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Avertissement: Les produits de vapotage contiennent de la nicotine. La nicotine crée une forte dépendance. Santé Canada
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VEEV ONE - FAQs

VEEV ONE est notre tout nouveau système de vapotage par capsule, abordable et intuitif, à l’arôme glacé multisensoriel de grande qualité.

VEEV ONE est facile à utiliser grâce à son connecteur magnétique et sa taille permet de le transporter dans une poche. Il est offert dans une gamme d’arômes allant de menthe et de fruits glacés aux arômes de tabac et de fruits non glacés et peut fournir jusqu’à 1000 bouffées* avec une seule capsule. Il est doté d’une technologie de chauffage avec céramique compacte qui offre un goût constant et d’un système de détection de faible niveau de liquide à vapoter conçu pour éviter tout goût de brûlé. VEEV ONE n’est pas sans risque. L’appareil VEEV ONE et les capsules VEEV ONE ne sont pas destinés aux mineurs. Pour obtenir de plus amples renseignements concernant les risques, cliquez ici.

*VEEV ONE peut fournir jusqu’à 1000 bouffées avec une seule capsule, sur la base de bouffées d’une durée d’une seconde. Peut varier en fonction des habitudes d’utilisation individuelles.
VEEV ONE et les autres appareils de cigarette électronique chauffent un liquide contenant de la nicotine pour générer un aérosol. Pour la plupart, les appareils de cigarette électronique utilisent une technologie mèche et bobine, y compris une cartouche.
VEEV ONE est doté d’une technologie de chauffage avec céramique compacte qui offre un goût constant à chaque bouffée et d’un système de détection de faible niveau de liquide à vapoter conçu pour éviter tout goût de brûlé.

* Sur la base d’une bouffée d’une durée d’une seconde. Peut varier en fonction de l’utilisation individuelle.
VEEV ONE est doté d’une technologie de chauffage avec céramique compacte qui offre un goût constant et d’un système de détection de faible niveau de liquide à vapoter conçu pour éviter tout goût de brûlé. VEEV ONE est notre plus récent système de vapotage à capsule avec arômes glacés. VEEV ONE n’est pas sans risque. VEEV ONE peut fournir jusqu’à 1000 bouffées* avec une seule capsule.

* Sur la base d’une bouffée d’une durée d’une seconde. Peut varier en fonction de l’utilisation individuelle.
Allumez :
· Appuyez sur le bouton et maintenez-le enfoncé pendant trois secondes, puis relâchez-le. Les voyants d’état s’allument lentement. Vous pouvez maintenant utiliser votre appareil VEEV ONE.

Éteindre :
· Vous pouvez également éteindre l’appareil en appuyant sur le bouton pendant trois secondes.

L’appareil VEEV ONE et les capsules VEEV ONE ne sont pas destinés aux mineurs. Ce produit n’est pas sans risque et crée une dépendance.
Vous pouvez facilement vérifier le niveau de charge de l’appareil lorsque vous l’allumez. · Appuyez sur le bouton; les voyants d’état s’allumeront pour indiquer le niveau de la pile.
· Si la charge de la pile est égale ou inférieure à 1 %, le voyant à DEL clignotera cinq fois. Vous ne pourrez pas utiliser votre appareil VEEV ONE avant qu’il ne soit rechargé.
Il faut moins de 45 minutes pour recharger complètement votre appareil VEEV ONE à l’aide d’un câble de recharge fourni par le fabricant (fourni dans la boîte) et de l’adaptateur d’alimentation CA (un adaptateur d’alimentation certifié que vous devez obtenir auprès d’une source réputée). Pour un rendement de recharge optimal, utilisez uniquement un câble de recharge approuvé par le fabricant.
Lorsque l’appareil est complètement chargé, les quatre voyants à DEL blancs resteront allumés pendant deux secondes et s’éteindront lentement.
La charge complète de VEEV ONE dure pour une capsule, afin que vous puissiez profiter de votre expérience sans vous soucier d’avoir à recharger la pile.
Renseignements complémentaires : Modèles compatibles avec l’adaptateur d’alimentation CA : S82A40, S82A41, S82A42, S82A45 et S82A46.
Non, vous ne pourrez pas utiliser votre ancien chargeur VEEV avec votre nouvel appareil VEEV ONE.
Utilisez uniquement le câble de chargement fourni par le fabricant (fourni dans la boîte) et l’adaptateur d’alimentation CA certifié (vendu séparément). Pour un rendement de recharge optimal, utilisez uniquement un câble de recharge approuvé par le fabricant.
L’appareil VEEV ONE est équipé de commandes numériques intelligentes qui signalent que la capsule est presque vide.
Le liquide à vapoter de la capsule VEEV ONE est entièrement visible.
Pour indiquer des niveaux de liquide bas, le voyant supérieur de l’appareil VEEV ONE clignotera pendant quelques secondes et l’appareil s’éteindra automatiquement.
Cela permet d’éviter la surchauffe et le goût de brûlé.
Dans ce cas, il suffit de remplacer votre capsule VEEV ONE par une nouvelle.
Appuyez sur le bouton pendant plus de 10 secondes, puis relâchez-le.
Tous les voyants clignoteront deux fois en blanc, confirmant que l’appareil a été réinitialisé.
Oui, vous pouvez facilement changer la capsule à tout moment et sur le pouce, grâce au nouveau connecteur magnétique qui facilite l’insertion et le retrait.
Lorsque vous insérez une capsule VEEV ONE alors que l’appareil est allumé, le voyant d’état s’allume lentement avec une progression du voyant à DEL, puis il passe à la phase de vapotage pour indiquer que vous pouvez l’utiliser.

Pour enlever votre capsule VEEV ONE :
Tenez la capsule VEEV ONE et, sans la tordre, retirez-la de l’appareil.
Utilisez uniquement un chiffon sec pour nettoyer l’extrémité buccale de la capsule et les contacts de l’appareil et de la capsule.
L’appareil VEEV ONE, l’adaptateur d’alimentation CA et le câble USB ne doivent être exposés à aucun liquide. Ne les touchez pas s’ils sont mouillés ou s’ils ont été immergés dans un liquide.
Les gouttelettes ou traces de liquide visibles sur la cartouche ou l’embout buccal, qui peuvent apparaître lors du déballage ou de l’utilisation, doivent être essuyées avec un chiffon propre et sec avant utilisation.
N’utilisez pas ce produit si la capsule VEEV ONE est endommagée, altérée, cassée ou si elle fuit.
En cas de contact avec du liquide à vapoter qui a fui de la capsule VEEV ONE, lavez immédiatement la zone touchée avec de l’eau et du savon.
Si vous rencontrez des problèmes pour démarrer votre session de vapotage, il peut y avoir plusieurs raisons :
· L’appareil n’est pas chargé
· Vous appuyez sur le bouton et le maintenez enfoncé pendant le vapotage
· Il n’y a plus de liquide à vapoter dans la capsule VEEV
· L’appareil est défectueux
· La capsule VEEV ONE fuit

Si votre appareil ne démarre pas, veuillez vérifier les points suivants :
· Chargez votre appareil à l’aide d’un adaptateur d’alimentation CA certifié obtenu auprès d’une source réputée et du câble USB pour VEEV ONE.
· Pour démarrer l’expérience, appuyez une seule fois sur le bouton et ne maintenez pas le bouton enfoncé pendant le vapotage.
· Assurez-vous que la capsule VEEV ONE contient du liquide à vapoter. Si ce n’est pas le cas, remplacez-la par une nouvelle capsule.

Réinitialisez votre appareil en appuyant sur le bouton pendant 10 secondes.
L’appareil peut afficher une à quatre lumières blanches et une lumière rouge.
Cinq clignotements en blanc du voyant supérieur indiquent qu’un bas niveau de liquide à vapoter a été détecté dans la capsule VEEV ONE. Veuillez insérer une nouvelle capsule.
Cinq clignotements en blanc du voyant inférieur indiquent que la pile est faible. Veuillez la recharger.
Deux clignotements en blanc du voyant inférieur indiquent une bouffée trop longue. L’appareil est doté d’une protection temporelle en cas de bouffées de plus de cinq secondes.
Deux clignotements en blanc de tous les voyants au moment de tenter d’aspirer une bouffée indiquent que l’appareil est en dehors de la température de fonctionnement (0 à 40 °C). Il suffit de le ramener dans cette plage de températures. Le voyant rouge inférieur clignotant indique une erreur de l’appareil.
Veuillez réinitialiser l’appareil. Si cela ne résout pas le problème, veuillez contacter le service à la clientèle.

Aucun voyant peut indiquer ce qui suit :
· L’appareil est éteint
· La pile est entièrement déchargée
· L’appareil est matériellement endommagé
En cas de problème, veuillez réinitialiser votre appareil :
1. Appuyez sur le bouton pendant 10 secondes, puis relâchez-le

Si la procédure de réinitialisation ci-dessus ne résout pas le problème, veuillez appeler notre service à la clientèle au 1 800 304-4033 du lundi au vendredi, de 10 h à 18 h (HE)
, ou faire parvenir un courriel à contact.ca@veev-vape.com.
Pour obtenir toute assistance, veuillez communiquer avec notre service clientèle :
Par téléphone : 1 800 304-4033 du lundi au vendredi, de 10 h à 18 h (HE)
Par courriel : contact.ca@veev-vape.com
Médias sociaux : par message privé à @veev.canada
Si vous souhaitez voyager avec votre appareil VEEV ONE, nous vous recommandons de vérifier auprès de la compagnie aérienne avec laquelle vous voyagez si vous pouvez emporter votre appareil à bord.
Oui, VEEV ONE peut être rangé dans votre bagage à main ou dans votre poche.
Nous vous conseillons de terminer votre capsule avant de l’emporter dans l’avion. Sinon, en raison de la pression de l’air, le liquide à vapoter de la capsule risque de fuir.
Si votre capsule VEEV ONE a fui et en cas de contact avec du liquide à vapoter, lavez immédiatement la zone touchée avec de l’eau et du savon.