte, d’utilisation et de traitement de vos données personnelles par Philip Morris France SAS, nous vous invitons à consulter la politique de confidentialité de Philip Morris France SAS disponible ici https://www.pmiprivacy.com/fr/consumer

La vérification de l'âge peut ne pas fonctionner pour plusieurs raisons, dont une nouvelle adresse postale, changement récent de votre nom/ prénom. Si vous avez besoin d'aide, nous vous invitons à contacter nos conseillers via le live chat.

Oui, vous pouvez vous connecter à votre compte VEEV ONE pour retrouver votre numéro de commande. Dès que votre commande aura été enregistrée et expédiée, vous la verrez dans l'onglet "mes commandes" depuis votre compte VEEV ONE. Vous recevrez également un mail de confirmation contenant tous les détails de votre commande, ainsi que le numéro de commande.