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Avertissement: Les produits de vapotage contiennent de la nicotine. La nicotine crée une forte dépendance. Santé Canada
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VEEV GRAND - FAQs

VEEV GRAND est un système de vapotage à capsule fermée doté de deux modes de puissance (« Full » et « Smooth »), de capsules de 6 ml et 10 ml, d’une batterie de 720 mAh à recharge rapide, d’un système de détection de niveau de liquide bas et d’un design haut de gamme fabriqué à partir de 75 % d’aluminium recyclé. Il offre jusqu'à 5 000 bouffées* (capsule de 6 ml) ou 10 000 bouffées* (capsule de 10 ml).

*Basé sur une durée de bouffée d’une (1) seconde. Peut varier selon les habitudes d’utilisation individuelles.

Jusqu'à 5 000 bouffées* avec une capsule de 6 ml et jusqu'à 10 000 bouffées* avec une capsule de 10 ml.

*Basé sur une durée de bouffée d’une (1) seconde. Peut varier selon les habitudes d’utilisation individuelles.

VEEV GRAND propose des capsules plus grandes (6/10 ml contre 2 ml), une plus grande autonomie de la batterie (720 mAh contre 450 mAh), deux modes d’alimentation et des caractéristiques de conception supplémentaires. Les capsules ne sont pas compatibles entre elles.
VEEV GRAND utilise un système de chauffage à maillage vertical doté d’une électronique intelligente et de capteurs conçus pour assurer un chauffage homogène, une saveur constante et une protection contre le niveau de liquide bas. 
VEEV NOW ULTRA est une vapoteuse jetable de 2 ml. VEEV GRAND est un système à capsule fermée rechargeable utilisant des capsules remplaçables de 6 ml ou 10 ml.
VEEV inPRIME utilise un système de chauffage par induction et des capsules de 2 ml. VEEV GRAND utilise un système de chauffage à maillage vertical, des capsules plus grandes et deux modes d'alimentation conçus pour une utilisation plus durable.
Les différentes technologies d'appareils et les différents systèmes de chauffage peuvent nécessiter de légers ajustements du liquide de vapotage, ce qui crée de subtiles différences tout en conservant la même saveur.
Chargez l'appareil, insérez une capsule, allumez-le en appuyant sur le bouton d'état et en le maintenant enfoncé, inhalez pour vapoter (il n'est pas nécessaire d'appuyer sur un bouton), et, si vous le souhaitez, passez du mode « Smooth » au mode « Full » en appuyant sur le bouton supérieur et en le maintenant enfoncé pendant environ 2 secondes. Les couleurs des DEL changeront pour signaler le changement de mode.

Pour verrouiller ou déverrouiller l’appareil, maintenez le bouton du bas enfoncé pendant environ 5 secondes. Les lumières DEL clignoteront pour confirmer l’action.

Les appareils VEEV GRAND ne doivent être exposés à aucun liquide. Ne les utilisez pas s’ils sont mouillés ou s’ils ont été immergés dans un liquide. 

Au besoin, vous pouvez nettoyer l’embout buccal à l’aide d’un chiffon sec. 

Les gouttelettes ou traces de liquide visibles sur l’embout buccal, qui peuvent apparaître lors du déballage ou de l’utilisation, peuvent être essuyées avec un chiffon propre et sec avant l’utilisation. 

N’utilisez pas ce produit s’il semble endommagé, altéré, brisé ou s’il présente une fuite. 

En cas de contact avec du liquide de vapotage s'échappant du VEEV GRAND, lavez immédiatement la zone touchée à l'eau et au savon.   

 

Il faut environ 40 minutes pour recharger complètement votre appareil VEEV GRAND (ou moins de 20 minutes pour le recharger à environ 80 %) à l'aide d'un câble de recharge USB provenant d'une source fiable et d'un adaptateur c.a. certifié provenant d'une source fiable.

Lorsque l'appareil est complètement chargé, les 4 voyants blancs restent allumés brièvement pendant 10 secondes, puis s'éteignent progressivement. Votre appareil VEEV GRAND doit être rechargé pour pouvoir continuer à l'utiliser.

Renseignements supplémentaires : Modèles compatibles avec l'adaptateur c.a. : S82A40, S82A41, S82A42, S82A45, S82A46

Appuyez sur le bouton d'état (bouton du bas) et maintenez-le enfoncé pendant 10 secondes jusqu'à ce que tous les voyants d'état clignotent deux fois.
Éteignez-le en maintenant le bouton du bas enfoncé pendant 4 secondes, séchez-le soigneusement et ne le rechargez pas tant qu'il n'est pas complètement sec. S'il a été immergé ou s'il ne fonctionne plus correctement par la suite, cessez de l'utiliser et contactez le service d'assistance VEEV.​

Découvrez les différentes saveurs de fruits, de menthe et de tabac, et choisissez celle qui vous convient.
Inhaler doucement en exerçant une pression normale. 
Oui. L'appareil détecte automatiquement le retrait et l'insertion d'une capsule.
Non. Le VEEV GRAND est un système à capsule fermée et ne doit être utilisé qu'avec des capsules VEEV GRAND d'origine.
Il est conçu pour aider à éviter le goût de brûlé grâce à un système de détection de niveau de liquide bas et à un arrêt automatique lorsque la capsule est presque vide.
Appuyez brièvement sur le bouton d’état (bouton du bas). Les DEL indiquent le niveau de batterie restant. 
Les voyants DEL indiquent l'état de la batterie, l'état de charge, un niveau de liquide insuffisant, les erreurs et les avertissements de température.
Conservez l'appareil dans un endroit propre et sec, entre environ 0 °C et 30 °C, et évitez les températures extrêmes, l'humidité et l'exposition directe au soleil.
Le système de chauffage du VEEV GRAND est contrôlé avec précision afin de garantir que le liquide de vapotage atteigne une température optimale permettant de produire de la vapeur sans brûler. La température exacte peut varier en fonction des conditions et du mode de puissance (« Smooth » ou « Full ») que vous utilisez, mais elle reste généralement dans une fourchette garantissant une saveur constante. En règle générale, les appareils de vapotage tels que le VEEV GRAND chauffent les liquides de vapotage à quelques centaines de degrés Celsius.
VEEV GRAND est décliné en saveurs fruits, menthe et tabac.
Oui. Tous les liquides de vapotage VEEV GRAND contiennent des sels de nicotine.
Non. Les appareils VEEV ONE ne sont pas compatibles avec les capsules VEEV GRAND.
Oui, les capsules usagées peuvent être recyclées dans le cadre de notre Circular Program.
Vous pouvez recycler vos appareils usagés grâce à notre Circular Program.
Vous pouvez acheter le VEEV GRAND en ligne ou dans certains points de vente.

Lorsque vous achetez un appareil VEEV GRAND, la boîte contient tout le nécessaire pour commencer à l'utiliser.  

À l’intérieur de la boîte, vous trouverez : 

  • Votre nouvel appareil VEEV GRAND 
  • Guide de l’utilisateur  
  • Avertissements et consignes de sécurité. 

Remarque : Les accessoires de recharge ne sont pas fournis. Vous pouvez utiliser n'importe quel adaptateur c.a. et câble de charge compatibles et certifiés, provenant d'une source fiable. 

Vous devez charger complètement votre appareil VEEV GRAND avant la première utilisation. Cela permet d’assurer la meilleure performance dès le départ. Chargez votre appareil à l'aide d'un adaptateur c.a. et d'un câble de recharge compatibles et certifiés, provenant d'une source fiable. 

Pour charger votre appareil VEEV GRAND : 

  1. Branchez l’appareil à une prise murale. Un voyant commencera à clignoter pour indiquer que la charge a commencé. 
  2. Laissez l'appareil en charge pendant environ 40 minutes. Les voyants s'éteindront une fois la charge terminée.  
  3. Lorsque la batterie est à 100 %, les 4 bandes lumineuses s'allument en blanc fixe lorsque vous appuyez brièvement sur le bouton d'état. 

Pour obtenir des conseils supplémentaires sur l'utilisation de l'appareil et le dépannage, rendez-vous sur la page d'assistance VEEV.​

Votre VEEV GRAND est prêt à l'emploi dès que l'appareil est allumé et déverrouillé, qu'il reconnaît la capsule et qu'aucune alerte de niveau bas de liquide de vapotage ne s'affiche. 

Mise en marche de l'appareil : Appuyez sur le bouton d'état (en bas) et maintenez-le enfoncé pendant 4 secondes pour l'allumer pour la première fois. Vous n’aurez à faire cela qu’une seule fois avant la première utilisation. Les voyants d'état s'allument, s'intensifient progressivement et indiquent le niveau de la batterie. 

La capsule est complètement insérée : Assurez-vous qu'elle est dans le bon sens, l'embout buccal vers le haut. Si le voyant du bas clignote en rouge, cela signifie que la capsule n'est pas correctement insérée.  Aucun avertissement de capsule vide

Remarque : Les voyants ne restent pas allumés en permanence pendant l'utilisation.

Les appareils VEEV GRAND sont conçus pour fonctionner uniquement avec les capsules VEEV GRAND. L'appareil et la capsule utilisent un système à capsule fermée, ce qui signifie qu'aucune autre capsule VEEV ni aucune capsule d'un autre fabricant n'est compatible. Pour utiliser correctement la capsule, assurez-vous que l'embout buccal est orienté vers le haut et que la capsule est bien enclenchée. 

Pour obtenir des conseils sur l'utilisation ou l'entretien de votre appareil, rendez-vous sur la page d'assistance VEEV.​

Pour insérer une capsule VEEV GRAND, retirez-la de son emballage, alignez-la avec votre appareil VEEV GRAND, puis enfoncez-la jusqu’à ce que vous sentiez ou entendiez un clic. L’appareil est conçu pour fonctionner uniquement avec les capsules VEEV GRAND. 

Voici la procédure à suivre pour insérer correctement une capsule : 

  1. Ouvrez le paquet scellé et retirez la capsule VEEV GRAND. 
  2. nsérez la capsule dans la partie supérieure de l'appareil VEEV GRAND.
  3. Assurez-vous qu'elle est correctement positionnée, puis appuyez doucement jusqu'à ce qu'elle s'enclenche. 

Important :
Si le voyant du bas clignote en rouge après l'insertion de la capsule, cela signifie qu'elle n'est peut-être pas correctement insérée. Retirez la capsule, vérifiez son orientation, puis réinsérez-la. 

Pour plus d'informations sur l'utilisation des capsules et la compatibilité des appareils, rendez-vous sur la page d'assistance VEEV.​

Il peut être nécessaire d'essuyer de temps à autre la zone de l'embout buccal de votre capsule VEEV GRAND, car des résidus ou de la condensation peuvent affecter le goût et l’expérience globale.

Comment entretenir votre VEEV GRAND :

  • Essuyez régulièrement l'embout de la capsule à l'aide d'un chiffon sec et non pelucheux.
  • Nettoyez la zone de diffusion de la vapeur afin d'éliminer toute trace de condensation ou de résidus.

Conseils pour réduire le risque de fuite de liquide de vapotage :

  • Conservez et utilisez votre appareil à température ambiante (jusqu’à 40 °C).
  • Évitez les environnements très humides.
  • Évitez les changements soudains de température, comme passer d’un espace intérieur froid à un environnement extérieur chaud.
  • Utilisez les capsules dès leur ouverture.
  • Prenez des bouffées douces et régulières en exerçant une pression constante.
  • Évitez de stocker ou d'utiliser les capsules à l'envers, car cela peut augmenter le risque de fuite ou de goût de brûlé.

Si votre VEEV GRAND ne fonctionne pas comme prévu, veuillez suivre les étapes suivantes :  

  • Si votre appareil n’affiche aucun voyant lumineux : La batterie est peut-être complètement déchargée. Branchez le VEEV GRAND à une prise murale à l'aide d'un câble de recharge compatible et d'un adaptateur c.a. Un voyant commence à clignoter. Lorsque ce voyant s'allume en blanc fixe, cela signifie que l'appareil est chargé à 25 %. Laissez-le en charge pendant environ 40 minutes pour obtenir une charge complète. Si les voyants ne s'allument toujours pas, passez aux étapes de dépannage supplémentaires ci-dessous. 
  • Si votre appareil ne chauffe pas ou si tous les voyants clignotent en blanc 4 fois : Il se peut qu'il se trouve en dehors de la plage de température de fonctionnement optimale (0–40 °C). Laissez l'appareil se réchauffer ou se refroidir naturellement. Utilisez l’appareil à l’intérieur ou à température ambiante, puis réessayez. 

Étapes supplémentaires de dépannage 

  • Si votre appareil ne fonctionne toujours pas : 
  • Vérifiez s'il présente des dommages visibles : Examinez-le pour détecter tout signe évident de dommage. 
  • Nettoyez le port USB : Soufflez doucement à distance dans le port USB pour éliminer la poussière ou les débris. N'insérez pas d'objets pointus et n'utilisez pas de liquides.  
  • Réinitialiser votre appareil : Appuyez sur le bouton d'état et maintenez-le enfoncé pendant 10 secondes pour réinitialiser l'appareil. 
  • Utilisez les outils d'assistance et la FAQ 

Si votre appareil VEEV GRAND ne se recharge pas, les causes les plus courantes sont une source d'alimentation incompatible ou la présence de poussière dans les ports USB. 

Si votre VEEV GRAND ne se recharge pas ou se recharge trop lentement : 

  • Vérifiez que vous utilisez un adaptateur c.a. et un câble de recharge compatibles. 
  • Évitez de le recharger à l'aide d'un ordinateur portable ou d'un chargeur portatif, car ceux-ci peuvent ne pas fournir une puissance suffisante. 
  • Vérifiez que les ports USB de l'appareil et du câble ne contiennent ni poussière ni débris. Soufflez doucement pour dégager le port et assurez-vous que les connecteurs sont propres. 

Remarque :  Si votre VEEV GRAND se recharge trop lentement au bout de 4 heures, le voyant du bas clignotera 8 fois en rouge pour vous le signaler. 

Pour plus de conseils sur l'entretien et la recharge de votre appareil, rendez-vous sur la page d'assistance VEEV.​

Votre VEEV GRAND affiche des voyants rouges pour signaler différents problèmes liés à l'appareil ou à la capsule. 

  • Voyant rouge clignotant après l’insertion de la capsule : Cela signifie que la capsule n'est pas correctement insérée. Retirez la capsule, vérifiez que l'embout buccal est orienté vers le haut, puis réinsérez-la jusqu'à ce qu'elle s'enclenche. 
  • Le voyant du bas clignote 8 fois en rouge lorsque l'appareil est branché : L'appareil se recharge trop lentement. Cela peut se produire lorsque vous utilisez un adaptateur c.a. incompatible ou que vous le rechargez via une source d'alimentation de faible puissance, telle qu'un ordinateur portable ou un chargeur portatif. Pour obtenir de meilleurs résultats, utilisez un adaptateur c.a. et un câble de recharge compatibles. 
  • Le voyant du bas clignote en rouge lorsque l'appareil n'est pas branché pour se recharger : L'appareil a peut-être besoin d'être réinitialisé. Appuyez sur le bouton d'état et maintenez-le enfoncé pendant 10 secondes pour le réinitialiser. 

Pour obtenir davantage d'aide concernant les voyants et les alertes du VEEV GRAND, rendez-vous sur la page d'assistance VEEV.​

Si votre capsule VEEV GRAND semble avoir une fuite, vérifiez tout d'abord qu'elle est correctement insérée. Assurez-vous que l'embout buccal est orienté vers le haut et que la capsule s'enclenche complètement, car le VEEV GRAND est conçu pour fonctionner uniquement avec les capsules VEEV GRAND. 

Les fuites peuvent affecter le goût et la saveur; il est donc recommandé de veiller à la propreté de l'embout buccal. Utilisez un chiffon propre et sec pour essuyer délicatement l'embout buccal et la fente par laquelle s'échappe l'aérosol. Vous pouvez également essuyer toute trace d'humidité au niveau de la zone d'insertion de la capsule de l'appareil. 

Conseils pour réduire le risque de fuite de liquide de vapotage 

  • Conservez et utilisez l’appareil à température ambiante, idéalement jusqu’à 40 degrés Celsius. 
  • Évitez d’utiliser l’appareil dans des environnements très humides. 
  • Essayez d'éviter les changements soudains de température, comme passer d’un espace intérieur froid à un environnement extérieur chaud. 
  • Utilisez les capsules dès qu’elles sont retirées de leur emballage. 
  • Prenez des bouffées douces et régulières en exerçant une pression normale. Une inhalation très intense peut faire sortir le liquide de vapotage de la capsule. 
  • Ne stockez pas et n'utilisez pas les capsules à l'envers, car cela peut augmenter le risque de fuite et entraîner un goût de brûlé. 
Note:
  • L'humidité présente au niveau des zones de contact peut être due à de la condensation plutôt qu'à une fuite. 
  • Si les problèmes de goût ou de saveur persistent, essayez de remplacer la capsule par une nouvelle capsule VEEV GRAND. 

Pour obtenir des conseils sur l'entretien de votre VEEV GRAND, rendez-vous sur la page d'assistance VEEV.​

Si votre appareil VEEV GRAND ne fonctionne pas comme prévu, plusieurs options de dépannage s'offrent à vous : 

  1. Réinitialiser votre appareil : Une simple réinitialisation permet souvent de résoudre les erreurs temporaires. Déverrouillez l'appareil, puis maintenez le bouton d'état enfoncé pendant 10 secondes pour le réinitialiser. 
  2. Consultez la FAQ pour les problèmes courants : Lisez la FAQ pour trouver des réponses aux questions les plus fréquentes concernant l'appareil, la recharge, le chauffage et l'utilisation. 
  3. Regardez les tutoriels vidéo : Découvrez des vidéos explicatives sur la configuration, les étapes de dépannage et les conseils d'entretien de votre appareil. 
  4. Utilisez l'outil de dépannage en ligne VEEV : Lancez le dépannage en ligne pour bénéficier d'un diagnostic guidé étape par étape, adapté au modèle de votre appareil.