VEEV Garantie
Unser Versprechen: Kompetenter Kundendienst und bequemer Service.
Die VEEV Garantie schützt Dich
Wir entwerfen und produzieren VEEV mit höchster Sorgfalt. Jedes Gerät erhält eine Garantie von einem Jahr.*
Das ist abgedeckt:
Fehlfunktionen des Geräts: Wir beheben alle Fabrikationsfehler, die in der Garantiezeit auftreten.
Defekte Komponenten: Wir ersetzen defekte Teile oder defektes Material.
Deine verbleibende Garantiezeit wird übertragen, wenn Du ein Upgrade nutzt oder Dein VEEV Gerät einem anderen erwachsenen Benutzer schenkst.
Das ist nicht abgedeckt:
Normale Abnutzung, wie Kratzer, Dellen usw.
Eine versehentliche von Dir verursachte Beschädigung.
Diebstahl oder Verlust Deines VEEV Gerätes. 
Kundendienst für Nicht Originalteile.
Die Garantie gilt nur für wiederverwendbare VEEV Geräte. VEEV-Pods und VEEV NOW ULTRA-Vapes sind davon ausgeschlossen.
Die vollständige Liste und Einzelheiten zu den Artikeln, die nicht unter die VEEV Garantie fallen, finden Sie in den unten zum Download bereitgestellten Benutzerdokumenten.
* Die Herstellergarantie und Supportprogramme von VEEV gelten zusätzlich und unbeschadet aller gesetzlich vorgesehenen Rechte und Rechtsbehelfe.
Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
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Registriere Dein VEEV Gerät für noch mehr Vorteile
Ganz gleich, wo Du Dein neues und wiederverwendbares VEEV Gerät gekauft hast - durch die Registrierung erhältst Du Zugang zu unserem unkomplizierten Kundenservice. Ein Kaufbeleg ist nicht erforderlich, solange Du ihn während des Registrierungsprozesses hochlädst.
Details zur VEEV Garantie Deines Gerätes
Wähle Dein VEEV Gerät aus, um die VEEV Garantiebedingungen und die verfügbaren Services einzusehen.
VEEV ONE
VEEV ONE PLUS
Dein VEEV Gerät verfügt über:
Ein Jahr VEEV Garantie.
Benutzerdokumente und nützliche Links:
VEEV ONE Garantie Karte
Hast Du ein Problem mit Deinem Gerät?
- Starte die Online-Fehlerbehebung, um Probleme mit Deinem VEEV Gerät selbst zu diagnostizieren.
Häufige Fragen zu der VEEV Garantie
Die VEEV Garantie deckt die Reparatur oder den Austausch Deines wiederverwendbaren VEEV Gerätes ab, sofern es einen Herstellungsfehler aufweist und gemäß der Bedienungsanleitung verwendet wurde.
Sollte sich Dein VEEV Gerät als defekt erweisen und gemäß den Anweisungen in der offiziellen Bedienungsanleitung verwendet worden sein, werden wir es reparieren oder ersetzen.
Diese Garantie gilt zusätzlich zu Deinen gesetzlichen Rechten; es gelten zudem die allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Weitere Informationen findest Du beim VEEV Support.
Zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung profitierst Du beim Kauf des VEEV ONE Gerät 12 Monate ab Kaufdatum von unserer freiwilligen Garantie - selbstverständlich ohne zusätzliche Kosten.
Die folgenden Punkte sind von der Garantie ausgeschlossen:
- Schäden, die durch Missbrauch, Überspannung, unsachgemäße Handhabung, Kontakt mit Flüssigkeit oder Feuer verursacht wurden
- Fehlfunktionen aufgrund der Verwendung mit nicht kompatiblen Produkten
- Schäden oder Fehlfunktionen, die beim Öffnen, Modifizieren oder Reparieren von Komponenten durch Nutzer oder vom Hersteller nicht autorisierten Dritten verursacht wurden
- Schäden oder Fehlfunktionen durch Nutzung entgegen der Beschreibung in der VEEV ONE und VEEV ONE PLUS Bedienungsanleitung
- Normaler Rückgang der Batterieleistung, es sei denn, der Ausfall der Batterie ist auf einen Material- oder Verarbeitungsmangel zurückzuführen
- Produkte, bei denen die Seriennummer entfernt oder geändert wurde
Bitte beachte, dass die Garantie nur für das VEEV ONE und VEEV ONE PLUS Gerät gültig ist. VEEV ONE Pods und VEEV NOW ULTRA Vapes sind hiervon ausgeschlossen.
Du musst Deine standardmäßige VEEV Garantie nicht aktivieren. Jedes VEEV Gerät verfügt ab dem Kaufdatum automatisch über eine 1-jährige Garantie – eine Aktivierung ist dafür nicht erforderlich.
Wenn Du erweiterten Schutz und erweiterten Support nutzen möchtest, kannst Du Dein Gerät mit Deinem Kundenprofil verknüpfen. Dadurch erhältst Du zusätzliche Vorteile wie einen speziellen Kundenservice und eine einfache Übersicht über Deine registrierten Geräte.
Um den Status der Garantie Deines Geräts zu prüfen, überprüfe zuerst, ob Dein VEEV Gerät registriert ist.
- Ist Dein Gerät registriert, findest Du den Garantiestatus in den Gerätedetails Deines VEEV Kundenprofils. Melde Dich an, um den Garantiestatus zu prüfen.
- Ist Dein Gerät nicht registriert oder benötigst Du Hilfe bei der Überprüfung des Garantiezeitraums, kontaktiere uns einfach per Live-Chat oder besuche einen Store. Unser Team hilft Dir dabei, Deine Garantieinformationen einzusehen.
Weitere Informationen zu Gerätesupport und Garantie findest Du im VEEV Support.
Wenn Du Deinen Anspruch im Rahmen der freiwilligen Garantie geltend machen möchtest, musst Du Folgendes beachten:
- Bitte befolge die vom Dienstleister angegebenen Support-Verfahren (Problembestimmung, Problemlösung, Produktrücksendung).
- Im Falle eines Austauschs sende das defekte Produkt gemäß den Anweisungen zurück.
Gegebenenfalls behält sich das Unternehmen das Recht vor, in Ermangelung eines Kaufnachweises oder einer Produktregistrierung die Garantiezeit freiwillig ab dem Herstellungsdatum des betreffenden Produkts auf Grundlage seiner eigenen Unterlagen anzuwenden.
Einfache Tipps für eine optimale Geräteleistung
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Erste Schritte mit VEEV ONE und VEEV ONE PLUS
Erfahre, wie Du Dein VEEV ONE und VEEV ONE PLUS Gerät verwendest, und finde hilfreiche Tipps.
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