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Cosa copre e da quando parte la garanzia

La garanzia del dispositivo o di uno dei suoi componenti copre i malfunzionamenti dovuti a difetti di conformità esistenti al momento della consegna del bene ovvero quando il dispositivo o uno dei suoi componenti risultino difettosi in termini di materiali o di fabbricazione.
Sono quindi esclusi i danneggiamenti causati da usura ordinaria o da un uso improprio e/o non conforme con la Guida Utente VEEV, nonché danneggiamenti estetici (graffi, ammaccature e rotture del supporto in plastica esterno);
In caso di malfunzionamenti dovuti a difetti di conformità (in termini di materiali o di fabbricazione) esistenti al momento della consegna del bene, provvederemo a sostituire il componente VEEV difettoso entro i primi due anni dalla data di consegna in base alla legge (codice del consumo).
In caso di più di una sostituzione, la data di consegna dalla quale decorrono i due anni di garanzia è quella del primo dispositivo acquistato.

NOTA BENE

In base alla legge, malfunzionamenti che si verificano nei primi 6 mesi si presumono essere difetti di fabbrica quindi coperti da garanzia. Superati tali 6 mesi, la garanzia continua ad essere valida fino al termine massimo di due anni, ma occorre verificare la natura del malfunzionamento per capire se si tratti di difetti di fabbrica (coperti da garanzia) oppure difetti derivanti da un uso improprio (non coperti da garanzia).
Puoi chiedere supporto per le procedure di sostituzione con le seguenti modalità:
  • VEEV Solver, alla pagina Supporto di veev.com - disponibile tutti i giorni, 24h su 24
  • Live-Chat del sito per un supporto immediato - disponibile tutti i giorni, dalle 9 alle 21
  • Visita la nostra pagina Facebook Veev Italia - disponibile tutti i giorni, dalle 9 alle 21
  • Chiamandoci al numero verde VEEV 800 11 77 22 - disponibile tutti i giorni, 24h su 24
  • Inviando una mail all’indirizzo servizioclienti@veev-vape.com
Questo prodotto non è privo di rischi e fornisce nicotina che crea dipendenza. Solo per maggiorenni che altrimenti continuerebbero a fumare o ad usare altri prodotti con nicotina.
  • Italiano

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