Barrierefreiheitserklärung
Philip Morris GmbH, Am Haag 14, 82166 Gräfelfing (im Folgenden “PMI” oder “wir”) setzt sich dafür ein, sicherzustellen, dass unsere Website und digitalen Dienste für alle volljährigen Konsumentinnen und Konsumenten von Tabak- und Nikotinprodukten zugänglich sind – einschließlich Menschen mit Behinderungen. Wir informieren Sie nachfolgend darüber, wie wir die gesetzlichen Anforderungen an die Barrierefreiheit für die auf VEEV-Vape.com angebotenen digitalen Dienste im Zusammenhang mit VEEV-Produkten umsetzen. Diese Erklärung dient insbesondere der Erfüllung der Informationspflichten nach dem Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (im Folgenden “BFSG”) und der Verordnung zum Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (im Folgenden “BFSGV”) bzw. der diesen Gesetzen zugrundeliegenden Richtlinie (EU) 2019/882 (European Accessibility Act, im Folgenden “EAA”).
Barrierefreiheit ist ein wesentlicher Bestandteil unseres Engagements für Inklusion und gleichberechtigten Zugang. Wir arbeiten aktiv daran, Barrieren zu identifizieren, zu beseitigen und den Zugang zu unseren Online-Diensten für alle zu verbessern. Unser Ziel ist es, ein inklusives und benutzerfreundliches Erlebnis für alle volljährigen Kundinnen und Kunden zu bieten.
Wir freuen uns über Dein Feedback zur Barrierefreiheit unserer Website. Solltest Du auf Barrieren stoßen oder Anregungen geben wollen, zögere bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Vielen Dank für Dein fortwährendes Vertrauen in VEEV-Vape.com.
1. Beschreibung der Dienstleistungen im elektronischen Geschäftsverkehr und ihrer Funktionsweise und Erläuterungen zum Verständnis der Durchführung der Dienstleistung
Die Webseite VEEV-Vape.com informiert Nutzerinnen und Nutzer über VEEV als elektronische Nikotin- und Vape-Produkte. Die Webseite richtet sich ausschließlich an volljährige Personen und stellt Informationen zu den angebotenen VEEV-Produkten, deren Funktionsweise, Nutzung, Verfügbarkeit und den dazugehörigen Services bereit.
Auf der Webseite finden Sie Informationen zu VEEV-Geräten, Pods bzw. den dazugehörigen Verbrauchsprodukten, Zubehör und den Unterschieden zu herkömmlichen Zigaretten. Die Inhalte helfen Ihnen, die Produkte zu verstehen und eine informierte Entscheidung zu treffen.
Auf der Webseite können Sie außerdem Produkte ansehen, Verfügbarkeiten prüfen, ein Kundenkonto anlegen und Bestellungen durchführen. Sie erhalten Informationen zu Lieferung und Zahlung. Außerdem finden Sie Hilfe zur Nutzung von VEEV-Produkten, Hinweise zur Pflege und Fehlerbehebung sowie Informationen zu Garantie und Rückgabe. Der Kundenservice ist ebenfalls erreichbar.
Die Webseite bietet auch eine Suche nach Verkaufsstellen und Servicepunkten. Sie finden Informationen zu aktuellen Aktionen sowie rechtliche Hinweise zu Altersbeschränkungen, Datenschutz und Nutzungsbedingungen. VEEV-Vape.com ist damit Ihre zentrale Anlaufstelle für alles rund um VEEV-Produkte.
2. Beschreibung der Einhaltung der Barrierefreiheit der Dienstleistungen
Bei der Umsetzung der Barrierefreiheit orientieren wir uns an den gesetzlichen Vorgaben: EAA, BFSG und BFSGV. Außerdem nutzen wir die europäische Norm EN 301 549 und die W3C Web Content Accessibility Guidelines (im Folgenden “WCAG”) in der aktuellen Fassung. Wir haben viele Maßnahmen ergriffen, um die Konformitätsstufen A und AA der WCAG zu erfüllen.
Die EN 301 549 und die WCAG gliedern die Barrierefreiheit in vier Bereiche: (a.) Wahrnehmbarkeit, (b.) Bedienbarkeit, (c.) Verständlichkeit und (d.) Robustheit. Nachfolgend zeigen wir, welche Maßnahmen wir in diesen Bereichen umgesetzt haben:
a. Wahrnehmbarkeit (Ziff. 1 WCAG)
Informationen und Inhalte müssen so dargestellt werden, dass alle Nutzer sie wahrnehmen können. Wir haben dafür folgende Maßnahmen umgesetzt:
- Verbesserter Farbkontrast: Wir haben die Farben auf unserer Website angepasst, um eine bessere Lesbarkeit zu gewährleisten. Dies ist besonders hilfreich für Nutzer mit Sehbehinderungen.
- Ergänzung Alternative Bildbeschreibungen: Wir haben aussagekräftige Alternativtexte für relevante Bilder bereitgestellt, damit Inhalte auch mit Screenreadern wahrgenommen werden können.
- Verbesserte Überschriftenstruktur: Inhalte wurden mit einer klaren Überschriftenhierarchie strukturiert, um eine bessere Orientierung auf der Webseite zu ermöglichen.
b. Bedienbarkeit (Ziff. 2 WCAG)
Die Bedienelemente und die Navigation müssen für alle Nutzer bedienbar sein. Wir haben dafür folgende Maßnahmen umgesetzt:
- Verbesserte Bedienbarkeit über eine Tastatur: Wir haben die Navigation auf unserer Website mit einer Tastatur vereinfacht, indem wir interaktiven Elementen gültige Rollen und erforderliche ARIA-Attribute zugewiesen und die Navigation mit Tabulatortasten und Fokus-Tasten in den verschiedenen Buchungsschritten verbessert haben.
- Sichtbare Fokuszustände: Interaktive Elemente verfügen über klar erkennbare Fokusmarkierungen, damit die Navigation per Tastatur nachvollziehbar bleibt.
- Reduzierte Bewegungs- und Animationseffekte: Die Webseite verzichtet weitgehend auf Inhalte mit starken Blink-, Flacker- oder Animationseffekten. Dies dient dazu, Risiken für Personen mit fotosensitiver Epilepsie oder anderen Empfindlichkeiten gegenüber bewegten visuellen Reizen zu minimieren und eine robuste Nutzung der digitalen Angebote zu gewährleisten.
c. Verständlichkeit (Ziff. 3 WCAG)
Informationen und Bedienelemente müssen verständlich sein. Wir haben dafür folgende Maßnahmen umgesetzt:
- Eindeutige Beschriftungen von Formularfeldern: Formulare und Eingabefelder wurden mit verständlichen Bezeichnungen versehen, damit deren Zweck eindeutig erkennbar ist.
- Konsistente Navigation: Navigations- und Bedienelemente werden auf der gesamten Webseite einheitlich dargestellt und bezeichnet, um die Orientierung zu erleichtern.
d. Robustheit (Ziff. 4 WCAG)
Inhalte müssen so gestaltet sein, dass sie von vielen verschiedenen Programmen und Hilfsmitteln richtig gelesen werden können. Wir haben dafür folgende Maßnahmen umgesetzt:
- Kompatibilität mit Assistenztechnologien: Die Webseite verwendet semantische HTML-Strukturen sowie geeignete technische Auszeichnungen, damit Inhalte von Screenreadern und anderen Assistenztechnologien zuverlässig verarbeitet werden können.
3. Kontakt und Feedback
Wir freuen uns über Deine Rückmeldungen zur Barrierefreiheit unserer Website. Solltest Du auf Barrieren stoßen oder Vorschläge zur Verbesserung haben, kontaktiere uns bitte unter:
Telefon: 08001114767
E-Mail: contact.de@iqos.com
4. Aktualisierung dieser Erklärung zur Barrierefreiheit
Diese Erklärung wurde zuletzt am 17. Juli 2026 überarbeitet.
5. Angabe der zuständigen Marktüberwachungsbehörde
Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen (MLBF AöR)
Carl-Miller-Str. 6
39112 Magdeburg
Telefon: +49 391 56 76 97 0
E-Mail: kontakt(at)mlbf-barrierefrei.de
