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Risolvi i problemi
del tuo VEEV inPRIME
Qui puoi trovare le risposte ai problemi più comuni con VEEV inPRIME.
Compatibile solo con pod VEEV inPRIME, non compatibile con i pod per VEEV ONE.
Come richiedere assistenza per VEEV inPRIME
Cosa fare se il pod perde liquido?
Usa esclusivamente un panno asciutto per pulire il beccuccio del pod VEEV inPRIME e i contatti del dispositivo e del pod. Se il liquido fuoriuscito dalla batteria viene a contatto con la pelle, lava la parte interessata e non toccare gli occhi. Se il liquido fuoriuscito dalla batteria viene a contatto con gli occhi, sciacqua immediatamente con acqua corrente per almeno 15 minuti. Se sospetti che il pod stia perdendo liquido, prova a utilizzare un nuovo pod da un pacchetto sigillato.
Le luci di stato di VEEV inPRIME lampeggiano?
1. Tutte le luci lampeggiano in bianco 4 volte:
il dispositivo ha smesso di funzionare perché si trova al di fuori dell’intervallo di temperatura di funzionamento. Accertati che il dispositivo sia utilizzato nell’intervallo di temperatura di funzionamento consigliato (0°C - 30°C). Se necessario lascialo scaldare/raffreddare per qualche minuto.
2. Le luci in basso lampeggiano in rosso e poi la luce in basso lampeggia 3 volte:
rilevamento del livello di liquido basso. Accertati che il dispositivo sia utilizzato in posizione verticale; se il segnale persiste, sostituisci il pod per continuare a usarlo. Se si ripete 3 volte, il dispositivo si spegne automaticamente. Il dispositivo può essere riacceso premendo il pulsante per 4 secondi.
3. La luce in basso lampeggia di bianco 5 volte (e il dispositivo vibra 3 volte):
il dispositivo è scarico. Ricarica il dispositivo per continuare a usarlo.
4. Le luci in basso lampeggiano in rosso 2 volte:
errore del pod. Sostituisci il pod, se l’errore persiste, esegui il reset del dispositivo.
5. Le luci in basso lampeggiano in rosso 5 volte:
prova a effettuare il reset del dispositivo, se il problema persiste contatta il Servizio Clienti.
6. Le luci in basso lampeggiano in rosso 8 volte durante la ricarica:
il dispositivo potrebbe avere un problema di ricarica; scollega il dispositivo dalla carica e prova a caricarlo di nuovo con il cavo fornito nella confezione e un alimentatore compatibile. Se il problema persiste, contatta il Servizio Clienti.
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Hai tanti modi per contattarci.
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