Crie uma conta em veev-vape.com/pt (Entrar | VEEV PT) adicione os produtos que desejar ao carrinho de compras e siga todos os passos até concluir a encomenda.
Em caso de dificuldades, contacte o serviço de Apoio ao Cliente que poderá ajudá-lo neste processo.
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Ao completar o seu perfil tem acesso as seguintes vantagens:
- Acesso à garantia do seu equipamento sem apresentação de comprovativo de compra;
- Acesso à Proteção contra Danos Acidentais;
- Acesso à Assistência Internacional;
- Acesso à Ferramenta de autodiagnóstico;
- Acesso a Pontos de Substituição Rápida de equipamentos;
- O registo é obrigatório para compras online ou encomendas via chamada telefónica;
As entregas estão disponíveis para todo o território nacional (exclusivamente).
As entregas estão disponíveis para Portugal continental, Ilha da Madeira e Ilha dos Açores.
Quando a compra e respetivo pagamento é efetuado até às 16:00h de um dia útil, a entrega é realizada:
- - até 2 dias úteis em Portugal Continental
- - 5 dias úteis no caso de entregas nas Ilhas
As encomendas realizadas em veev-vape.com/pt são entregues de segunda a sexta entre as 09:00 e as 19:00. Não nos é possível estabelecer agendar hora de entrega.
Preferencialmente sim, como alternativa a encomenda pode ser recebida por outra pessoa adulta que terá de apresentar o seu documento de identificação e o da própria de forma a confirmarmos que é maior de idade.
Lamentamos, mas após o pagamento não é possível alterar o endereço de entrega.
Pode pagar a sua encomenda online através de MB WAY, Referência Multibanco ou Cartão de Crédito ou Débito, Visa ou MasterCard.
Lamentamos, mas após o pagamento não é possível cancelar a sua encomenda.
A possibilidade de resolução do contrato e consequente devolução dos produtos apenas poderá ser exercida caso os produtos adquiridos mantenham a sua embalagem original não danificada ou aberta.
Tabaqueira II, S.A Para exercer o direito de resolução e devolver o(s) produto(s) adquiridos, ligue o 800200098 e informe a sua intenção de resolução do contrato. Ser-lhe-á indicado a referência que deve colocar no formulário de devolução a enviar juntamente com a fatura e o artigo que pretende devolver para a seguinte morada:
Tabaqueira II, S.A
Serviço assistência pós-venda IQOS
Parque Industrial Solvay, Marinhas D.Ana – Quebradas de Cima,
Armazém 5, Fracção M – Armazém Rangel
2625-090 Póvoa de Santa Iria
Os custos decorrentes da devolução serão suportados pelo Cliente e o valor a reembolsar é o que consta na fatura de venda, sem encargos adicionais.
Tabaqueira II, S.A Para exercer o direito de resolução e devolver o(s) produto(s) adquiridos, ligue o 800200098 e informe a sua intenção de resolução do contrato. Ser-lhe-á indicado a referência que deve colocar no formulário de devolução a enviar juntamente com a fatura e o artigo que pretende devolver para a seguinte morada:
Tabaqueira II, S.A
Serviço assistência pós-venda IQOS
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Armazém 5, Fracção M – Armazém Rangel
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Para comprar um equipamento em veev-vape.com/pt, primeiro precisa ser um utilizador registado. Ainda não é utilizador? Saiba como registar-se como utilizador VEEV.
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O seu cartão será debitado automaticamente assim que proceder ao pagamento. Receberá uma confirmação por email assim que o pedido for aceite e confirmado.
Se o seu pedido estiver pronto e tiver inserido os detalhes do pagamento, mas o pagamento não for concluído, pode haver um problema com o seu cartão de crédito ou com o site veev-vape.com/pt.
Nesta situação, deve seguir estes 2 passos:
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Depois de concluir a sua compra, receberá um e-mail de confirmação, indicando o sucesso do seu pedido. Receberá uma cópia da sua fatura quando o pedido chegar. Deverá estar dentro da embalagem.