Perché la verifica dell'età?

VEEV è un prodotto destinato ai soli adulti che siano fumatori e/o utilizzatori di prodotti con nicotina. I minorenni non devono accedere né utilizzare prodotti del tabacco o contenenti nicotina.Per tale ragione, non solo chiediamo di dichiarare l'età prima di accedere al sito, ma effettuiamo anche dei controlli sulla maggiore età in fase d'acquisto.

Per questo motivo abbiamo implementato su veev-vape.com, un processo di verifica dell'età semplice.

Come funziona la verifica dell'età?

Per confermare che hai l'età minima per acquistare su veev-vape.com, ti chiederemo di completare una verifica dell'età scegliendo tra due diversi metodi disponibili.
Hai fino a 3 tentativi per ciascun metodo di verifica dell'età.

In caso di difficoltà a procedere con questi metodi potrai ricevere supporto da call center contattando il numero 800 226 042.

1. Preparazione

Prima di iniziare, segui queste indicazioni:

Trova una zona ben illuminata
Rimuovi qualsiasi copertura
Se porti gli occhiali, puoi tenerli

Ricordati di concedere l'accesso alla fotocamera quando richiesto dal tuo browser.

2. Posiziona il tuo volto esattamente nel riquadro

Allinea il volto all'interno del riquadro mostrato sullo schermo. Quando il volto è posizionato correttamente, il sistema potrà acquisire l'immagine nel modo più accurato. Assicurati che nell'inquadratura ci sia solo tu e non altre persone.

3. Resta immobile per la verifica

Quando il tuo volto è correttamente posizionato, rimani fermo per qualche secondo.

Se compare un pulsante, toccalo per procedere.
In alternativa, il sistema procederà automaticamente. Rimanere fermi garantirà un riconoscimento più preciso.

Rimani fermo per garantire che il processo vada a buon fine.

Verifica tramite check su database esterno affidabile

1. Inserisci i tuoi dati

Ti chiediamo di inserire/confermare alcune informazioni personali necessarie a verificare la tua età tramite check su database esterno affidabile. Inserisci i dati corretti e completi per evitare errori.

Le informazioni Nome, Cognome e Data di nascita presenti nel tuo profilo appariranno già pre-compilate.

Ulteriori informazioni raccolte non verranno salvate nel tuo profilo, ma serviranno solo per la verifica dell'età.

2. Ricevi l'esito

In pochi secondi saprai se la verifica è andata a buon fine.

La verifica non è andata a buon fine?

Hai a disposizione 3 tentativi per ciascun metodo di verifica.
Se tutti i tentativi non dovessero andare a buon fine, puoi contattare il nostro Servizio Clienti VEEV al

800 226 042

Chiama ora

FAQ

Perché la verifica dell'età?

Tutti i nostri prodotti sono solo per fumatori adulti o per adulti che altrimenti continuerebbero a fumare o ad utilizzare altri prodotti a base di nicotina. I minorenni non devono usare o avere accesso a tabacco o nicotina in qualsiasi forma. Impedire ai minorenni di accedere al tabacco, ai prodotti a base di nicotina e a qualsiasi dispositivo o accessorio relativo al loro consumo è la nostra massima priorità. Per questo motivo, abbiamo implementato su veev-vape.com, un processo di verifica della maggiore età. Per ulteriori informazioni su come Philip Morris Italia tratta i tuoi dati personali, ti invitiamo a consultare la nostra Informativa sulla privacy per i consumatori PMI.

Come posso effettuare la verifica dell'età?

Per completare l'acquisto, è necessario effettuare una verifica della maggiore età. Hai a disposizione due metodi, uno tramite fotocamera e l'altro tramite check su database esterno affidabile. Per procedere seleziona uno dei due. In caso di difficoltà a procedere con questi metodi potrai ricevere supporto dal call center contattando il numero 800 226 042.

Come fare la verifica dell'età tramite fotocamera?

Ti chiediamo di mostrare il volto nella fotocamera del dispositivo per una rapida stima della tua età. Assicurati che nell'inquadratura ci sia solo tu e non altre persone. La verifica consiste in un'analisi delle caratteristiche del volto mediante un'applicazione basata sull' intelligenza artificiale (per maggiori informazioni: https://www.yoti.com/privacy/age-verification/) che effettua una stima statistica dei parametri generali dell'età con un tasso di errore minimo. Tale processo avviene in tempo reale; nessuna caratteristica biometrica o immagine viene in alcun modo salvata, nè viene associata al tuo profilo VEEV e non viene effettuata alcuna identificazione.

Come fare la verifica dell'età tramite check su database esterno affidabile?

Ti chiediamo di inserire/confermare alcune informazioni personali necessarie la verifica della tua età su database esterno affidabile (CRIF). Le informazioni Nome, Cognome e Data di nascita presenti nel tuo profilo appariranno già pre-compilate. Ulteriori informazioni raccolte non verranno salvate nel tuo profilo, ma serviranno solo per la verifica dell'età.

Quanti tentativi ho a disposizione?

Hai a disposizione fino a 3 tentativi per ciascun metodo di verifica per completare correttamente la verifica. Se non dovessi riuscire, potrai contattare il nostro Customer Service Center al numero 800 226 042.

Cosa fare se fallisco tutti i tentativi a disposizione?

Se non riesci a completare la verifica dopo i tentativi previsti, contatta il nostro Customer Service Center per assistenza al numero 800 226 042.

Come scattare correttamente la foto per la verifica dell'età tramite l'analisi del volto?

Scegli un'area ben illuminata.
Rimuovi copricapi (se li porti, puoi tenere gli occhiali).
Allinea il volto al riquadro sullo schermo e resta immobile finché lo scatto è completato.

Se utilizzo il metodo della verifica dell'età tramite fotocamera, come vengono trattati i miei dati personali?

Il processo è rapido e sicuro. Avviene in tempo reale tramite un fornitore qualificato e affidabile selezionato anche sulla base delle garanzie in materia di sicurezza e protezione dei dati. Nessuna caratteristica biometrica o immagine viene in alcun modo salvata, nè viene associata al tuo profilo VEEV e non viene effettuata alcuna identificazione/autenticazione. I tuoi dati personali raccolti sono utilizzati esclusivamente per verificare la tua età e non per altre finalità. Il trattamento dei tuoi dati personali per la verifica dell'età si basa sul nostro legittimo interesse commerciale a vendere i nostri prodotti esclusivamente a soggetti adulti, interesse che non prevale sui tuoi diritti e libertà fondamentali relativi alla protezione dei tuoi dati personali. Per ulteriori informazioni su come Philip Morris Italia tratta i tuoi dati personali, incluso come proteggiamo i dati personali dei consumatori, ti invitiamo a consultare la nostra Informativa sulla privacy per i consumatori PMI.

Se utilizzo il metodo della verifica dell'età tramite check su database esterno, come vengono trattati i miei dati personali?

Il processo è rapido e sicuro. Una volta completata la verifica, il fornitore cancellerà i dati ricevuti, senza conservarli. Tale processo avviene in tempo reale tramite un fornitore qualificato e affidabile selezionato anche sulla base delle garanzie in materia di sicurezza e protezione dei dati. I tuoi dati personali raccolti sono utilizzati esclusivamente per verificare la tua età e non per altre finalità. Il trattamento dei tuoi dati personali per la verifica dell'età si basa sul nostro legittimo interesse commerciale a vendere i nostri prodotti esclusivamente a soggetti adulti, interesse che non prevale sui tuoi diritti e libertà fondamentali relativi alla protezione dei tuoi dati personali. Per ulteriori informazioni su come Philip Morris Italia tratta i tuoi dati personali, incluso come proteggiamo i dati personali dei consumatori, ti invitiamo a consultare la nostra Informativa sulla privacy per i consumatori PMI.